致生活·不辜负 长安马自达2018粉丝盛典盛大开启

生活是一种体验，这种体验需要充分体验。不给生活设限，探索和发现生活中更多的可能性，找到自己的使命感，过上自己想要的生活和兴奋，就是“对生活”的“不让人失望”宣言。2018年3月31日，长安马自达“不负生命——2018粉丝节”在星城长沙隆重举行。怀着对同一汽车品牌的热爱，来自全国各地的200多名用户代表齐聚长沙，讲述了他们激动人心的购车故事。这是继“2016粉丝节”之后，长安马自达打造的又一场用户聚集盛宴。不同的地点和面孔对汽车拥有生活有着共同的追求和价值观。2016年4月，在首届“粉丝节”上，长安马自达首次发布了“活下去不让人失望”的品牌传播主题，从“活下去不要让人失望》到“致生活·不让人”。正式吹响践行“用户+”思维的号角，从更高维度为用户和粉丝带来精神愉悦和品牌认同感。长安马自达汽车股份有限公司有限公司常务副总裁傅元宏先生在致辞中表示：两年来，我们积极践行这一主题，始终致力于提高产品实力、质量和用户满意度。我们推出了新款昂科威和第二代马自达CX-5，推出了新款进口马自达CX-3车型，并在三大细分市场完成了新一轮的产品布局，丰富了我们的产品阵容，满足了用户的多样化需求。2018年，长安马自达的用户群已经突破了百万大关。随着中国汽车市场的发展，长安马自达自身产品谱的不断丰富，以及用户群体结构的变化，长安马自达与时俱进，进一步延续和深化了“活得不失望”的品牌传播主题，与用户和粉丝建立了新的情感纽带。站在数百万用户的平台上，长安马自达适时推出了“致生活，不宜居”的品牌传播主题，以“不宜居”为品牌与用户的共同价值，以特色精品车型为纽带，以汽车生活为土壤，努力培育和打造“品牌用户生态圈”。用户作为“主角”，讲述“向往的生活”的故事，一直是长安马自达秉承“用户至上”服务理念的“主旋律”。由于长安马自达一直强调与用户的情感沟通和互动，因此赢得了大量忠实粉丝。从2016年的第一届“粉丝节”到“粉丝沙龙”，从“骑马自由”到“我是生活之家”，长安马自达始终以用户为中心，关心用户，服务用户。在这场盛大的仪式上，长安马自达再次定义了什么是“用户之家”：来自江西抚州的第二代马自达CX-5车主徐宏担任仪式主持人。帅气的外观、大气的主持风格、标准的播音腔调、扎实的汽车知识，刷新了大家对第二代马自达CX-5用户的印象。此外，来自不同省份的三位用户代表针对不同的需求和专业表达了自己的购买标准和驾驶体验。来自山东的用户张明石可以被认为是长安马自达的“铁杆粉丝”，同时也拥有新款昂科威和马自达CX-3。在他看来，驾驶新款昂科威和马自达CX-3更像是一项令人上瘾的运动，乐趣无穷。来自广东的女车主李艳承认自己是个“美容达人”。当第二代马自达CX-5上市时，她以“东方美学”和简洁的内饰设计打造的“令人感动的”设计第一眼就迷住了她，成为她拥有汽车生活中最常出现的“男主角”。来自湖南长沙的邓磊是大家口中典型的“理工男”。他技术娴熟，知道马自达非常规研发的故事，而第二代马自达CX-5一上市就被“收入囊中”。操控、外观、技术创新是长安马自达“魂动双生”俘获数千用户的“杀手锏”，也是不断刷新自身销量纪录的关键。继成为《爸爸去哪儿》第三季的官方指定用车后，今年，长安马自达再次与湖南卫视旗舰节目《向往的生活》合作第二季。“灵魂动双子”再次“出道”，成为该节目的官方指定座驾。在盛大的典礼上，……

本季节目嘉宾黄磊和彭昱畅激情现身，为观众送上视频祝福。从《爸爸去哪儿》到《渴望的生活》，长安马自达和湖南广播电视台一直致力于推动艺术实践进入公众生活，推动长安马自达品牌在中国的重大发展，也让更多消费者对长安马自达品牌和产品价值有足够的理解和喜爱。在长安马自达的品牌发展中，服务升级和“全生命周期客户关怀”的实践始终优先考虑用户的需求。除了不断推出特色精品车型，全面的售前售后服务也是长安马自达不断增强“软实力”的有力举措。深思熟虑的“金融购车”政策，全面覆盖新车和二手车；“粉丝会员制”正在不断完善和发展；售后服务承诺必须兑现。在盛典上，长安马自达汽车销售分公司常务副总经理王金海先生向用户详细介绍了长安马自达2018年的服务升级内容——在粉丝会员制方面：零距离会员制、积分兑换直现制，积分商城即将上线；金融购车政策方面：购买第二代马自达CX-5和新款Mazda3 Axela Encelar，即可享受2年24小时零手续费零利率优惠贷款；通过置换购买长安马自达品牌新车，最高可享受8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证的二手车，购车贷款最高可享受7000元优惠。售后服务方面：节假日期间，长安马自达将在国道上开设共计68个“裕马驿站”，为用户提供紧急售后服务；在没有经销商网络覆盖的地区，长安马自达全年将运营192辆“裕马站房车”，为用户提供车辆售后问题的零距离解决方案；在终端店，成本100%透明，一次性维修率98%以上，45分钟完成基本维修项目。王金海说，“今天的汽车行业正在经历一场前所未有的变革，包括人工智能、自动驾驶、共享出行和电力驱动。每个领域都有潜力彻底改变整个行业生态系统。然而，我们相信，无论行业或市场如何变化，用户始终是品牌生存的基础。”。马云惊喜亮相，技术支持专家化身“及时雨”。用户在日常使用中遇到无法解决的“疑难复杂问题”，该怎么办？为了进一步消除用户的后顾之忧，长安马自达从全国前五大销售和服务区域中选出了17位具有汽车维修工程师背景的“马博士”。作为“技术支持专家”，他们第一时间为用户解决了这些“棘手而复杂的问题”。在这场盛大的典礼上，17位“马博士”登台亮相，长安马自达正式为他们颁发奖牌。17位“马博士”的诞生，意味着用户可以在现有售后服务的基础上，享受技术精英带来的专业服务。他们可以直接为用户提供“私人定制”的解决方案，为他们的汽车生活提供“及时雨”。可以说，“马博士”的出现为长安马自达优化服务体系、提升服务水平注入了强大力量。信任是一种鼓励，责任是一种使命。在未来的日子里，我们将以卓越的技术、热情的态度和专业的服务，全心全意地维护用户美好的用车生活。我们坚信，如果我们把用户的车当成自己的车，就不会有修不好的车；

如果我们把用户的东西当作自己的东西，就不会有做不好的事情。“团队代表马博士，西安骏雄4S店技术专家陈志宏的宣言，让在场的每一位用户都竖起了大拇指。在此次活动中，长安马自达也感动了最受欢迎的“知识峰会”“节目现场。12道选择题，涵盖了汽车、文化和烹饪的综合主题，信息丰富。全场观众参与了一场紧张而激动人心的心理竞赛。在成功跨越百万用户大关后，2018年的长安马自达进入了一个新时代，进入了新的发展阶段。面对未来砥砺前行、“不负众望”的历程，我们需要和用户一起回顾和总结。本次盛典是一个全新的起点，发布了新的车主主题，实施了新的服务措施，为长安马自达及其用户呈现了新的人生旅程。未来，长安马自达将继续肩负责任，承载梦想，努力实施“特色精品战略”。通过“价值转化”和“能力外化”的长期实践和传递，用户和长安马自达将成为志同道合、志同道合的言行的粉丝，构建“相互粉丝”、“互联互通”、“互助”的生活圈和价值圈，为中国车市消费者带来更多精品车型。

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