“定制化”服务带来切实保障 京东轮胎节销售同比增长225%

第二届“京东轮胎节”近日落下帷幕。在此期间，米其林、普利司通、德国品牌马塞尔、固特异等全球知名轮胎品牌带来了巨大的福利和爆款产品，京东也根据轮胎类别的特点推出了“轮胎保险”、“买轮胎北京保养”等定制化服务，为用户提供了切实可行的保障。最终，京东轮胎节的销售额同比增长了225%。众多顶级轮胎品牌齐聚轮胎节，成为年轻消费者的主要购买力。国际知名轮胎品牌仍是消费者的首选。在今年的轮胎节上，销量排名前五的品牌是米其林、普利司通、德国品牌马克、固特异和邓禄普。其中，米其林销售额同比增长283%，普利司通销售额同比增长238%，德国品牌销售额同比达到惊人的324%。京东销售大数据显示，今年轮胎节采购轮胎的前5个省市分别是广东省、浙江省、江苏省、北京市和四川省。400-499和300-399价格区间的轮胎产品销量最高，静音舒适、经济耐用、运动操控、SUV和越野性能轮胎备受消费者追捧。在购买轮胎的消费者中，26至35岁的已婚男性是绝对的购买主力，90年代出生的车主比例逐渐增加，而越来越多的女性用户也开始独立购买轮胎。此前，京东研究院发布了《2017年汽车售后在线消费报告》，报告指出，年轻人已经支撑了一半的汽车产品在线消费。这种消费习惯对汽车后市场产生了巨大影响，尤其是对于90后用户来说，他们的增长速度更加明显，未来购买力将得到更好的发展。在轮胎节期间，京东还推出了“轮胎保险”服务，以解决人们的担忧，增强消费者体验。购买京东自营轮胎产品的消费者可以获得免费保险服务，在3个月内为爆胎和鼓包支付100%全额赔偿。如果在购买京东自营轮胎的一年内出现鼓包、爆胎等情况，消费者可以根据流程提出索赔。在保险责任范围内，京东旗下的“轮胎保险”还将为事故受害者提供免费的100公里拖车服务，并为机上人员提供最高12万元的事故保险赔偿。此外，消费者在购买轮胎时将获得免费的“北京保养”套餐服务。消费者可以根据自己的需求一键选择换油等保养套餐，无需单独购买机油、机油滤清器、服务等。在今年的轮胎节上，京东赠送了“北京保养”代金券，为用户节省了近200W的保养费用。事实上，由于汽车产品和服务之间的强相关性，京东一直在推广“商品+服务”的一站式消费体验。在今年的轮胎节上，消费者可以享受免责后的“免费”一站式轮胎更换服务。通过京东和线下门店开发的“产品+服务”模式，车主在选择汽车产品时可以根据自己的需求选择线下门店，并直接运送到门店进行安装。此外，京东还推出了每满500减50%、提供“买三送一”、专属“现收现付”等服务。

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