瓜子二手车 优信 人人车 二手车电商们APP做的怎么样？

随着消费升级浪潮的席卷，二手车无疑是目前最热门的市场之一。中国汽车流通协会发布的《2017年全国二手车流通数据》显示，二手车市场年交易量超过1240万辆，同比增长19.33%，交易额超过8000亿元，同比增长34%，在新车交易市场人气上明显领先。随着车源的丰富和展示效果的多样化，汽车电子商务已成为二手车交易集中爆发的渠道。“先在网上看一看”已经成为越来越多用户购买二手车的第一步；二手车电商企业不断升级的促销活动，让每一家企业的形象深入人心。作为目前最重要的个人智能设备，手机已经成为许多人上网的第一甚至唯一选择，即使对于二手车等“大件物品”来说，手机仍然是一个重要的切入点。极光大数据发布的《2017 Q4及全年移动互联网行业数据研究报告》显示，2017年12月，瓜子二手车APP渗透率高达1%，优信二手车和人人网二手车也分别达到0.35%和0.33%，占据二手车电商前三。考虑到中国拥有超过12亿移动互联网用户的庞大基数，顶级二手车电子商务应用的用户数量已达到数百万甚至数千万。然而，许多有兴趣购买二手车的用户对这些电子商务公司的实际体验并不太熟悉。虽然我现在没有钱买车，但我还是忍不住有一种强烈的购车欲望。今天，让我们来评估一下“在线选车是一种什么样的体验？”，看看这些行业领导者的应用界面，包括他们独特的购买体验和深思熟虑的黑科技。在主页体验应用图标上，三者仍然沿用了之前的配色方案：瓜子的绿色、优信和人人车的橙红色。与瓜子和人人车的品牌应用名称相比，优信直接声称自己是“二手车”，看起来相当简单粗暴。作为业务相似的竞争对手，应用程序在设计和体验上不可避免地存在相似之处。在三款APP的首页第一屏上，除了常见的搜索功能、底部标签和快捷方式来过滤热门品牌和价格区间外，瓜子和优信将其独特的功能以图标的形式放置在主页最突出的核心位置，而人人车则缺乏这一功能，一些功能分散在多个较低的区域。在这些特色功能图标中，对于买卖车辆、评估价格等选择车辆所需的基本功能，无需多言。不同之处在于，瓜子二手车将“保销”业务置于与买卖车辆同等重要的地位。同时，它还加入了同一业务毛豆新车网，以及查询历史交易价格的入口，最大限度地方便了不同需求的用户快速访问相应的服务；优信增加了“10%购买”和“智能选车”等功能。我们将在下文中对这些独特的功能进行详细的理解和评估。对于用户的选车体验，在购买二手车时，车辆详情页面上的车况介绍在很大程度上决定了用户对车辆的理解和购买意愿。因此，编辑从三个应用程序中各选择一辆车，以更深入地了解用户的购买体验。在瓜子二手车的车辆详情页面上，在价格部分，除了车辆原价、车主报价、相应的预估首付款金额等基本信息外，瓜子还为购车者提供了“底价查询”功能，工作人员将与买方和卖方进行沟通，以提供具体的价格协调空间；

下面的服务保障卡提供了现车的服务费率和最高赔偿金额，整体价格相对透明。在价目表旁边，还有一个在线测试贷款限额和申请贷款的快速入口。只需几项基本信息，您就可以快速提供信用额度，非常方便。对于保底车，页面还显示车辆所在的保底店的具体地址和预约入口。在车辆信息部分，除了里程、车牌登记时间、排放标准等基本信息外，该页面还提供车主描述和瓜子检测报告。在检查报告的细节部分，还提供了车辆的360度3D和2D模型预览，显示了车辆缺陷的具体位置和实际照片，并辅以车辆图形和文字介绍，可以非常直观地了解车辆状况。如果用户对车辆有更具体的问题，瓜子还提供在线客服和电话客服选项。其中，在线客服是一项名为“瓜仔瓦利”的人工智能客服，它可以实时回答大多数问题，还可以提供无缝的手动客服。对于优信这样对价格相当敏感的用户来说，该应用推荐的车辆实际上可以给人们留下深刻印象。尤其是当你看到优信第一屏推荐接近80万元的二手车时，优信的心都碎了。。。开玩笑不是开玩笑。优信还提供原价、报价、首付、月供等信息，并在车价页面提供“车价超值”标识。该标签分析了在售类似汽车来源的情况，并根据计算的价格曲线确定该车的价格是否低于预期价格。然而，目前尚不清楚这条价格曲线的样本数量、准确性以及是否实时更新。在图形和文本细节部分，与瓜子酷炫的3D模型相比，优信只有车辆外部、内部、骨架、缺陷等的2D结构图，而没有将其与真实照片联系起来。在车辆照片上，优信的照片数量相对丰富，多达20张甚至更多。此外，优信在检验报告部分提供了完整的半小时完整检验视频，以及各种组件的分段检验视频，以支持报告结果。然而，视频是由检查员的手机拍摄的，这往往会导致拍摄模糊和抖动。在客户服务部分，优信只提供手动服务，响应速度较慢。人人车在车辆详情页面上的表现并不令人印象深刻。除了常规的价格信息、基本信息、卖家说明、初验证书以及图文介绍外，它并没有为信息提供更丰富的显示空间。车辆状况介绍仅包括基本的2D车型图和问题区域的说明。此外，该页面不提供在线客户服务选项，只提供400咨询电话。除了常见的选车流程外，每家公司还为自己的应用程序添加了一些独特的功能，这些功能彼此之间更加不同。跟着小编一起来看看：瓜子瓜子二手车app主页快速入口区的“保车”和“快车”分别是保销业务的买卖入口。保卖是瓜子于2017年推出的二手车新零售业务。承诺在14天内出售汽车，并在测试完成后一次性支付汽车价格的50%-80%；

对于交易时间要求较高的车主来说，这无疑具有很大的吸引力。该应用程序的“担保销售指南”部分显示，“担保销售价格是瓜子平台根据整个二手车行业和自己的真实交易数据，结合您的实际车况，通过大数据智能算法，在市场平均交易价格之上评估出的合理价格。“这显然对车辆的精确定价、个性化推荐和风险控制提出了很高的技术要求。对于不熟悉市场价格的用户，他们可以在“检查交易”中查看特定车型的实际交易价格”功能，这对买家和卖家来说都是非常有价值的参考。虽然优信与瓜子相比只有5个快速入口，但它也有一些独特的功能“允许用户以最低10%的首付购买二手车，这对资金紧张的用户更具吸引力。但根据编辑的实际测量，以北京为例，支持“10%购买”政策的二手车只有1900多辆，这在北京上市的近1.6万辆二手车中并不占多。”“智能选车”功能为用户提供了从类型、功能、预算等角度推荐品牌和车型的能力，对不熟悉汽车的用户具有一定的参考价值。人人车app主页上没有专门的快速进入区，“买家服务“下方区域还提供了查询历史交易价格的功能。然而，与瓜子相对简单的查询设置相比，人人车应用程序不仅需要选择品牌和款式，还需要在列表中选择年份、具体排量和车型。对于大众、丰田等车型众多的品牌，有必要准确选择证书ain模型来自一个长几个屏幕的复杂列表，并且应用程序优化很差，滑动经常被卡住，这对用户非常不友好。补充评价：Web&尽管Wap终端体验已成为许多用户的首选，但Web和Wap页面同样是不可或缺的部分。这三家二手车电商平台在Wap页面上的体验与APP相似，但精简了部分内容，提供了更基本的功能；另一方面，网页具有大屏幕的优势，使其内容更全面，显示车辆检查项目的细节更清晰；特别是在网页上，瓜子会有比应用程序上更详细的汽车状况照片，以满足不同终端用户的需求。这就结束了对三家二手车电子商务公司应用经验的评估。虽然我没有经历过真正的购车过程，但通过浏览和购买过程，我仍然可以看到这三家公司的业务和技术实力。从实用体验的角度来看，瓜子二手车功能最为多样，整体体验最好；优信的功能虽然稍逊，但也有其独特之处；人人车功能相对较少，存在滞后等问题急需优化，导致性能相对较差。事实上，无论是担保销售业务、融资租赁，还是10%的购买、超值服务，看似简单便捷的服务都是建立在大量数据的积累和挖掘之上，以及对价值和风险的准确预测。即使是简单的3D模型或在线客户服务，也是对用户体验深入理解的结果。这不仅需要深入洞察用户需求，还需要技术、产品甚至业务等多条战线的高效联动，这对企业提出了很高的要求。这也让我从另一个角度看到了这些二手车电商企业背后的实力和潜力。

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