艾媒：优信二手车用户满意度最高综合服务实力领跑行业

近日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘与整合机构艾媒咨询发布了《2017-2018中国在线二手车行业研究报告》。报告显示，优信二手车综合服务实力领跑行业，在购车服务专业满意度、跨区域购车服务满意度、金融服务满意度方面均居第一。报告显示，在中国主流网络二手车平台的综合实力分析中，优信在车源服务、车况服务、评估测试服务、购车服务、跨区域购车服务、金融服务等10项服务中有8项位居行业第一。在服务专业度调查中，优信对二手车购买服务专业度的满意度最高，以8.2分排名第一。众所周知，优信二手车从汽车经销商到消费者，构建了一条全面的二手车服务交易链，涵盖车辆检测、物流运输、交易交付的全产业链，重塑了消费者的二手车购买体验。作为优信升级服务体验的重要组成部分，“优信二手车网上商城”表现异常出色。在商场开设了线上线下门店，并在全国范围内实现了一站式跨境购车服务。同时，得益于全面的供应链体系，我们在服务满意度方面赢得了消费者的认可。报告显示，在用户对跨区域购车服务的满意度方面，优信二手车获得了8.1分的最高分数，是本次评选中唯一一个超过8分的平台。除了上述两项购车服务外，优信的二手车在金融服务方面也有明显优势。报告显示，在金融服务解决方案满意度和金融服务效率满意度方面，优信二手车分别以8.1分和8.2分领先其他主流平台。随着近年来消费金融的爆发，消费者越来越接受使用金融服务购车。优信二手车利用大平台优势，不断降低购买门槛，提高以用户为中心的服务质量。先后推出半价、半价、优信新车10%购、优信二手车10%购等产品，满足不同消费群体的多样化需求。事实上，经过多年的快速发展，二手车行业已经获得了公众的认可，并形成了较高的消费者意识。2018年，它也将迎来更加繁荣的发展前景。解决行业痛点，升级创新服务，是各类二手车电商发展和竞争的必由之路。2017年，各二手车电商平台已从价格战和广告战转向专注于升级平台服务，为用户提供更细致的服务体验。据艾媒报道，优信二手车通过线上线下数据交换，为用户提供准确的车源推荐，极大地提高了交易效率和体验。同时，优信二手车的产品服务与用户的核心需求深度融合。在消费者和需求升级的背景下，围绕购车行为改善下游服务体验，为平台建立了良好的声誉。

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