独家定制15天退换货服务 京东与香百年联手打造极致体验

2018年5月3日，京东与香柏年战略合作签约仪式在北京亦庄丰达国际酒店成功举行。京东商城家居生活事业部汽车用品部总经理唐一申，享百年联合创始人兼总经理肖崇浩出席签约仪式。双方在京东平家推出为期15天的无理由退换货服务，为消费者创造更便捷的汽车香水购买体验和优质的售后服务。此外，双方还将在独家发布、产品定制、广告资源、店铺活动等领域进行深度合作，将线上线下资源链接起来，构建互利共赢的合作关系。京东商城家居生活事业部汽车用品部总经理唐一申、享百年联合创始人兼总经理肖崇浩等出席了签约仪式。由于网上购物的特殊性，消费者在尝试和选择自己喜欢的汽车香水时会受到很大限制，而普通的汽车香水无法为用户提供免费的退换货服务，这也极大地影响了消费者在网上购买汽车香水。京东汽车用品一直致力于提升车主的综合购物体验。通过大量数据分析发现，对于香水购物车的消费者来说，价格并不是引领消费者的主要因素。汽车香水消费者真正需要的是从售前到售后改进过程的购物体验、服务质量体验，而不是简单的低成本营销。为了满足更多消费者对优质服务的需求，京东和享百年合作推出了为期15天的无理由退换货服务。这不仅为京东用户提供了更便捷的服务体验，也有助于吸引新用户，积累双方的优质口碑。自2011年以来，京东与汽车香水行业标杆品牌香柏年建立了合作关系。2017年，向百年品牌实现了京东业绩的快速增长，成本被列为该类别中的顶级品牌。传统产业与电商零售的结合，为向百年的发展带来了突破和升级。未来，京东汽车产品还将与香柏年品牌进行多维度的紧密合作。除了15天无理由退货或换货外，香柏年的所有香水产品也将在京东平家上线，并将与京东联合开发独家定制产品，以满足消费者的多元化需求。同时，香柏年2018年所有线下展会广告资源将与京东进行联名。其在全国范围内的所有门店都将在汽车节、618、双11、汽车产品分类日等重要活动节点覆盖京东的宣传海报，将两种营销资源的优势联系起来，最大限度地提高流量曝光率。京东商城家居生活事业部汽车用品部总经理唐一申表示，此次合作不仅是两家中国特色企业的战略合作，也是整个汽车香水行业的升级。通过大数据分析和无界零售发展，提高了效率，优化了成本，探索了行业发展方向。我们坚信，对于汽车香水行业来说，便捷的购买体验和优质的售后服务将继续增强消费者的购买粘性和对品牌服务的依赖性。向百年联合创始人兼总经理肖崇浩表示，京东是中国电子商务行业的领导者，也是传统行业发起线上线下联动的首选平台。此次与京东的合作，不仅将拓展香柏年的用户市场，提升品牌知名度，还将推动香柏年电子商务迈上新高度，进一步完善香柏年用户服务体系，提高供应链效率，为香柏年发展拓展新空间。未来，京东与香柏年将进一步探索更多合作模式，不断为行业和市场注入新能源，也将更快更好地为京东消费者提供更高质量的产品和服务，不断提高和提升消费者的生活质量。

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