Trustdata：大平台优势明显 优信二手车领跑APP用户活跃度

近日，中国领先的移动互联网大数据监测平台Trustdata发布了《2017二手车电子商务用户购车研究白皮书》。报告显示，二手车电商发展的重点已经从单纯争夺用户流量转向争夺服务价值的时代；并且通过行业资源的快速整合，优信二手车提升了B端和C端的服务能力，赢得了二手车电商行业最高的用户满意度和推荐度，成为真实用户购车的首选平台。该报告详细解释了当前二手车市场的发展趋势，以及用户对二手车电商平台的偏好和使用习惯。受二手车电商平台便捷、高效、省心等因素影响，线上已成为二手车的重要购买渠道。其中，优信的真实购车人群比例最高，丰富的车源和有保障的服务优势成为人们选择优信的最大原因。随着二手车电商的竞争从单纯获取用户转向争夺服务价值，优信正在利用其丰富的线上线下优质车源基础，布局物流和门店，并将服务下沉到三四线城市，获得行业领先优势。B2C平台在非高峰季节有明显的用户活跃度，优信的整体活跃度是最大的平台，通过全方位服务实现了品类丰富、用户粘性高。在中国各大电商平台的用户量和粘性数据中，优信二手车的整体用户量和黏性在2017年二手车市场的淡季和旺季都有所波动，整体活跃度远高于二手车电商APP的平均水平，为行业之最。报告显示，2017年，二手车电商应用的日均打开频率约为2次。用户经常利用午休时间和晚间休息时间浏览二手车信息，而以优信二手车为代表的各大电商平台每天开放次数超过3次。从早上7点到下午4点，优信平台的用户活跃度继续领先其他平台9个小时；

同时，在用户浏览二手车信息的高峰期，优信也以绝对优势领先其他平台，更加活跃。流量的竞争已经转向服务价值的竞争，优信在服务满意度和推荐度方面排名第一。二手车市场已进入快速发展阶段，电子商务平台参与者众多。经过前期激烈的流量竞争，基本形成了稳定的格局，各个平台的角色和价值观也越来越清晰，逐渐形成了完整的二手车电商冰山体系。在这样一个冰山体系中，围绕大广告展开的用户流量竞争只是暴露出来的一小部分。Trustdata认为，服务价值是二手车电商赢得长期发展的核心竞争力。在服务价值的竞争中，优信二手车目前处于领先地位，赢得了最高的消费群体比例、用户满意度和推荐度的第一名。报告显示，31.5%的真实用户选择优信作为购买渠道，领先第二名近7个百分点。报告显示，用户选择优信的主要原因是其丰富的车辆资源和有保障的售后服务。优信二手车整合全国优质车源，打造国内首家面向用户的二手车网上商城。此外，随着行业最高标准售后保障“优信认证”服务的推出，车源和服务已成为优信二手车稳定庞大用户群的两大工具。在用户满意度和推荐度方面，优信二手车以7.9%的满意度和49%的推荐率位居榜首。用户满意度和推荐度很大程度上反映了二手车平台的服务能力，主要包括线下服务提升能力和产品服务延伸能力。Trustdata对优信二手车的线上线下服务模式进行了深入研究，认为优信通过快速整合行业资源，提升B端和C端的服务能力，实现了二手车行业效率的持续提升。Trustdata认为，在二手车电商的冰山下，生态系统正在逐步完善，精细化运营已成为促进交易转化的重要手段。在曝光的用户认知和流量获取下，以线下门店为中心的服务能力、通过精准营销实现的转化效率、高质量的车源整合是冰山的深层基础。优信二手车目前拥有丰富的线下门店、庞大的车源基础、精准的大数据营销，为平台建立了良好的口碑。免责声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。此外，本文仅代表作者的个人观点，与本网站无关。本文的原创性、声明和内容未经我们的网站验证。我们不保证或承诺本文或其全部或部分内容或文本的真实性、完整性或及时性。建议读者仅供参考，并自行核实相关内容。投资和财务管理应该谨慎，不要轻易相信投资承诺。本网站与任何在线投资行为无关。

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