技术驱动重构“人、车、店” 瓜子二手车打造二手车新零售业态

近日，交通运输部科学研究院和城市智能出行信息技术研究院在瓜子二手车直销网上联合发布了《2017中国主要城市二手车发展报告》。报告显示，2017年二手车市场进入快速发展阶段，以大数据和人工智能为代表的技术创新已成为二手车行业向新零售发展的驱动核心。瓜子二手车作为二手车交易平台的代表，正在不断探索和实践二手车零售新模式，成为推动二手车行业转型的新兴力量。交通科学研究院在报告中强调，大数据和人工智能的融合创新赋能二手车贸易商、汽车和商店三个主要环节，将推动二手车市场零售模式的转变。通过精准的线上预测和完善的线下服务，促进行业交易效率和用户体验的提升。在传统的二手车交易中，用户需求不明确，车况和价格难以确定，线下服务严重匮乏。“模糊的人、复杂的车、孤立的店”已经成为二手车行业发展的障碍。在过去的一年里，领先的二手车电子商务公司瓜子保持了快速发展。它将积累的海量数据与人工智能技术相结合，基于对人的精确定位、对汽车的精确定价和对商店的精确服务，并在行业内率先实施了新零售实践。随着业务的发展，瓜子已经积累了近500万辆汽车信息，拥有超过2亿车主和二手车潜在买家的基因库。结合对智能算法的深入研究，在很大程度上实现了用户和车辆的精准画像，并与不断拓展的线下渠道相结合，实现了传统“人、车、店”的数字化、精细化、标准化；在此基础上，围绕“人”的核心，即交易效率和体验，通过保障销售业务，实现了“人、车、店”的深度融合。转售业务是2017年在瓜子推出的一项针对二手车的新零售服务。通过使用大数据对车辆进行综合分析，将二手车转售价格智能评估为“瓜子价”，并承诺在14天内售出，大大提高了二手车交易的效率和体验。瓜子二手车通过对海量数据的深度挖掘，实现了针对不同用户喜好量身定制的“千人千面”，并在此基础上提供个性化的推荐和服务，极大地提升了用户交易体验。同时，瓜子二手车在行业内开创了保销店的新零售模式，利用线下门店进行车辆保销。卖家可以快速收到大额预付车款，买家也可以同时实现多个视图，提高买家和卖家的交易效率和体验。转售店配备Cars Mall智能管家系统，结合可穿戴设备和其他智能硬件，构建智能购物场景，创造出媲美4S店的二手车交易效率和体验。瓜子二手车通过“人、车、店”的深度融合，为二手车交易创造了全面的新零售体验，将保证销售服务的平均销售周期缩短至5.3天，与传统的32天销售周期相比，周转效率提高了6倍。成为报告中“提升服务体验和交易效率”的二手车新零售模式的最佳范例。随着2018年优惠政策的进一步到来和新兴技术的不断落地，以瓜子二手车为代表的二手车新零售企业将在技术的驱动下，继续推动二手车行业的转型创新。

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