2018奥迪全新车型服务技术培训体验日活动在京举行

5月19日，一汽-大众奥迪全新车型服务技术培训体验日在北京奥迪培训中心隆重举行。一汽-大众奥迪销售部售后培训部部长张兴辉在发布会上致辞。活动期间，嘉宾和用户对奥迪机电培训的相关知识和亮点有了更深入的了解，参观了奥迪原装零配件、精品配件、科技世界、绿色钣金喷涂等展区。在整个过程中，奥迪强大的售后培训体系和奥迪服务“专业、尊严、愉悦”的核心价值观给客人和用户留下了深刻印象。不断提升专业技能，提升自身服务质量。奥迪新车型服务技术培训已开展多年，有效帮助经销商服务人员提高对新产品的了解和售后服务水平。完善的售后培训体系已成为奥迪服务质量的重要保障。本次活动中，现场专业培训师对奥迪关键车型的机电培训相关知识进行了讲解和演示。通过机电技术知识的介绍和讲解，现场嘉宾和用户对奥迪整体售后技术水平有了进一步的了解。此外，现场嘉宾和用户还参观了原装零配件、高级配件等展区，对奥迪原装零配件和高级配件的优势有了更深入的了解。全面的培训和认证体系不断培养专业人才。奥迪售后培训部门的综合培训和认证体系不断为经销商培养和输送专业服务人才，为确保高质量的售后服务水平发挥着重要作用。2018年，奥迪售后培训部门制定了面向经销商需求和用户体验的培训策略，并开展了“精准化、多元化”的培训。本次新型服务技术培训涵盖所有网络经销商，为期三个月，参加人数超过2000人。采用线上培训、面对面培训、更便捷、更全面的现场培训等多种培训形式，进一步提高了奥迪售后人员的服务质量。此外，奥迪服务还通过奥迪职业学校项目深化校企合作，发挥双方优势，为经销商培养优质服务人才。在认证体系方面，奥迪售后培训部门已经认证了12个关键服务职位，包括服务总监、技术经理和服务顾问。在保证服务人员素质的同时，提高了服务岗位核心人才的留存率。多年来，奥迪服务一直致力于打造以用户为核心的高品质售后服务。在“卓悦”服务战略的指引下，奥迪服务以其专业的服务体系、优秀的服务人员、原装零配件、专业的设备和工具，努力为用户提供“温暖、高效、个性化、专属、数字化”的服务体验，并获得了众多认可。未来，奥迪服务将继续实施“以用户为中心”的服务战略，加强与经销商的合作，协助经销商提高服务水平，并继续推出基于用户需求的创新服务项目和优惠政策，努力为用户带来悦超想要的服务体验。

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