《人民日报》采访优信戴琨：创业既要快迭代也要慢思考

当我出国时，我发现二手车交易非常发达，人们通常会购买二手车，因为它们便宜且价格实惠。另一方面，在中国，二手车还不常见。一方面，由于概念问题，另一方面，大多数人对二手车的质量没有信心。作为一名长期关注汽车市场的作者，我想介绍几个二手车电商的例子供大家参考。在汽车检查方面，各大平台在接收车辆时进行检查，基本上可以过滤出事故和问题车辆。在交付汽车之前，将对货架进行第二次检查。按照目前的测试方法，工程师的素质可以保证车辆的质量，购买事故车的概率很低。因此，能否在细节上发现小问题，能否如实告知汽车状况，哪家公司的性价比更高，售后服务是否到位是我们最关心的问题。同质化的汽车采购对大多数家庭来说是一个主要问题，我们无法真正体验购车。相反，我们在平台上进行了横向观察和比较。在对比过程中，编辑偶然发现了一辆在人人车和瓜子二手车平台上都在卖的车。卖家同时在不同平台上销售自己的汽车似乎很常见，但可以更客观地比较同一汽车来源。测试的水平因价格而异。1.测试。对于同一辆车，两个平台同样能够检测到现有问题。人人车检测结果：？经检查，该车部分喷漆，更换了左前翼子板，外观存在多处缺陷。照明系统正常。内部干净整洁，电子系统正常。发动机和变速箱工作正常，怠速正常，无抖动，转向灵活。一个人自己的手推车。车辆整体状况良好。瓜子二手车检测结果：除烧车、泡车、事故车等特殊情况外，车骨架完好无损。车的外观有轻微的划痕和损坏，漆面维修较少。发动机舱中的机械部件正常。内饰磨损正常。车的整体状况不错。在没有任何异常的情况下启动。虽然在详细展示中显示了对二手瓜子车的检查，但总体介绍中并没有显示“更换左前挡泥板”。2.价格。人人车比较合理。人人车标示行驶里程6.57万公里，报价18.77万瓜子二手车标示行驶距离6.54公里，报价199900。同一辆车，两个平台的价格相差超过1万元。那优信二手车呢？我们找到了同一款车型，奥迪A4L 2013个性化运动版车型。这辆车的状况略有不同，行驶距离实际上比前一辆车长，11.3万公里，注册时间也更长。优信对一辆二手车的报价为20万元。相反，价格更高，毕竟优信的模式是B2C，从二手车经销商那里购买时价格略高是可以理解的。但有一点Uxin比其他两个做得更好，它提供了更直观的车辆视频显示。当然，正如小编所期望的那样，如果未来有二手车经销商能够引入VR技术，更直观地看待汽车，小编会给它打七颗星的评价。此外，人人车是唯一一家在平台上设有消费者论坛的商家。有些人可能认为这无关紧要，但编辑认为，与消费者建立沟通渠道非常重要。毕竟，我在一家公司有过投诉经历，在网上找不到任何投诉渠道。我感到非常愤怒，因为没有办法抱怨，我会深深感受到公司的优越态度。人人车开通了多个客服平台和7*24小时咨询服务，非常值得称赞。用户体验是二手车交易的关键，这实际上是一个逐渐建立信任的过程。平台是最好的媒介，平台细致周到的服务是帮助双方建立这种信任的最佳方式之一。因此，在评估平台实力时，我优先考虑服务和经验……

以及弱点。在销售同一辆车的情况下，瓜子的二手车稍微缺乏描述，有些重大问题没有提及，有避重就轻的轻微嫌疑。而且同款车的价格也会偏高。作为购车者，在同等条件下，价格越优惠越好。人人车队对车况的描述比较客观，价格合理，包括售后服务设置，沟通渠道非常畅通。如果你能在汽车显示屏上向优信学习并制作视频演示，那就更完美了。优信推出展示二手车和二手车的视频值得称赞。据称，共有315个测试项目，这也是三个平台中最高的。但就购车者最关心的价格而言，它并没有优势。以上是购车者对三大平台客观展示的主观感受。我们希望二手车平台能够相互学习，更好地发展，让消费者更容易、更放心地购买他们想要的二手车。

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