“京东云配”“京东京车会”重磅发布 京东双轮驱动发力汽车后市场

在快速发展下，中国汽车保有量已超过2亿辆，但与之相匹配的是国内汽车后市场的混乱局面：行业不规范、信息壁垒导致运营效率低下、服务质量参差不齐。市场的快速发展与行业的多重弊端之间的矛盾突出，市场亟待转型升级。7月1日，在2018年第二届珠三角汽修供应链论坛暨京东汽车售后市场战略发布会上，京东在汽车售后市场投下一颗重磅炸弹，宣布正式启动“京东云配件”全品类业务，并启动“京东京车汇”汽修店业务。通过开放合作，京东将为汽车零部件供应链、汽车维修店和互联网的融合创新提供新途径。京东汽车后市场业务负责人青岩表示，“京东云配件”和“京东汽车俱乐部”将利用京东在电子商务、物流、技术、金融等领域的优势和能力，为品牌所有者、经销商、汽车维修店等创建高效透明的汽车零部件供应链，提升管理和服务能力，并通过成本控制、效率提高和模式创新来推动整个汽车售后市场。京东汽车售后服务负责人青艳介绍了京东汽车全品类“京东云零部件”售后服务布局正式启动，打造汽车零部件一体化供应链。中国是一个拥有数千种常用车型的国家，每辆车都有数以万计的零部件，形成了数量惊人的汽车零部件仓库。汽车零部件供应链可以说是最复杂的供应链系统之一。与此同时，中国复杂的分销层级和碎片化的市场销售模式在顶级汽车零部件的供应和底层用户的需求之间造成了严重的信息壁垒，一方面导致品牌和供应商的库存和周转成本高，另一方面导致汽车修理店无法找到合适的零部件，导致车主遭受痛苦。针对当前中国汽车后市场的矛盾，2017年11月，京东发布了《汽车无限服务战略》，宣布在汽车用品的基础上向上游延伸，在汽车后市场推出B2B业务，彻底连接品牌商、经销商、维修商之间的全产业链，以及汽车售后市场的消费者，并形成B2B2C闭环。京东云配件”是京东汽车售后业务推出的一站式综合汽车配件商城。青岩介绍，与传统的汽车配件销售模式相比，京东云配件瞄准了“口袋里的汽车配件城”“并创新了汽车零部件供应链的整个链条。京东云配件商城根据终端商店的购买习惯，为他们提供易于使用、准确高效的购买体验，帮助他们快速准确地完成所有类别的购买。京东云附件提供真实准确的配件和配件库存信息，以及专业的通过与汽车零部件供应商的系统级集成和全面的数据集成，实现准确的配件匹配；同时，京东云还通过建立专业的汽车零部件专用物流系统，实现从仓库到交付的快速优质采购体验；

此外，通过售后系统的整合，京东云配件还将为终端门店提供无忧配件售后服务和保障。2019年之前，通过京东车主服务、保险、二手车等数据的数据接入，以及京东云配件产品交易和汽车零部件专业数据的大数据分析，京东云配件将提供更智能的汽车零部件供应链服务，让门店更快速、高效地采购所需配件，以及经济上。对于产业链上游，品牌商家或经销商可以使用“京东汽车配件管理器”在京东云配件上推出产品进行在线销售。一方面，它降低了运营成本，极大地增加了销售额。另一方面，利用京东大数据实现供需数据互联，使汽车零部件供应商的库存更准确，库存周转更快，停滞库存更少，服务能力和范围更强，最终实现整体社会成本的降低。京东云配件全品类业务正式上线。据悉，“京东云配件”目前覆盖26个省份的数万家汽车维修店，并与多个国内外知名品牌建立了合作关系，提供涵盖“标准件+易损件+整车件”的全品类配件交易。青岩表示，“京东云配件”已经超越了传统的汽车零部件交易平台，在汽车后市场行业发挥了更重要的服务提供商作用。未来，“京东云配件”平台将在品类和物流覆盖上持续发力，实现1-3小时内轮胎等易损件全覆盖、机油等标准件全覆盖，次日送达。就所有汽车零部件而言，汽车零部件对店内维修的满意度超过90%。1000家“京东汽车俱乐部”门店蓄势待发，推动汽修店线上线下融合升级。移动互联网的快速发展逐渐提高了用户对汽车维修、使用和各种零部件的认识，也对汽车维修服务提出了更高的要求。由于管理模式和思维模式的限制，传统汽修店缺乏统一品牌、客流量不稳定、运营和服务能力相对较低等经营问题也进一步放大。针对线下汽修店，京东正式推出“京东车会”合作模式，承接京东优势资源赋能汽车后市场，通过品牌背书、门店引流、技术支持、供应链升级等方式，推动汽修店智能化转型。据京东汽车后市场销售事业部总监范庆林介绍，符合资质要求的汽修店，通过京东审核后，可以申请加入“京东汽车俱乐部”。除了获得京东品牌授权的门店形象，形成“类4S店”的统一品牌标识外，“京东车会”还可以通过旗舰店在京东线上运营，增加保险服务、金融服务等多元化附加业务，大幅提升门店服务和客户运营能力。在门店运营方面，京东强大的供应链资源和物流体系将为北京汽车大会的门店提供质量保证、价格给力、售后无忧、快速准时的正品供应；认证汽车服务人才的输出和门店服务专业团队的到来，可以有效提高门店的运营水平；

此外，借助京东“智慧店长”门店管理系统等线上智能解决方案，“京东车会”可以在汽车维修领域实现“人、货、场”的智能管理，打造具有智能预测、补货、供应链协同等能力的智慧门店。对于消费者来说，只需认可“京东汽车俱乐部”，就可以轻松享受标准化的“透明服务，快速维护”的汽车维修体验。据悉，首批“京东汽车俱乐部”将在全国开设1000家上市门店。对于首批申请的店铺，京东还将提供形象升级资金等专属福利，协助店铺装修，限时减免10万品牌授权费。在京东与广东省汽车零部件集采平台现场签约活动现场，京东还宣布“京东云零部件”将携手广东省汽车配件集采平台开展全面战略合作，并与该平台签订现场合同。通过利用汽车后市场行业的优势资源，京东将合作创建一个无边界的汽车零部件流通平台，并将在此基础上促进在更多地区的复制。根据行业调查数据，在未来1-2年内，中国汽车的平均车龄将从目前的4年延长到6年，4-9年的汽车比例将超过50%。汽车维修和保养需求将进入一个新的高峰期。在业内分析人士看来，京东云配件和京东汽车俱乐部正是瞄准了这一市场需求，基于自身在无边零售基础设施资源和对汽车后市场的深入了解方面的优势，有效解决了行业难点和痛点，促进了品牌、经销商、，维护提供商和其他方。

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