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万高质保以客户为本 契约精神彰显高品质服务

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时间:1900/1/1 0:00:00

2018年5月5日,Wangao Quality Assurance 400热线接到Wang先生的举报电话,称他购买的福特野马的车灯有故障。随后,根据Wang先生提供的相关信息,Wangau索赔专员立即联系了Wangao's在西安的维修服务网,并组织了诊断和维修工作。这是王先生第二次向万高寻求帮助,一年前,王先生也体验到了万高周到的服务。王先生心爱的汽车被送到维修厂修理故障车辆后,使用诊断计算机进行了测试,结果显示发动机系统报告了“2缸失火”故障。使用气缸压力表测试每个气缸的压力,发现气缸2的压力过低,气缸3的压力过低;使用内窥镜检查气缸内部状况,发现2号和3号气缸的壁有磨损迹象,2号气缸的活塞有裂纹;申请批准后,对发动机进行拆解检查,确认2缸活塞开裂损坏,气缸壁磨损。故障原因分析为2缸活塞开裂损坏导致气缸压力不足,气缸壁磨损。尽管王先生在一年前就已经接受了万高的服务,但故障修复仍在服务期内。在对判断结果进行仔细严格的审查后,万高决定更换活塞、活塞环、气缸壁等配件并对发动机进行维修,并再提供一年的保修期。2缸活塞破裂,油泵磨损,气缸壁磨损,曲轴和大小瓦片像以前一样修复,车辆被归还给了车主。此次维修过程中产生的28060元维修费用由万高全额支付。王先生长期以来一直是万高的忠实客户,他对万高优质专业的服务、高效及时的协助以及合同中诚实守信的精神表示非常高兴。他给万高送上了感谢的锦旗,并表示在车辆投保后,他将继续选择万高的保修服务。车主送给王先生这样的客户一面锦旗,表示感谢,感谢他们解决了用车的后顾之忧。这一直是万高的目标和动力。在服务方面,万高也期待用自己的努力来保障客户的驾驶生活。无论客户在驾驶生活中遇到多么复杂的问题,他们都可以找到万高来解决紧迫的问题。同时,万高一直致力于引领中国汽车质量保修服务的发展,希望为行业的快速健康发展做出贡献。

标签:发现福特

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