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艾瑞发布《2018中国零售趋势半年报》 深度解析互联网汽车服务市场

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时间:1900/1/1 0:00:00

近日,第三方权威数据机构艾瑞咨询联合21世纪经济研究院发布了《2018中国零售趋势半年报》,对汽车服务的发展趋势进行了深入分析。艾瑞咨询认为,在线汽车服务正在爆炸式增长,京东汽车的服务正在与销量快速增长的市场蓝海作斗争。当互联网与90年代后的汽车服务市场相遇时,它呈现出蓬勃发展的趋势。根据艾瑞咨询的数据,目前,中国的汽车数量已超过2亿辆,汽车后市场确实是一个万亿美元的市场。在这个市场上,汽车服务的用户越来越多。随着90后成为消费主力军,那些有互联网思维和消费习惯升级的人更倾向于选择在线汽车服务。根据艾瑞咨询的数据,从2016年第一季度到2018年第一季度,京东汽车的服务销售额增长了561%。与传统的汽车用品市场相比,汽车服务市场不仅需要提供产品,更重要的是为用户提供优质高效的服务。例如,过去,街上的汽车修理店无法囤积太多的零件,导致服务能力有限。现在,维修店与京东汽车产品合作,共同满足消费者需求。消费者从京东购买轮胎等汽车产品后,可以直接在线预订线下门店服务,并通过送货到店预约安装和更换,省时、省力、省心。事实上,央视财经频道《消费者权益》在618期间对“无边界零售”的报道也证实了艾瑞咨询的观点,即消费者从在京东上下单汽车电池到让测试技术人员上门只需20分钟。京东通过“产品+服务”的模式,满足汽车用户的一站式服务需求。提高用户的汽车服务体验,京东无边界零售引领汽车售后市场。艾瑞咨询也认为,随着汽车后市场的发展,许多企业进入汽车服务领域,行业竞争加剧。然而,市场也在走向理性,对专业服务提出了更高的要求。2017年11月,京东正式宣布无边界提供汽车服务战略,以无边界零售引领汽车服务发展。在汽车用品业务的基础上,它向上游扩展到B2B市场,连接了汽车售后市场品牌、经销商、维修商和消费者之间的整个产业链,形成了B2B2C闭环。今年618当天,京东汽车的保养套餐服务“北京保养”销量环比增长153%,深受消费者青睐。在大数据、人工智能等技术的支持下,京东的“车管家”系统已经积累了包含30000多个车型的车型库、车型维修周期库和维修使用库,可以完成数十万个零部件的相关匹配。车主只需要输入他们的车库信息,就可以自动匹配推荐的产品,或者根据驾驶时间和里程自动匹配需要维护的项目。汽车市场也是京东董事长兼首席执行官刘强东未来三大充满希望的市场之一。通过战略引领、产业链建设、服务优化和技术创新,京东将不断提高汽车服务的质量和效率,为消费者带来优质高效的汽车服务。艾瑞咨询认为,随着年轻一代消费者的崛起,汽车服务正成为汽车售后市场增长最快的消费方向。在无边界零售时代,京东将继续赋能线下汽车服务,推动标准化、线上化、场景化的汽车后市场时代的到来。

标签:世纪

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