奏响产品、服务、价值升级三部曲 欧曼配装福田康明斯X系列动力新品上市

2018年7月23日，以“产品升级-服务升级-价值升级”为主题的搭载阿曼的福田康明斯X系列动力新产品发布暨服务升级项目发布仪式在福田戴姆勒北京超级卡车体验中心隆重举行。来自中国物联网、北汽集团、福田汽车集团、福田戴姆勒、康明斯、福田康明斯等协会和企业的领导，以及来自主要地区分销商、服务商、物流公司、用户代表、媒体代表等的百余人，出席活动，共同见证了搭载福田康明斯X系列升级动力的阿曼EST-A超级卡车和阿曼GTL工程版新产品的发布、阿曼服务升级项目的发布和8万辆阿曼超级卡车综合解决方案的交付。这也意味着福田戴姆勒将通过更具针对性和升级的产品和服务创建集成解决方案，充分满足市场需求，为用户创造最佳商业价值。在活动现场，福田戴姆勒汽车针对危险化学品、冷链、快递等20个主要行业的不同商业模式和运营条件，发布了一项名为“量身定制、无忧”的新服务升级项目。与此同时，包括X11、X12、X13和X工程版在内的全新福田康明斯X系列动力产品也一同发布。此外，对于行程超过100万公里的用户，福田戴姆勒成立了“阿曼百万公里俱乐部”，奖励数百万获奖专家，突出了阿曼重型卡车的卓越品质和为用户提供的价值体验。近年来，随着中国消费水平的不断升级，运输产品的分类和路线选择变得更加精细，物流的快速发展导致各个细分运输行业对时效性的要求越来越高，对效率、可靠性、，以及重型卡车的耐用性。与此同时，随着20世纪八九十年代出生的重卡司机逐渐成为交通行业的主力军，年轻一代司机越来越追求重卡的舒适性。更好的重型卡车可以有效缓解企业招聘司机的相对困难。因此，福田戴姆勒展望市场需求，与福田康明斯合作，为奥门EST-A超级卡车和奥门GTL工程版打造新的升级产品，成为奥门家族中最新的成员，以满足用户的不同产品需求。为了充分满足客户“不停车”的24小时运营环境，最新发布的阿曼EST-A超级卡车搭载福田康明斯X12发动机，采用梅赛德斯-奔驰“大马力+小速比”的高效匹配理念，以及梅赛德斯-奔驰免维护的后桥技术，在1000-1400转/分时实现2300N的最大输出？m的扭矩确保了快速起步、加速、爬坡和轻松超车，效率更高，平均速度为80-100km/h。同时，搭载采埃孚Traxon自动变速箱，搭载智能空挡滑行、智能斜坡防滑车、智能空挡滑动、智能爬行、智能学习等一系列功能，彻底解放了驾驶员的左脚和右手，降低了驾驶员的劳动强度。此外，采用ZF液力减速器+iBrake2.0发动机制动，安全速度更高，在没有行车制动的情况下匀速下坡更高效；整车真正实现年行驶里程30万公里以上，月出勤25天以上，底盘和车桥同步换油周期10万公里；

并标配超级车队超级车队管理系统，是一款真正的全天候、智能化、TCO最低的超级卡车，实现了物流行业的降本增效。阿曼GTL工程版由福田戴姆勒汽车公司专门为工程运输条件而设计。由于对高效运输速度的新要求，工程运输速度已从每小时30-50公里提高到每小时70-80公里，需要更可靠的电力保障。在动力性能方面，欧曼GTL工程版搭载了全新的动力，优化了动力曲线，专门针对自卸车恶劣的运行环境。基于X平台，进行了性能再开发，以提高产品的可靠性和耐用性，同时确保原始动力和燃油经济性，使发动机适合在工程环境中获得最佳性能。整车最大扭矩达到2300N？m。动力输出更强，在斜坡上起步更快、更平稳。在短距离的交通条件下，它可以实现每天多跑一次，每月多赚2250元，每年多赚3万元。在承载能力方面，欧曼GTL工程版针对运输条件对车轴、车架、悬架、钢板弹簧等进行了全新升级，承载能力为国内最强。为了确保重型运输的制动，欧曼GTL工程版采用iBrake2.0发动机辅助制动，可提供400马力的最大制动力，确保最大的驾驶安全。服务升级解决了用户的痛点，并为用户量身定制，让用户享受无忧的交通。目前，随着物流业态、服务目标以及卡车产品和运输货物等服务环境的变化，商用车行业的服务目标已经从单一变为复杂。例如，从最早的卡车司机到个人散户，再到物流组织客户，直到今天，它涵盖了物流行业运营商、车辆管理者、车辆用户等所有服务对象。这就要求服务更加个性化和多样化，要求重卡企业将服务从基础维修服务延伸到卡车全生命周期解决方案，以及个性化定制服务解决方案。因此，福田戴姆勒汽车以“全程无忧”的服务品牌，为用户提供“定制化、无忧化”的定制化服务体验，推动了中国商用车服务的全面升级。正如福田汽车集团副总经理、福田戴姆勒汽车执行副总裁张伟先生所说：销售重型卡车不仅是销售产品，也是销售服务。在过去，用户更看重企业的网络规模和布局。例如，服务半径等。然而，今天，用户期望获得更多增值的个性化服务，尤其是车队客户。他们希望进一步帮助他们解决购买、使用、管理和更换汽车的全周期运营问题。因此，我们希望新创建的服务升级项目能够为用户提供更好的体验，帮助用户降本增效，推动中国商用车行业进入服务4.0时代。面对用户对新服务的需求，福田戴姆勒汽车在行业内率先实现服务升级。从买车、用车、修车、换车四大环节，针对20个主要行业的不同商业模式和运营场景，涵盖车辆定制、金融定制、车管定制、1+N线服务定制、个人服务定制、救援定制、包装服务定制，以及二手车服务定制，为用户提供全生命周期的专属定制服务。例如，联合金融机构在整车、配件、保险和运营、服务、二手车等领域提供金融服务，以解决客户的财务困难和繁琐的购车流程；通过位于客户所在地的“一对一”指定服务站，为主线客户提供全面的服务协调，提供定制路线，配备专门的路线经理，并建造司机之家；

此外，我们依靠专门的客户服务管家，监控服务订单的全过程，确保服务响应速度和服务解决速度，并提供定期现场检查、预约服务、维护计划等主动服务，以及代步车、司机驾驶和操作培训等服务。通过定制服务，我们为用户提供流畅无忧的体验。价值升级帮助用户降低成本、提高效率，并向数百万以超级卡精神获胜的专家致敬。俗话说，赢得用户的人赢得世界。关注用户需求，创造用户价值，是欧曼重卡以客户为中心推动企业发展的核心精髓。自2017年3月15日推出第一辆阿曼EST超级卡车以来，该产品一直受到快递、冷链、危险化学品和高附加值工业产品等物流行业用户的欢迎。截至目前，销量已达8万辆。其中，阿曼EST超级卡车凭借其卓越的产品性能，帮助用户在企业运营中实现降本增效。因此，在此次活动中，福田戴姆勒汽车公司将成立“阿曼百万公里俱乐部”，以表彰拥有阿曼重型卡车并运营超过百万公里的获奖专家。他们将以超级跑车的精神向他们在百万公里背后的辛勤工作致敬，并为那些追求梦想的人提供最真诚的支持。一家物流公司的张师傅是一位经验丰富的司机，拥有20多年的驾驶经验。他说：车辆的续航里程超过100万公里，这对人们来说是非常困难的，也是对车辆性能的巨大考验。去年6月，我公司购买了20辆阿曼EST超级卡车，目前公司最长续航里程已近20万公里，在运输过程中没有出现任何重大问题。阿曼重型卡车确实很强大，在标准负载条件下的速度为80公里-90公里/小时，爬坡或超车都没有问题。阿曼提供及时更换外部部件或车辆维护，这为我们节省了大量时间，并确保了我们车辆的高效运输。在油耗方面，与我们车队中的其他品牌车辆相比，阿曼EST超级卡车每100公里可节省约2-3升燃油。以目前的油价计算，一辆车每年可以行驶20万公里，至少可以节省3万元，因此非常划算。随着中国物流业降本增效的加速，为用户创造新的价值已成为福田戴姆勒发展的核心竞争优势。这一次，福田戴姆勒通过产品升级、服务升级、价值升级的三部曲，不仅通过产品升级促进用户发展，还通过服务升级引领中国商用车行业进入服务4.0时代。逐步提高物流供应质量，以新产品、新服务提高全要素生产率，完成物流高质量发展的转型升级“加法”，释放行业新动能，推动物流强国建设。

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