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J.D. Power:新车质量稳中略降,消费者抱怨的异味等问题显著改观

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时间:1900/1/1 0:00:00

来自14个品牌的21款车型获得了汽车级奖项;首次设立新能源汽车奖

北京,2018年9月27日(新华社)-J.D.Power(君迪)今天发布了一份重量级的2018中国新车质量研究报告(IQS)

这表明,经过多年的持续改进,中国汽车行业的新车整体质量略有下降,但消费者对汽车气味的频繁投诉等问题正在显著改善。

J.D.Power 2018中国新车质量研究排名-品牌水平

J.D.Power 2018中国新车质量研究排名-车型级别

J.D.Power新车质量研究(IQS)衡量新车车主在购车后两到六个月内遇到的问题。新车质量分数基于每百辆车的平均问题数量(PP100)

新车的质量分数越低,问题就越少,质量就越好。今年是J.D.Power连续第19年进行这项研究。

研究发现,今年该行业的新车质量总分为105分,比去年下降了2分

第100页回归的主要原因是与设计相关的问题数量增加,如导航系统不准确、车窗/挡风玻璃容易起雾、与内置蓝牙手机/设备的频繁配对/连接问题、难以使用音频系统以及经常无法识别内置语音识别系统。

D.Power副总裁兼亚太区总经理J.Jacob George表示,“随着汽车制造技术和工艺的进步,缺陷/故障问题逐年减少,而设计问题却在增加。可以看出,随着车载智能互联设备安装率的提高,设计问题对车辆可用性的影响将越来越大。”在过去三年中,缺陷/故障问题减少了两个

PP100,而设计问题增加了5个PP100。

然而,一些中国车主经常抱怨的质量问题得到了有效改善:车内异味改善最大,比上年减少了4.8个PP100问题,其次是胎噪过大(改善3.6个)

空调打开后,发动机失去动力(提高2.7 PP100),风噪过高(提高2 PP100)和油耗过高(提高1.9 PP100)。

D.Power中国汽车产品部总经理蔡明表示,“这些长期被车主投诉的问题得到了显著改善,表明‘客户的声音’越来越受到重视。我们很高兴看到中国汽车公司意识到这些问题,并在新车开发和生产过程中不断解决这些问题

以下是该研究的其他发现:

新能源汽车质量问题数量(141 PP100)远高于传统燃油汽车(105)

第100页)

新能源汽车与传统燃油汽车最大的三个区别是:空调无法达到或保持预期温度,空调打开后发动机缺乏动力,座椅材料容易磨损或脏污。

国内品牌和国际品牌之间的差距在连续七年缩小后首次扩大。从2011年到2017年,两者之间的差距从101扩大

PP100已降至13 PP100,但在2018年扩大到15 PP100,在空调系统、车身外观和发动机/变速器系统领域的差距最大。

越来越多的品牌和车型进入市场。与2017年相比,2018年新车质量研究覆盖的品牌数量增加了13个,车型数量增加了34个。

排名靠前的品牌和车型

保时捷(69辆

PP100连续第五年在豪华汽车品牌中的新车质量排名第一。北京现代(87辆)

PP100)是排名中领先的主流汽车品牌。广汽传祺(102辆PP100)连续第六年获得中国自主品牌第一名。

北京现代获得了三项汽车级奖项,分别是现代雷诺、现代伊兰特朗动和现代途胜。

在雷克萨斯品牌中,雷克萨斯NX和雷克萨斯RX获得了车辆级别的奖项。

梅赛德斯-奔驰品牌赢得了梅赛德斯-奔驰CLA和梅赛德斯-奔驰GLA级别的车辆级别奖项。

一汽丰田品牌获得了丰田皇冠和丰田普拉多的车型级奖项。

大众Polo和大众途安L为上汽大众品牌赢得了车辆级别的奖项。

长安CS55和长安凌轩为长安轿车品牌赢得了车辆级别的奖项。

这项研究今年首次设立了新能源汽车奖,荣威eRX5、北汽新能源EC系列和比亚迪秦获得前三名。J博士。

Power计划从2019年开始在中国开展并发布新能源汽车质量研究和排名。

其他在各自细分市场获奖的车型包括保时捷Cayenne、凯迪拉克XTS、斯柯达Speed、广汽传祺GS8、别克新GL8、本田锋范、标致408和宝骏510。

2018中国新车质量研究(IQS)

基于2017年6月至2018年5月期间购买汽车的33404名车主的真实反馈。该研究涵盖了77个品牌的285款车型,并于2017年12月至2018年7月在中国71个主要城市进行了数据收集。

标签:现代奔驰北京长安大众

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