四度成为消费者最满意车型 哈弗H6领衔长城汽车再创辉煌

长城汽车旗下哈弗和WEY品牌车型夺得多个细分市场第一2018年9月26日，第二届中国质量论坛暨CACSI 2018年汽车用户满意度测评结果发布会如期在北京举行。会上，官方发布了2018中国汽车行业用户满意度测评结果。凭借长城汽车多年来“拿下终端工程”的实践，在质量和服务方面的深厚积累，以哈弗H6为首的多款车型在多个细分市场都获得了第一名。同时，他们在售前、售后和产品层面都赢得了大满贯。在2018中国汽车用户满意度测评结果发布会上，哈弗品牌四冠王的获奖车型数量排名第一。现场发布的“用户满意度测评结果”显示，长城汽车多款车型获得综合满意度和关注度第一名，获奖车型数量在所有参评企业中排名第一。战略产品哈弗H6以79分夺得“10万-15万A级SUV”第一名，哈弗M6车型以78分夺得“7万及以下A级SUV”桂冠，中国豪华品牌WEY VV7以81分夺得“20万及以下B级SUV”第一。用63个月时间夺得销量冠军的“国神车”哈弗H6，目前拥有超过230万的庞大用户群。能够获得如此高的知名度，离不开哈弗品牌高效的用户服务和声誉管理，也离不开建立高满意度的用户体验。毫无疑问，哈弗H6第四次获得用户综合满意度第一，实至名归。哈弗品牌获得售后服务满意度和销售服务满意度奖项第一。在品牌售后和销售服务满意度奖项方面，哈弗品牌超越其他品牌，分别以77分和80分的成绩获得售后服务满意度第一名和销售服务满意第一名。毫无疑问，消费者的肯定间接证明了哈弗品牌对销售和售后服务的重视。消费者的真实满意度证明长城汽车已经成为中国品牌的领导者。中国汽车行业用户满意度奖是评价中国汽车质量最有价值的奖项。权威的中国汽车质量协会对车主进行了真实调查后，根据中国汽车市场的真实情况发布，高度反映了汽车用户对企业产品和服务的真实满意度。长城汽车销售公司副总经理袁占成和WEY品牌策划负责人刘新华分别获得了哈弗和WEY产品奖。据了解，自2002年以来，中国汽车质量协会已连续17年组织开展中国汽车行业用户满意度测评，并每年定期向社会公布调查结果。2018年，中国汽车质量协会评选出了200款今年销量较高的品牌车型，并在华北、东北、华东、华中、华南、新安、西北七大市场区域的75个主要城市进行了调研。评价指标体系包括五个维度，即总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务和销售服务评价。评价体系采用全球标准化模型，评价结果的稳定性和统计显著性较强。它对用户购车和企业生产优化都具有重要的指导意义。2018年CACSI评估结果表明，近年来，各大品牌一直在为汽车行业用户满意度的提高做出贡献，并做出了最大贡献。数据显示，国产品牌的平均满意度为78分，同比上升2分。能取得如此优异的成绩，离不开长城汽车等自主品牌根据用户需求不断进行技术创新和管理创新。长城汽车销售公司副总经理袁占成荣获哈弗品牌销售和服务满意度奖。长城汽车之所以能够在2018年再次获得该奖项，是因为坚持……

公司本着“每天进步一点”的精神，始终创造优质产品，不断优化服务体验，提高客户满意度。经过十年时间，长城汽车将哈弗品牌打造成年销售额数百万的优秀品牌，可以说在中国汽车工业史上留下了浓墨重彩的一笔。未来，长城汽车的目标是成为全球最大、最专业的SUV制造商。为此，长城汽车将投资300亿元进行研发，建立全球研发体系，推出更安全、更智能、更环保的SUV产品。同时，通过继续实践“决定性终端工程”，我们将稳步打造一个受到全球消费者高度评价的汽车品牌，努力成为“中国制造”的领导者。本次会议除颁奖外，还就“智能网联”这一主题进行了前瞻性讨论。长城汽车不仅以其诚实的运营和忠诚的服务给国内消费者留下了深刻印象，赢得了高度赞誉，还展示了其在大数据应用、无人驾驶汽车、脑控汽车、车联网等技术中的受欢迎程度和应用，让中国消费者享受到“智能互联”的出行方式。自2011年以来，长城汽车一直专注于提高服务和运营质量，以改革创新为方向，从人、车、店、客、部门五个角度提高产品质量，优化用户服务，坚持推进“制胜终端工程”。截至目前，哈弗品牌已连续八年开展旨在提高销售和服务运营质量的“决定性终端项目”。在此期间，哈弗品牌建立了以“客户满意度”为核心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，在营销、服务、渠道、网络质量、终端等方面树立了更好的形象。八年来，哈弗品牌建立了各具特色的渠道标准和规范，已成为运营稳定、管理规范、服务质量卓越的行业标杆。附件：中国质量协会-汽车企业2018 CACSI测评结果制造商品牌满意度类型排名哈弗77售后服务（自主品牌）1（组合）哈弗80销售服务

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