车娃娃：真正的理赔不是0费用而是零忧虑

汽车延保行业作为一个增量市场，潜在市场规模达数千亿。即使市场需求尚未完全开放，公众的认知度也不够高，但中国汽车延保的渗透率仅为2%-3%。然而，随着汽车延保行业竞争的持续激烈，汽车延保服务商的不断完善，多元化业务团队的增强，越来越多的车主认可并享受到了汽车延保带来的好处。所谓延长保修服务，是指我们为超过原保修期的车辆购买的“保险”。购买汽车延长保修后，即使您的车辆不再在原始保修期内，保险公司仍然可以在不花钱的情况下承担维修故障的费用。最近，汽车延保服务商的汽车娃娃用户杜先生亲身体验了什么是真正的“甩手掌柜”。他以0元的价格把车修好，并在离开前签字取车。有了0元的赔偿和全力协助，车主就放心当“甩手掌柜”了。据车娃介绍，杜先生是河北人，于2017年12月27日购买了车娃无忧保险。2018年5月4日，当车辆正常行驶时，发动机噪音更加明显。当时，杜先生立即想到延长汽车娃娃的保修期，并立即打电话报案。在4S店测试后，发现发动机需要修理。在拆解过程中，车娃娃客服全程与4S店沟通，并将拆解前和拆解过程中的照片作为索赔材料存档。其中，4S店拆卸发动机的人工费统一报价为1500元。经过一个工作日的拆解，发现发动机活塞、进排气门、气门油封等附件损坏。在确认索赔范围后，车娃向用户预付了维修、测试和人工费用，实现了0元的维修费并离开了汽车。众所周知，被保险人在自行理赔时，必须先向保险公司提交相关材料。保险索赔窗口接受审查，保险公司的上级批准并同意。保险人最终确定保险赔偿金额后，将支付相应的赔偿金。杜先生购买了延长保修期的汽车玩偶，只接到了一个电话，汽车玩偶客服全程协助处理索赔。他们还为用户垫付了费用，真正实现了用户0元就能修到车。杜先生只需要签署一封信就可以检查汽车并离开。节省下来的不仅是理赔费用，还有理赔过程中遇到的各种乱七八糟的事情。许多车主肯定有同感，有时在确定索赔范围时会遇到各种纠纷。在许多情况下，他们很生气，甚至会花钱。真正的零元维修对车主来说是“零烦恼”。但据了解，并不是所有购买了延保的车主都像杜先生一样“幸运”。目前，市场上有各种延长保修服务，主要针对车辆即将过保修期或刚过保修期的用户。然而，在这个万亿美元市场的竞争中，第三方服务提供商并没有把服务放在首位，许多服务提供商承诺预付款并以0元的价格进行维修，但车主在付款后仍面临许多问题。例如，需要自己与4S店联系，并自行解决所有流程。这些问题都没有得到解决，这让许多车主感到无力。此外，国内汽车制造商提供的延保服务简单且约束条件多，这也影响了客户的购买热情。对于深耕已久的车娃来说，真服务是一站式解决方案，真正解决用户的燃眉之急，思考用户的想法。0元维修不仅免费，更是背后的“零忧”。车娃娃简介：除了软服务的不断完善，车娃娃还对保险范围进行了调整，将保修期延长至8年20万公里，让更多车主享受到延长车险的福利。此外，用户……

o购买延长保修期的汽车玩偶将获得智能硬件GID作为礼物，用于记录他们的汽车健康数据，并作为快速理赔的基础。智能硬件GID是目前汽车玩偶的一个独特功能。汽车玩偶与其说是一个服务提供商，不如说是一种服务。在传统汽车销售服务的基础上，融合先进的保险理念，为每位用户配备一对一专属顾问。当发生事故时，协助车主尽快理赔，并在同品牌4S店提供全国范围的维修服务。中国汽车服务业迎来了一片蓝海，进入十亿美元市场的大门已经打开。不断提升服务的车娃，也将在竞争中占据更大的增长空间。

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