中国汽车用户满意度测评，哈弗品牌产品、服务双夺冠

近日，中国汽车质量协会发布了2018年中国汽车行业用户满意度测评结果。“中国SUV领导者”哈弗再次获得四个第一，成为独立车企用户服务的行业领导者。根据品牌奖项评估结果，哈弗品牌在售后服务满意度和销售服务满意度方面均获得第一名。根据车型奖项的评选结果，“国神车”哈弗H6获得了10万至15万**的SUV用户满意度第一名，并获得该荣誉共4年；哈弗M6在7万级以下的SUV用户满意度排名第一。

中国汽车行业用户满意度奖被誉为中国汽车质量行业的最高奖项。它已经举办了17次，并通过中国汽车质量协会对车主进行现场参观和真实研究后进行了评估，全面反映了车主对汽车产品和服务的真实满意度。2018 CACSI评估针对2018年200款销量较高的品牌车型，涵盖华北、东北、华东、华中、华南、西南和西北七个主要市场区域的75个主要城市。

8年的日常“决定性终端”，创造了“客户满意度”的行业标杆和用户满意度的第一荣誉。这背后，是哈弗八年如一日的用户服务内功修炼。自2011年以来，哈弗已经开展了8年旨在提高销售和服务运营质量的“决定性终端”项目。在过去的8年里，哈弗不断完善以“客户满意度”为核心的工作评价标准。通过激发经销商的自主创新思维，提升了营销、服务、渠道和网络的质量和终端形象，建立了极具特色的渠道标准和规范。销售和服务网络覆盖全国，运营稳定，管理规范。服务水平已成为行业标杆。

作为SUV市场63个月的销量冠军，哈弗H6在10万至15万元的SUV评选中获得了第一名。在过去的一年里，哈弗H6成为自主品牌首款实现垂直换代的SUV车型。全新哈弗H6搭载1.5GDIT+7DCT双十佳动力总成，成为自主品牌动力总成核心配套能力的标杆。

哈弗自主研发的1.5GDIT发动机荣获“中国之心”2017年度十佳发动机，累计申请国家专利91项；

自主研发的7DCT湿式双离合变速器被中国汽车评价研究院授予“世界十佳变速器”，是国内品牌首款真正自主研发的双离合变速箱。在不久前结束的2018中国量产车性能大赛首站比赛中，全新哈弗H6在紧凑型增压家用SUV自动组驼鹿测试和蛇形绕桩两个项目中获得第一名，再次成为“安全冠军”。凭借如此出色的产品性能，哈弗H6在细分市场的用户满意度排名第一是理所当然的。服务为产品增值，打造世界领先的SUV品牌。在品牌财经年初发布的2018年最具价值汽车品牌100强榜单中，哈弗排名第16位，超过法拉利、特斯拉等国际品牌，是中国第一汽车品牌。然而，这只是哈弗迈向SUV世界领导者之旅的开始。作为平均每件商品价格最高的日常消费品，汽车总是在产品之外增加更多的价值。品牌价值和服务价值都直接影响着汽车公司的生存和发展。优秀品牌带来的品牌溢价不仅体现了更具性价比的产品的价值，还包括领先的用户服务带来的附加值。

近年来，哈弗的用户满意度一直位居第一，反映了其在成为世界SUV领导者的道路上的全面布局。凭借领先的销售、技术/产品、品牌和服务，哈弗实现了360度无盲点的价值升级。这种超越当前中国汽车市场发展阶段的前瞻性布局，不仅体现了哈弗的品牌野心，也为国产品牌效仿合资品牌提供了先进样本。向客户提供黄金、白银和十项奖励。哈弗9月份的销量增长了近5%，让客户“更加满意”。9月1日起，哈弗宣布启动为期两个月的“纯自主贸易战，哈弗神车降价2万”客户反馈活动。其中，哈弗M6正式降价2.4万元，售价6.6万元起；哈弗H6运动版优惠2万元，全新哈弗H**Haval H6 Coupe优惠1.5万元；其他主要销售车型，如哈弗H2/H2S和哈弗H4，提供了1.4万至1.8万元不等的大幅折扣。

用户更满意的是销量的直接反映，整个哈弗系列9月的销量预计将环比暴涨近50%。其中，哈弗M6暴涨超过100%，实现翻倍增长；紧随其后的是哈弗H6 Sport，销量猛增70%，助力哈弗H66全系销量增长超过50%；哈弗H4也实现了超过50%的销量增长；哈弗H2的销量也增长了近30%。目前，贸易战中的竞争已经引起了全球的关注。这种无烟经济竞争的背后是各国企业之间的实力竞争。作为连续15年中国销量最高的SUV和中国汽车品牌的领导者，哈弗在市场销量、品牌力、产品制造和服务满意度方面都树立了行业标杆，并将继续升级，“每天都有一点进步”，推动整个行业服务质量的不断提高。

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