用户满意度全国第一的哈弗H6，是怎样炼成的

随着前几年繁荣期的结束，SUV市场终于进入了一个你死我活、相互竞争的红海阶段。在买方市场，用户开始挑选，产品的声誉变得更加重要。近日，中国汽车质量协会发布了2018年中国汽车行业用户满意度测评结果。哈弗H6和哈弗M6分别在10万至15万A级SUV市场和7万及以下A级SUV市场的用户满意度排名第一，赢得了这两个细分市场的声誉冠军。其中，哈弗H6已经连续4年蝉联该类别第一。

中国汽车行业用户满意度奖被誉为中国汽车质量行业的最高奖项。评价指标体系基于五个维度构建，包括总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。在售后服务评价和销售服务评价这五个维度上，哈弗品牌也实现了国产品牌售后服务和销售服务的第一。也就是说，哈弗H6和哈弗M6的售后服务和销售服务也取得了行业第一的成绩。

在今天的文章中，我们将更多地介绍哈弗H6和哈弗M6在性能设计和质量可靠性方面的实力。如果说其他三个维度属于一些主观的服务软指标，那么性能设计和质量可靠性就是坚实的产品力硬指标。拥有世界一流的技术团队和制造团队，创造世界一流的产品。当消费者做出购物决定时，他们往往追求“优质和实惠的价格”。乌梅“是指卓越的设计、技术和产品质量。哈弗品牌独立5年多，已成为全球排名第16的汽车品牌。哈弗H6的销量已跻身全球SUV车型前十，其核心竞争力在于性能设计和质量可靠性。正是因为其卓越的性能设计自一年多前推出以来，哈弗M6在细分市场中获得了最高水平的用户满意度。

技术能力是制造企业的灵魂。在这方面，哈弗可以说是自主品牌中性价比最高的。统计显示，长城汽车科技人员占全体员工的26.15%，超过1/4的员工是科技人员。相比之下，长安只有18.34%，比亚迪只有13.68%，众泰只有11.57%。长城汽车在技术人员投入方面确实超过了许多自主品牌。

在哈弗的技术团队中，聚集了一批世界级的科技巨头。例如，菲尔·西蒙斯于9月加入哈弗，担任哈弗品牌设计总监，此前曾在福特和路虎、2009年福特嘉年华、2005年福特Fusion、Mercury Milan和Lincoln MKZ、2016年揽胜极光、2016年发现、2017年揽胜之星、2018年揽胜、揽胜运动版等车型工作，所有这些都与菲尔·西蒙斯的努力密不可分。

还有主持哈弗自动变速器研发的格哈德·海宁，曾担任梅赛德斯-奔驰和大众自动变速器的研发部门负责人，在相关领域的开发经验超过20年。梅赛德斯-奔驰最新的9AT变速箱是由Gerhard Henning主持的一项工作。目前搭载在新款哈弗H6和哈弗M6上的7DCT湿式双离合变速器是由Gerhard Henning领导的30多个世界级专家团队历时四年打造的。

这款7DCT变速箱不仅是国内品牌首款真正自主研发的自动变速箱，还被中国汽车评价研究院授予“世界十大变速箱”荣誉。它采用了系统级的节能方案，既省油，又有高……

传动效率和卓越的平顺性。机油含量低至83公斤，传动效率高达95%。运行过程中的油温始终保持在65-90℃的安全区域，大大降低了SUV的油耗。全新哈弗H6-1.5GDIT+7DCT车型和哈弗M6的百公里综合油耗仅为6.8升，真正实现了良好的驾驶性能和燃油效率。

性能设计更多地在技术层面，而质量可靠性更多地在制造层面。在制造层面，哈弗是第一家建立世界级自动化智能制造工厂的自主品牌车企，拥有冲压、焊接、涂装和总装四大流程，均采用汽车制造业的最新技术。

例如，冲压车间的整个生产线是全封闭的，德国KUKA自动化生产线实现了高产品一致性；焊接车间自动化机器人来自德国、瑞士等国家，自动化率100%；涂装车间全线采用全封闭模式，26台日本YASKAWA机器人完成涂胶过程，98台Doll机器人完成喷涂过程；总装车间采用自动装配、视觉引导、自动输送等先进系统，确保装配质量100%合格。普通人买得起的SUV是近年来才开始流行的一个类别。此前，SUV由于体积大、价格昂贵，很难在普通消费者的购买清单上排名靠前。然而，近年来，尤其是在中国市场，SUV成为年轻人购车的首选类别，这与“SUV领导者”哈弗采取的平价策略密切相关。美国著名财经新闻机构彭博社曾在一篇报道中强调，哈弗的价格甚至低于大众和福特轿车。自上市以来，哈弗一直强调要为市场提供“中国人买得起的SUV”。2018年下半年，贸易战使国际经济形势更加微妙，许多持有硬币购买的用户进入了观望市场。哈弗迅速调整了销售政策，并于9月推出了为期两个月的“纯自动贸易战，哈弗神车减2万”活动，以更优惠的价格打消用户在消费中的犹豫。哈弗M6在此次活动中正式降价2.4万元，起售价仅为6.6万元。作为一款紧凑型SUV，它的价格区间已经降到了小型SUV，性价比可以说是同级无人能及。此外，新款哈弗H6和新款哈弗H6 Coupe优惠1.5万元，起售价分别为1.2万元和10.4万元；

哈弗H6运动版优惠2万元，起价8.3万元。也就是说，只需8.3万元，你就可以驾驶国内最畅销的SUV哈弗H6回家。

用户的钱包是最诚实的。9月，在中国市场销量下滑的背景下，哈弗成为用户喜爱的品牌，环比增长43.5%。其中，哈弗H6的销量环比增长33%，达到35499辆，这是其第64次登上中国SUV车型月销量榜首，牢牢占据10万至15万辆A级SUV市场的榜首。哈弗M6的销量也环比增长了58%，在入门级紧凑型市场备受追捧。

从10月20日开始，“关爱陪伴·安全导航”第四届哈弗服务节也将启动，提供车辆测试、保养包折扣、百公里免费救援、节日礼品等限时优惠，将持续到2019年2月20日。作为售后服务满意度最高的自主品牌，哈弗一直试图为用户提供更好的售后服务。哈弗拥有近500万用户，规模经济不断涌现，在更多的服务领域不断完善，让用户得到更好的售后服务。2018年，SUV市场结束了残酷的增长，进入了稳定发展期，这意味着市场正在积累性能、质量、价格和服务表现突出的领先车型。中国汽车行业用户满意度评价客观反映了用户在购车和用车过程中五个关键维度的真实满意度。结果表明，哈弗H6和哈弗M6分别是10万至15万A级SUV市场和7万及以下A级SUV市场中用户最满意的车型，无疑将是用户等待购买的首选车型。随着市场的成熟，哈弗H6和哈弗M6的口碑优势将进一步体现在销量数据上。

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