中国质量协会18日发布的2018中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）评价结果显示，2018中国新能量汽车行业用户满意指数为75（满分100），与2017年持平。
随着中国新能源汽车产品结构的不断升级，以及品牌和质量的不断提升，越来越多的用户倾向于选择新能源汽车。CACSI数据显示，其品牌形象得分为76.5分，同比上升0.7分；感知质量得分为75.7分，同比上升1.1分。在产品质量方面，其可靠性满意度得分为76.3分，同比提高5.7分。此外，100辆新车的故障数量为108起，同比下降13%。汽车性能和设计满意度得分为75.8分，同比提高3.7分。目前，中国的新能源汽车产品越来越丰富，轿车和SUV（城市多功能运动车）的新产品越来越多。与传统燃油汽车相比，新能源汽车在外观和设计、加速性能以及驾驶过程中车内的安静程度等方面具有明显优势。评估结果还提醒汽车制造商重点提高以下要素的技术能力或性能设计水平：续航性能；电池充电速度；不利道路条件下的处理和平整度；通过不平路面时的舒适性。同时，在售后服务方面，还应提高服务效率和技术水平。中国新能源汽车售后服务满意度得分为75分，比传统燃油车低2分。到目前为止，传统燃油车已经有了比较完善的售后服务体系，但新能源汽车领域的售后服务系统仍处于发展的初级阶段。
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