树立共享汽车违章处理新标准 盼达用车保护你的“1000元”

便捷、性价比高的万达共享汽车作为城市公共交通的有效补充，已成为公共交通的重要选择之一，也是城市的一道亮丽风景线。

是否可以不处理驾驶共享汽车的违规行为？如果驾驶共享汽车违反规定怎么办？你不需要再处理它了吗？上周，来自成都的王小姐在她的微博@熊猫车上表示，她的支付宝账户已被熊猫车冻结1000元作为罚款。王小姐不理解这一点，所以她在微博和媒体上抱怨。对此，万达汽车注意到了社交媒体平台上的舆论，立即与相关用户进行了一对一的沟通和处理。经核实，王小姐支付宝账户授权的泛达汽车账户存在违规行为，已逾期。王小姐表示，她没有收到万达的任何违规短信通知。万达汽车一直在耐心地与王小姐沟通，告知她万达汽车已经尽快发送了违规通知短信。最后，王小姐承认相关的手机号码坏了，没有收到短信。事件的最新进展显示，违规行为已得到处理，1000元的冻结已经解除。10月17日，王小姐亲自来到成都熊猫领取驾驶证，并前往交警支队处理违法行为。在成都熊猫分公司，她再次确认了发送违规通知短信的记录，被冻结的1000元也被及时解冻。此时，王小姐主动删除了相关微博账号，并向相关媒体平台解释了整个事件。熊猫汽车提醒：熊猫将定期更新交通违法行为。如果在用户租赁期间发现任何交通违法行为，我们将尽快与用户联系，并要求他们携带身份证和驾驶证领取驾驶证，自行处理违法行为。针对用户违规未及时处理的情况，万达汽车将按照《用户协议》的规定冻结其账户。“万达汽车”拒绝处理违规用户，将冻结用户1000元押金。用户处理完违规行为后，可以申请解冻。专注于改善用户体验，建立违规行为绿色处理通道，对于1000元的万达汽车来说毫无意义。熊猫汽车自2016年起与支付宝旗下芝麻信用开展全面合作，成为共享出行行业首家实现汽车零押金的企业。目前，平台95%的用户使用免信用车辆，我们始终站在用户的角度思考，并愿意给予用户充分的信任。为此，我们迅速做出回应：1。我们开通了微信绿色处理通道，可以快速、一站式处理违规和其他问题；2.APP增加了主动违规查询功能；

3.对自媒体渠道、社区和应用程序中的违规行为处理进行深入的宣传和指导。与此同时，熊猫也注意到了网上一篇题为《丢了1000元，熊猫车上市前一晚被投诉》的稿件，该稿件被各编辑组推送。尽管文章断章取义时充满了恶意猜测，但Panda始终认为，每一位记者都应该以对公众负责的态度进行报道，Panda也希望澄清事实，为自己辩解。作为一个年轻的互联网汽车平台，万达汽车希望与更多的企业合作，促进行业的健康发展。万达汽车无意回应充满猜测的抹黑，但仍将坚定推动平台对外开放，开辟更便捷的渠道，提高服务质量。我们也欢迎政府、公众和客观媒体的监督和建议。尽快实施完善的政策法规，促进共享经济健康有序发展。分时租赁作为共享经济的一种表现形式，随着规模的扩大，不可避免地会出现一些政策法规与实际情况不匹配的问题。早在今年的两会上，第十三届全国人大代表、万达汽车首席执行官高瑜，解决了与现行交通法规和分时租赁运营不匹配有关的一些问题，并提出了自己的建议：“建议在国家层面对共享使用的车辆实施差异化执法流程，实现“人车分离”“在交通执法中，通过整合交通管理违法信息和出行平台数据，改善当前由相应车辆而非用户处理的交通违法行为。自运营三年以来，Panda在服务客户方面呈指数级增长，目前拥有超过400万注册用户。Panda希望为用户解决这些问题通过程序化或制度化的方法，并在政府官方平台的帮助下，以一站式的方式。每一条绿色通道的开通，都是熊猫不断提升服务质量、提升用户体验的努力。

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