一汽丰田联手京东 “无界”助力汽车后服务线上化进程

随着近年来中国汽车保有量的不断扩大，国内汽车后市场规模经历了快速增长，不断壮大的新一代消费群体也使在线汽车后市场成为一大趋势。10月26日，国内汽车品牌巨头一汽丰田和京东汽车产品联合宣布，一汽丰田和JD汽车产品官方旗舰店正式启动。“双十一”期间，推出了机油、滤清器、空调滤清器、电池等一系列原装配件促销活动，并通过与线下4S店联动提供优质服务。同时，未来双方还将专注于商品和服务等领域的深度合作，通过对消费者行为的深入洞察，为消费者提供线上线下融合的高效消费体验，全面推进汽车售后服务在线化进程。

一汽丰田汽车销售有限公司有限公司副总经理刘振国与京东商城家居生活事业部汽车用品部总经理唐一申合影，使一汽丰田能够开展产品和服务的全面合作。作为中国最强大的汽车制造商之一，一汽丰田在京东旗舰店主要带来各种原创汽车用品和服务，包括全合成油、滤油器、电池雨刷等多个类别。这些产品不仅有足够的质量保证，而且在一汽丰田强大的售后服务体系的高质量支持下，能够满足消费者的维护和维修需求。根据双方的合作计划，在京东大数据赋能系统的支持下，一汽丰田将更深入地洞察消费者行为和未来趋势，从而在品类规划、产品服务升级、定位支持等方面进行全面升级，更好地为消费者提供服务。同时，依托京东强大的线上运营能力，以及京东、腾讯、百度、今日头条等流量中心打造的“京X计划”，也将帮助一汽丰田更精准地触达消费者，让好的产品和服务走向世界。除了大数据，双方还将基于京东在无边界零售理念下的线上线下全面布局，在线上线下融合方面进行深入探索。自2012年进入汽车后市场以来，京东不仅推出了“京东管家”等线上系统，还打造了成熟的“商品+服务”一站式消费模式。目前，一汽丰田依托京东打造的成熟车型，拥有600多家4S店。未来，将通过线上订购和线下服务模式，更好地满足消费者的维修保养需求，解决汽车产品的专业安装和更换问题。对于此次与京东、一汽丰田销售有限公司有限公司副总经理刘振国的战略合作。，规定的：“一汽丰田近年来一直在积极探索汽车后市场服务的线上转型。京东汽车产品的平台优势和成熟的线上线下融合模式为我们的合作做出了贡献。从这一点出发，我们将继续与京东汽车产品在供应链、营销、无界零售等领域探索合作空间实现品牌共赢“走出去”以应对消费者升级的趋势。京东无边界零售引领在线汽车服务进程。京东BD研究院发布的《2017年汽车售后市场在线消费报告》显示，2017年中国汽车售后市场规模已达10700亿元，电子商务在该市场的渗透率也达到了32.64%。一二线城市的80、90年代已经成为在线汽车后市场消费的主力军。在消费者升级的背景下，在线汽车后市场呈现出四大趋势：服务型、品质型、生活型和功能型。传统零部件和汽车周边制造商难以满足消费者需求，代工品牌进入已成为必然趋势。一汽丰田和京东的合作是双方共同应对汽车后市场不断变化的消费趋势的重要举措。京东商城汽车产品部总经理唐一申……

生命事业部表示：对于消费者来说，以一汽丰田为代表的OEM品牌是质量、专业性和可靠性的代表。京东非常重视与代工品牌的合作，并为此建立了完整的支持体系。这不仅有助于OEM和4S店以更低的成本和更精确的效率找到目标用户，也有助于品牌更好地进行营销、售后等服务。京东希望未来能与更多代工品牌合作，让“无边界零售”成为汽车后市场转型的动力，也让更多车主享受无边界时代的卓越体验。一汽丰田与京东的合作将高度融合双方在线运营能力和专业服务能力的优势。在为消费者提供更丰富的汽车用品和更便捷的服务的同时，也将使制造商更全面地了解消费者需求，促进自身创新升级。随着双方合作的不断推进，中国在线汽车售后服务的进程将加快，而对于行业而言，此次合作无疑将成为值得广泛借鉴的模式。

标签：丰田一汽理念

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