哈弗，凭什么拿下中国汽车用户满意度产品、服务双项大奖

“这是最好的时代，也是最糟糕的时代！

“在这个时代，适者生存、优胜劣汰、对抗与平衡、吞噬与促进、竞争与发展、选择与淘汰……但毫无疑问，在这个时代里，消费者的选择不言自明。满意度和服务在其中起着至关重要的作用。

“中国汽车用户满意度测评”结果出炉，“中国SUV领军者”哈弗再获四个第一，再次成为独立车企用户服务的行业领导者。

为什么消费者对哈弗的满意度如此之高？市场的表现来自于经过多次测试后得出的正确结论。作为中国汽车质量行业的最高奖项，中国汽车行业的用户满意度充分代表了车主的真实反馈。本次评选是中国质量协会通过对车主的走访调研得出的结论。在评价结果中，哈弗品牌在国内品牌售后服务和销售服务方面均排名第一；被誉为“国民神车”的哈弗H6在10万至15万A级SUV用户中获得了最高的满意度，共获得这一荣誉4年；对于7万以下的A级SUV，哈弗M6的用户满意度排名第一。

这些奖项的获得，是对哈弗品牌长期以来持续优化的服务理念的最高赞誉，也是对哈弗SUV产品质量的充分肯定。哈弗SUV的受欢迎自然成了水到渠成的事情，堪称“销量和口碑双丰收”的典范。尤其是在今年整体汽车市场环境持续下滑的情况下，哈弗SUV的销量逆势上扬，全线火爆，甚至出现了“一车难求”的局面，展现出“王者风范”。

那么，消费者在购买汽车时需要考虑什么呢？消费者在购车时，主要考虑品牌、价格和性能，并通过行业声誉、市场份额、安全性、经济性和综合服务等多个维度进行评判，最终选择真正适合自己的品牌和车型。哈弗凭借其准确的市场定位、卓越的产品性能和高性价比，自上市以来就深受消费者的信赖，并在国内SUV市场处于领先地位。

为什么哈弗总是能在第一市场竞争，而第一市场注定会变得越来越激烈？于是，出现了“有人碰壁，有人充电”的发展趋势，哈弗凭借实力在竞争中脱颖而出。在品牌综合影响力方面，在品牌财经发布的“2018全球100个最具价值汽车品牌”排行榜中，SUV领头羊哈弗的品牌价值同比大幅增长124%，在中国汽车品牌中排名第一，成为炙手可热的“香饽饽”。短短5年时间，哈弗品牌逆袭各大合资品牌，实现了在SUV领域的全面领先。这不仅证明了该品牌的雄心，也证实了其前瞻性布局和各方面综合实力的不断增强。

在综合产品力方面，哈弗作为中国SUV的领导者，以众多的车型引领着各个细分市场。销售无疑是最好的证据。以哈弗H6为例，其9月销量达到35499辆，较上月增长33%，连续64个月位居SUV销量第一；哈弗H2销量重回1万辆，实现总销量10699辆，环比增长101%；

哈弗M6的销量达到6527辆，环比增长58%。值得一提的是，哈弗销量的上升趋势丝毫没有减少。预计10月其销量将再上一层楼，哈弗H6环比增长近30%，哈弗H2再增长50%。在这些漂亮的数据背后，是公司技术能力的充分体现。

多种车型在各自细分市场中的领先地位也得益于其坚实的基础。哈弗在技术上不断创新，在安全上追求极致。“1.5GDIT+7DCT”是其独立核心技术的代表。

1.5GDIT发动机获得“中国之心”奖，采用自主研发的CVVL连续可变气门升程技术。目前，类似的应用仅在全球范围内的宝马等品牌中找到。7DCT湿式双离合变速器是国内品牌首款真正自主研发的双离合变速箱。换挡平顺性好，响应快，加速体验强。它被汽车评估研究所授予“世界十大变速器”称号。全新哈弗H6-1.5GDIT+7DCT车型的百公里综合油耗仅为6.8升。根据市场反馈，完整的自研动力系统也得到了消费者的高度认可。为什么“决定性的终点”如此重要？“决定性终端”项目不断提升消费者的购买体验。哈弗作为国产SUV的领头羊，一直能够保持出色的销量表现。除了在产品质量、技术、安全等诸多方面超越合资品牌外，这与4S店和品牌整体综合服务体系的建立密切相关。哈弗始终坚持提升销售和服务运营质量的“决定性终端”工程，通过不断提升服务运营质量来满足消费者对服务创新的整体需求。正是通过不断激发经销商的自主创新思维，覆盖人、车、店、客、部门五大要素，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。

为满足消费者升级需求，不断向消费者提供反馈，哈弗于2018年10月20日至2019年1月31日正式推出第四届哈弗服务节。整个活动的主题是增强消费者感知，围绕“安全”、“礼貌”、“旅行”和“度假”四个维度，让消费者享受无忧的旅行体验。周期内，进店车辆可享受10次常规检查、3次深度检查、100公里免费救援、节日问候等免费服务。

汽车行业的服务最终属于消费者，因此不仅要满足质量和消费的升级，还要不断提高消费者的感知能力。简而言之，满足和超越消费者的需求是最终的原则。在汽车行业变革的时代，哈弗将依靠什么来决定未来？移动互联网时代的到来注定要依靠实现产品和服务创新来“决定未来”。

0

经过多年的市场积累，哈弗已经获得了近500万用户的青睐，无疑是一个领先的SUV品牌。然而，仅仅练习内功是不够的，它需要自信和应对变化的能力。始终站在安全一边并不断创新的哈弗SUV，其智能系统也值得称赞。人机交互系统、车机互联、语音识别等智能技术不断碾压同级别产品，在自主品牌中处于领先地位。这不仅是品牌诚意的展示，也是创新能力的展示。

1

汽车行业的竞争不仅仅是一场“制造业竞争”，更是一场不断升级的“服务业竞争”。未来，作为客户满意度的基准……

在行业内，哈弗将继续加强产品和服务能力，通过自身优势参与国际市场竞争，并在竞争中不断优化自己，在国际市场上展示自己品牌的卓越形象和强大实力，最终实现“全球SUV领导者”的首个梦想。

标签：哈弗哈弗H6哈弗M6宝马理念

汽车资讯热门资讯