品质服务新体验 一汽丰田京东旗舰店上线

中国北京2018年10月26日，一汽丰田销售有限公司和京东汽车产品今天在北京联合宣布，一汽-丰田京东官方旗舰店正式启动。从现在开始，一汽丰田车主将能够通过在线渠道更方便地购买一汽丰田的保真零部件，同时享受与实体店同等的优质服务。

为用户创造舒适便捷的生活方式，为用户提供优质服务，一直是一汽丰田的目标。一汽丰田汽车销售有限公司有限公司副总经理刘振国：。，说：“一汽丰田近年来一直在积极探索汽车后市场服务的线上转型，通过与优质电商平台京东的合作，在供应链、营销、无界零售等领域探索构建成熟的线上线下融合模式，为用户带来更好的品质体验，实现与partne的品牌共赢rs.“凭借高品质的产品和人性化、周到的服务，一汽丰田赢得了近700万车主的认可和信任。秉承“客户至上”的经营理念“，一汽丰田正在不断探索服务形式，为用户带来更优质的出行体验。一汽丰田与京东的战略合作是优质汽车品牌与主流电商平台的强强联合。双方将互补资源优势，为用户提供更好的保真产品和服务体验京东是中国领先的电子商务平台，拥有全面的运营和服务能力，以及强大的大数据能力作为支撑。它不仅为消费者提供了高质量的消费体验，还为消费者行为和未来趋势提供了更深入的见解。合作后，更多的汽车用户能够了解和感受一汽丰田的品牌价值，准确享受一汽丰田为用户带来的优质服务。

目前，一汽丰田在全国拥有600多家经销商，为用户提供维修保养等售后服务。未来，一汽丰田京东旗舰店将作为一汽丰田的官方线上服务渠道，为用户提供更便捷、更放心的服务体验。以京东汽车用品为基础的成熟的线上订购和线下服务模式，将满足一汽丰田用户的维修需求，并带来各种原创汽车用品和服务，包括全合成油、滤油器、电池、雨刷等类别。在一汽丰田强大的售后服务体系的支持下，这些产品不仅有足够的质量保证，还能满足用户在维护、维修等方面的优质服务需求。2018年，在成立15周年之际，一汽丰田推出了新的品牌口号“致臻智己”，旨在不断提高优质服务，为用户带来更方便、更放心的服务。与京东的真诚合作是基于“智臻智己”的新品牌口号，拓展其售后服务渠道，这是一种全新的实践，为用户带来更好的优质服务体验。

“真”是一汽丰田品牌的价值所在。在为用户提供优质服务时，专注于安全出行的一汽丰田将通过线上渠道为用户提供保真的售后产品。围绕以真、诚、诚等品牌待人接物的态度和主张，一汽丰田在售后服务中提出了“安全、品质”的品牌主张，让用户在日常生活中体验品质带来的安全出行体验；同时，一汽丰田通过内外两个“承诺”——“诚信服务，从纯品牌零部件入手”和“爱她，给她最纯粹”，保障用户的安全出行。作为一汽丰田品牌的方法论，“极致”代表着努力在每一个可见或不可见的细节上做到最好。包括汽车生产中的极致精确和完美；

同时，它还包括整个生命周期的终极服务，让消费者真正无忧，安心享受。在售后服务方面，一汽丰田将以更严格的标准全面提升服务质量，为用户提供安全、经济、舒适、可靠、权益、车辆性能六大保障，以实现对用户的终极关怀和品质体验。在探索创新渠道、升级在线服务模式消费的背景下，汽车后市场的在线服务呈现出服务化、高品质、生活化和功能化四大趋势。随着用户群体的年轻化，传统的消费习惯正在发生改变。目前，一二线城市的80、90年代已经成为在线汽车消费的主力军。一汽丰田不断完善服务模式，不断探索新渠道，以满足客户群不断变化的需求。

一汽丰田官方渠道的零部件质量和店内优质服务将通过线上购买和线下体验相结合，为用户带来更好的体验。进入京东后，一汽丰田将突破其固有的线下“被动”营销模式，利用京东及其合作平台的在线运营能力，以及一汽丰田在全国600多家经销商的覆盖范围，通过在线平台满足用户对优质零部件的需求，让优质产品和服务“走出去”。基于用户需求，在一汽丰田京东官方旗舰店首次推出期间，主要产品将是原厂配件和维修精品店。随着用户需求的不断变化，一汽丰田将逐步完善各个品类，并进一步拓展配件产品品类；保养精品系列将逐步推出与驾驶体验相关的周边产品。在改进在线产品的同时，一汽丰田还提出了基于用户需求的多元化服务方式，例如通过京东平台进行预约，以及在逛店时优先考虑京东用户特权。据了解，从即日起至11月2日，登录一汽丰田京东官方旗舰店的用户将享受一汽丰田奖励用户的多次“一口价”促销活动。1.明星产品进店礼品。全合成纯品牌机油0W20，所有机油产品可享受五折优惠；2.全包礼品。对整个商店的商品进行全减活动，包括300以上的商品50减，500以上的商品100减，800以上的商品200减。此外，一汽丰田还为用户推出了特别的开幕式“第二弹”：一汽丰田精品交付。它计划在今年的双十一推出。届时，在一汽丰田京东官方旗舰店消费的用户，将享受58款精品65折优惠，43款精品5折优惠。优质的售后服务和忠实的零部件是一汽丰田对用户的承诺，也是品牌价值的体现，将全面提升用户对品牌的认知度和好感度。未来，一汽丰田和京东还将专注于商品和服务等领域的深度合作，通过对消费者行为的深入洞察，为消费者提供线上线下融合的高效消费体验。

标签：丰田一汽北京理念

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