瓜子二手车入驻中消协电商直通车 新零售、新服务推进用户体验再升级

近日，二手车行业的领头羊瓜子二手车正式入驻中国消费者协会电子商务直通车平台，成为继淘宝、京东、亚马逊之后的第24家中国消费者协会电商直通车平台。与此同时，瓜子二手车已经正式推出了三个透明计划，并做出了三个保证赔偿的承诺。三种主要类型的透明度包括车况透明度、车价透明度和服务费透明度。强制性赔偿的三大类型包括不合规的车况、不明确的车价和不准确的服务费。瓜子二手车将进一步打通与中国消费者协会的投诉渠道，提高响应受理速度和处置效率，不断完善放心消费机制，促进用户体验升级，打造品质消费和美好生活。

据悉，中国消费者协会电子商务直通车平台于2016年3月15日上线。依托中国消费者协会现有的投诉咨询系统，增加了电子商务企业处理投诉的链接渠道。改变了远程购物比例高、消费者交易量大的企业网络购物纠纷需要异地处理的传统模式，极大地方便了消费者就近维权。经过三年的发展，瓜子二手车始终将消费者作为核心目标，以“最透明的产品服务、最大的用户利益、最高的满意度、最全面的产品服务”创造高品质体验。2017年，瓜子率先启动“五查一保”机制，这是二手车行业最严格的车辆保障制度，并设立了2亿元的用户保障基金；2018年，消费者权益保护进一步升级，推出口碑计划，持续提升用户体验。此外，瓜子二手车依托业内最广泛的二手车交易大数据和人工智能应用的创新探索，不断提升“车信人信”，打造二手车消费新零售、新场景、新服务——瓜子二手汽车严选直销店。围绕交易服务基础，建立了一站式二手车生态服务链，全面提升二手车消费意识。在提升用户体验的同时，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。瓜子二手车副总裁王晓宇表示，瓜子二手汽车作为行业领导者，深受买卖双方青睐，瓜子更注重用户消费体验和服务体验。瓜子二手车希望以此为契机，与中国消费者协会进行更深入的合作，不断完善消费者维权共治的格局，在有效的监督管理下提高运营效率。在提升瓜子二手车自身服务能力的同时，将改善二手车服务环境，促进二手车交易行业共同升级，为消费者创造更加开放、透明、规范的交易服务新体验。

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