刘振国：多方共赢 一汽丰田玩转线上渠道

一汽丰田为用户开辟的新的在线服务渠道——一汽丰田京东的官方旗舰店——于10月26日正式上线运营。从现在开始，用户可以通过京东平台从一汽丰田购买正品零部件和优质产品，并享受与实体店同等的优质服务。一汽丰田销售有限公司有限公司副总经理刘振国在新闻发布会上接受了媒体的独家采访，内容涉及用户关注的话题，如在线渠道如何为用户带来优质服务，一汽丰田为何选择京东平台。一汽丰田始终秉承“客户至上”的企业理念，降低成本，实现客户利益最大化，不仅为用户带来优质的产品和服务，还坚持实现客户利益的最大化。

平台资源的整合有助于降低沟通和运营成本，用户将是最直接的受益者。与京东强大的品牌合作将降低沟通和运营成本，有助于共同提升客户利益，”刘振国说，“这实际上是合作伙伴和客户的双赢局面。零部件的真伪关系到用户出行的安全。一汽丰田的正品零部件供应官方在线渠道可以消除用户的担忧，让消费更加放心。此外，从销售正品和优质产品开始，一汽丰田和京东将继续探索和深化合作，为用户带来更多相关服务。富达零部件是一汽丰田在线渠道的一次开拓性尝试。未来有合适的机会，不排除整车销售可以在网上进行，刘振国表示。此外，一汽丰田还提供有形的回扣和折扣，让用户感受到品牌的贴心关怀。在一汽丰田京东官方旗舰店的早期阶段，举行了多次“开业典礼””还推出了，包括明星产品0W20机油五折优惠，感谢用户的持续支持。准确把握行业趋势，销量持续提升。近两年，中国汽车市场呈现出用户年轻化、“新四化”等趋势”，汽车市场整体增速放缓。为应对当前行业动荡，一汽丰田洞察市场需求，及时调整运营策略。2018年，它逆势而上，实现了销量的稳步增长。

今年1-9月，一汽丰田累计销售542429辆，完成69.5万辆目标的78%。他们有信心实现715000辆汽车的挑战目标，并有望达到更高的目标。刘振国认为，之所以能取得这样的行业业绩，是多重因素共同作用的结果。刘振国表示，今年一汽丰田通过对销售节奏的控制、持续的车辆投放、有效的品牌推广以及线下活动，实现了整体销量增长，并逐步提高了市场份额。丰富服务渠道，实现各方共赢。一汽丰田在天猫上已经有了成熟的购物渠道。为什么选择京东作为线上渠道拓展的合作伙伴，是现场媒体非常关注的话题。刘振国对渠道服务做了详细介绍。一汽丰田京东官方旗舰店目前主要为用户提供常用零部件，为客户提供“纯净新生活”。刘振国表示，“在京东开设零部件旗舰店，进一步丰富了一汽丰田的在线服务渠道，将为用户带来更多的消费者选择。”根据计划，一汽丰田目前的所有在线服务渠道都围绕4S店运营展开，品牌将为经销商合作伙伴和汽车客户提供更全面的服务。基于两个客户，To B是分销商，To C是直接的汽车用户，提供在线和线下服务。刘振国表示，通过实现整体服务一体化，一汽丰田品牌、经销商和用户都将受益，最终实现各方共赢。

标签：丰田一汽理念

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