CDK Global：大数据助力经销商应对车市转折

10月18日，全球汽车零售业技术和企业解决方案供应商CDK Global在苏州举行了首届“2018汽车经销商质量和效率改进研讨会”。与房地产开发商万科一样，经销商也深切感受到今年汽车行业转折点的到来，许多经销商将“生存”作为最终目标。最近公布的汽车产销数据进一步印证了汽车经销商的危机感。9月份，乘用车产销分别下降11.9%和12%，连续第三个月同比下降。显然，备受期待的“金九”汽车市场已经不再处于良好状态。

CDK Global预售经理陈南松表示，从微观角度来看，今年车市增速放缓，经销商生存压力倍增。从宏观角度来看，汽车流通行业正在发生深刻变化，多重因素的结合促使从业者重新思考和定位自身价值。CDK Global希望以经销商管理系统和数字营销解决方案等核心产品为基础，为分销商构建数字生态系统，同时引入第三方合作伙伴，帮助他们提高质量和效率，以应对日益严峻的市场挑战。研讨会以“融合、开放、互联”为主题，旨在为汽车流通行业人士搭建一个互动平台，全面展示前沿、完整的经销商管理产品和解决方案，共同探索汽车零售业如何利用尖端的IT解决方案进行数字化创新，帮助企业建立核心竞争力。在苏州火车站取得好成绩后，提质增效研讨会将于10月23日移师郑州。在“利用大数据思维提升内部数据价值”的主题演讲中，陈南松提到，目前中国分销商在应对市场危机时更关心如何开源，而相对忽视节流。经销商不应只关注业务的前端，而应简单地利用降价促销来刺激销售。相反，他们应该从全球角度审视和精简从售前到售后的业务链，使用数字手段更好地吸引客户，获取和跟踪线索，提高转化率，实现财务和业务整合，并加强成本控制。

陈南松强调，经销商在进行数字化营销时，不应过度依赖汽车垂直网站。相反，他们应该采取跨行业、多渠道的整合方法，扩大客户联系点，获取销售线索，并对数据进行深入分析，以准确满足客户需求。同时，他们应该持续监控有效性和预算分配，并合理化他们在数字营销中的预算计划。如今，各个行业都必然呼唤大数据思维，但如何拥有和控制大数据思维无疑是经销商迫切需要的。陈南松直言不讳地表示，多年来，经销商积累了大量的客户数据，但他们并没有充分挖掘这个数据丰富的矿场，这与他们对信息技术建设的重视程度不够有关。具体而言，一方面，经销商对信息技术缺乏足够的了解，另一方面，他们缺乏满足企业需求的信息技术工具。另一方面，欧美市场的经销商经历了多年的市场洗礼，早已从手工管理升级为信息化管理。他们每年仍在不断升级和优化，IT成本通常占其总成本的第二位。

谈到备受汽车流通行业关注的新零售话题，陈南松认为，新零售是一个无法量化的概念，实施形式也不确定。它并不是一个“销售场景+AI+用户体验”的模式可以称为新零售，而汽车的产品属性决定了目前还不能像购买快速消费品那样完全依靠在线或无人销售来实现。因此，CDK Global针对新型汽车的解决方案……

ve零售主要致力于为经销商搭建一个与客户顺畅高效沟通的平台，利用大数据进行客户分析和分类，以多点接触的方式增加客户粘性，多维度探索客户生命周期价值，持续优化客户体验。CDK Global是全球最大的汽车零售及相关领域综合信息技术和数字营销解决方案提供商，年销售额近20亿美元。CDK Global为全球100多个国家的26000多家经销商和大多数汽车制造商提供解决方案和服务。CDK Global的自动化解决方案集成了关键工作流程，从有针对性的售前广告和营销活动到销售、金融、保险、配件供应、维修和车辆维护，重点是使用数据分析和智能预测。欲了解更多信息，请访问CDK Global的官方网站。环球资讯网

标签：

汽车资讯热门资讯