2018一汽丰田金融保险技能大赛决赛成绩出炉

11月13日，以“勇攀高峰，成就自我”为主题的2018年第三届一汽丰田金融保险技能大赛在成都世纪城国际会议中心完美落幕。这场比赛持续了五个月，代表了一汽丰田价值链业务人员的最高水平，吸引了来自全国七个主要地区的数百名参与者。从内部选拔到全国总决赛，经过四轮激烈而残酷的筛选，北京云通博宇丰田的王健、安励捷（青岛）丰田的丁星、宁波宁兴丰田的黄佳分别在金融、保险、融资租赁三大模块中夺得冠军。

作为一汽丰田销售有限公司组织的一场金融保险技能竞赛，此次竞赛不仅是一汽丰田在整个生命周期内提高客户满意度、增强客户粘性的重要环节，也是每一位一汽丰田金融、保险、，以及融资租赁业务人员学习和应用业务知识，提高自身的业务技能和技能。专注于在客户的整个生命周期中不断提高金融服务技能和质量，我们已经进入了营销3.0时代，客户使用的概念正在悄然改变。只有增强产品的魅力和实力，为客户提供更好的服务，我们才能在动荡激烈的市场变化中砥砺前行。随着消费习惯的转变，刚刚进入第16个年头的一汽丰田正在从生产销售型企业向用户型企业转型。这一变化不仅是“客户至上”的微妙演变，也是与消费者“从物质到心灵”进行互动交流的关键。关注客户的整个生命周期，做好所有用户出行场景的管家，这一点尤为重要。

汽车金融保险作为当前经济社会发展的重要金融业态之一，是满足消费者全方位、多层次用车需求的重要支撑。特别是对于逐渐成为汽车消费主力军、拥有更先进消费方式的年轻消费者来说，汽车金融产品不仅是吸引年轻人的重要工具，也是不亚于汽车产品本身的重要卖点。站在中国汽车市场的“弧顶”，“抓住机遇，乘势而上”，我们可以争取更大的份额。因此，只有反映主流消费者最真实的消费需求，不断提高金融服务技能的质量，消费者才能在用车过程中获得更便捷、更放心的服务，感受“极致真实”的品牌魅力，进一步发展壮大680万一汽丰田忠实可爱的品牌用户群。本次比赛的主题是“勇攀高峰，成就自我”。在决赛中，进行了两轮场景模拟评估，以还原真实的客户接待场景，重点考察参赛者在五个维度的能力：商务礼仪和个人魅力、产品和政策的熟练程度、产品推荐和价格谈判、语言沟通和情境应用，以及对审查内容的理解。同时，每个模块还有两个实际客户的反对意见，以评估参赛者的应对能力。

评估不是目的，进步才是关键。在高技能、有针对性的比赛训练下，每一位参赛者都收获颇丰。此外，在正式决赛的前一天，来自各参赛公司的30名参赛者接受了统一培训，大大提高了他们的沟通和谈判技巧，掌握了业务模块流程操作的关键点，以及对业务模块中业务政策和推荐技巧的掌握。获得融资租赁模块称号的黄佳表示：“在汽车金融领域，融资租赁是一种相对较新的金融产品，互联网更强，这对u来说是一个新的考验……

通过基于场景的实践测试，我们可以全面提高我们的应变能力。在向客户介绍这款产品时，我也更有信心让用户体验一汽丰田的全价值链体验。"

值得一提的是，为了发挥比赛组织的有效性，提高德国航空航天中心人员的参与度和重要性，在区域海选之前，本次比赛增加了一场热身赛。为了最大限度地减少比赛和学习对正常工作的影响，吸引DLR相关人员参与，并帮助参与者更有效地利用碎片化时间，所有预赛都在微信小程序中回答。作为一汽丰田的“命运共同体”，主要经销商合作伙伴的可持续健康发展是一汽丰田非常关注的问题，因为它旨在增强价值链DLR端的综合能力。

作为价值链整合营销的重要组成部分，此次竞争不仅将金融和保险模块分开进行竞争，而且将融资租赁的创新模式提升到与前两者相同的水平。这表明一汽丰田对该车型的高度重视，并对其盈利能力充满信心。在比赛现场的激烈竞争中，观众不仅看到了选手们妙语连珠的反应能力，也意识到了价值链业务的重要性。德国航空航天中心管理人员在现场表示，当前汽车市场正在放缓，销售利润不断下降。汽车金融不仅是帮助消费者降低购车门槛的重要手段，也是经销商创收的重要形式。通过金融和保险技能竞赛，DLR对整个价值链有了新的认识，提高了店内金融和保险的综合运营能力，并将使经销商和销售人员获得更高的利润。

一汽丰田销售有限公司有限公司副总经理刘振国表示，一汽丰田的价值链营销，包括“安祥管家计划”，将帮助经销商朝着更高的业务发展目标迈进，从而实现品牌声誉和经销商盈利能力之间的真正双赢！从真正的初心出发，成为极致的工匠”，站在15年的新起点上，在“智臻智己”新品牌口号的指引下，一汽丰田全体员工将能够克服一切挑战，为客户带来极致的品质体验，勇攀高峰，成就自我！

标签：丰田一汽北京世纪理念

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