2018首届一汽丰田安享管家创意大赛在蓉城成功举行

2018年11月14日，首届一汽丰田安翔巴特勒创意大赛在成都举行。来自全国七个主要地区的12家经销商进入了决赛，并获得了创意之星等奖项。通过全员竞争，安祥管家得以落地，在经销商内部形成了价值链营销狂潮。

一汽丰田销售有限公司有限公司副总经理刘振国整合产业价值链，展现出最大的关怀和品牌理念。享管家是一汽丰田基于“AAA品牌”和“诚信服务”打造的全新服务体系。同时，它符合一汽丰田的新品牌理念，以整合行业价值链和优化整体服务为目标，为汽车行业树立一体化的理念。以真诚的态度倾听消费者的真实需求，为客户提供极致的产品和服务。洞察客户需求、解决客户痛点是一汽丰田最重要的服务标准，而“安心管家”则是经销商最容易实施的创意实践。目前，安祥管家计划已形成包括维修保养、纯品牌零部件、周到金融、AAA保险、AAA延伸保险、安信二手车、安信租车、正品在内的一系列产品；

该品牌选择“人、车、生活”综合护理体系，专注于八大服务领域，在客户使用车辆的整个生命周期中提供全面护理。它可以为一汽丰田车主在车辆使用的不同阶段带来更多的附加值，节省时间和成本。

一汽丰田销售有限公司有限公司副总经理泰达·子达（Taida Zida）洞察新营销时代的客户新需求。在营销3.0时代，消费者不再满足于自己对产品本身的需求，而是对更多附加值和服务的需求。面对新的用户群体，“安心管家”认识到了消费者不断变化的需求，并围绕消费者需求的核心创建了新的客户关系。企业不再只是消费者的产品供应商，而是成为持续陪伴服务的贴身管家，随时随地为消费者提供无忧的汽车生活。不仅是今天的，还有明天的。一汽丰田通过不同阶段消费者需求的变化来感知消费者需要表达的个性。以人、车、生活为核心，围绕销售、服务、二手车等业务提供价值链战略服务，为客户提供购车、用车、换车全过程的全景管家式服务。这也是对一汽丰田“极致真实”极致服务的具体解读。

从2018年6月开始，安祥管家创意大赛启动了面向全国分销门店的竞赛活动，鼓励所有分销门店和基层员工积极参与，从自身工作中发现问题，总结经验，为“安祥管家”提供建议。比赛持续了2个多月，经过地区和专家评审，全国12家经销商最终晋级决赛。参与的经销商结合了他们自己商店的优秀案例和实践经验，展示了终极护理系统。从客户的角度出发，为客户定制管家式菜单和服务政策。从客户的利益出发，我们真正将他们的车辆视为资产，经销商作为管家协助客户进行资产增值管理。

最终，沈阳华通、深圳申业、济南佳瑞和西安华通获得创意奖提名，西安航天龙腾、绵阳高薪、哈尔滨云通、哈尔滨龙胜和东莞东方获得创意卓越奖。最具影响力的创意之星奖由成都安丽捷、宁波宁兴和郑州渝中三家分销店获得。为所有员工制定人才战略，建立价值品牌文化，享受管家比赛的创造力。作为一汽丰田的创新竞赛，它从基层实践中获取信息和建议，并将其整合为有效的方法论，以促进行业价值链的整合，促进汽车行业的可持续发展。对全体员工实施人才导向战略，在充分利用人才的企业文化下，汲取全体员工的智慧和力量，深化企业品牌价值，增强企业品牌力。一汽丰田的企业人才战略为品牌发展创造了源源不断的智能动力！

作为行业首个针对客户汽车生活的综合护理计划，“安享管家”对企业的可持续发展至关重要。一汽丰田的多部门协作、资源整合、客户价值再挖掘；经销商将重塑自己的门店服务体系，通过整合多维度的业务联系来开发价值，增强服务能力，提高盈利能力。未来，一汽丰田将继续秉承企业的崇高使命，以“客户至上”的经营理念，始终如一地为客户提供更便捷、更优质的服务，让更多客户体验到拥有汽车的乐趣，为汽车社会的发展贡献力量。

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