中保车服：车险查勘理赔转型升级新引擎

2012年以来，中国汽车市场进入快速发展阶段，年汽车销量以20%的速度快速增长。根据部交通管理局发布的数据，截至今年9月底，我国机动车保有量达到3.22亿辆，其中私家车1.84亿辆，机动车驾驶4.03亿人。汽车的广泛普及，与之密切相关的汽车保险已成为与人民群众关系最密切的保险业务之一。与此相对应的是，汽车保险理赔服务的供需矛盾日益突出。仅2017年，车险市场原保费收入为7521亿元，增速超过10%。然而，在保险公司和估值公司主导的传统调查和理赔服务模式下，车险理赔市场存在理赔效率低、运营成本高、分支机构集中重复等问题。如何提高车险调查和理赔的效率，增强车主的用户体验，已成为行业和社会的迫切需要。互联网技术和共享经济商业模式为解决这一社会痛点提供了思路——编者按：2018年10月，在中国保险业协会、深圳市政府和政府投资平台的大力支持下，中国保险汽车服务技术服务有限公司在有限公司成立，标志着全球首个互联网汽车保险理赔服务平台的诞生。董事会主席童青表示， “中国保险汽车服务将积极学习新思想、新模式，创新应用新技术、新成果，打造一流团队，汇聚一流优势，打造一流公司，真正打造面向全行业、面向广大车主、面向全社会的技术平台、智慧平台、开放平台和生态平台，努力提升拥有汽车保险理赔和汽车人寿的综合互联网服务能力。“1车主：透明高效的理赔平台。传统的“人人沟通”“这种方法不仅耗时、费力、效率低，而且在理赔过程中也难以实现透明和公开。调查发现，许多车主认为车险理赔存在时间长、效率低、程序复杂、缺乏专业性等缺点e起点，利用互联网技术，借鉴共享经济模式，整合社会调查资源，形成一个强大的、响应迅速的调查服务网络。接到车主举报后，平台迅速反应，立即调集附近共享勘察人员迅速赶到现场进行现场勘察。与传统的调查方法相比，整个过程大大节省了人力和时间。损失评估和车辆维护的不透明性也是消费者关注的焦点。针对这一痛点，中保车联打造的“车险理赔服务平台”，借助大数据云计算，不仅提高了理赔效率，还使所有流程透明公开。车主可以在平台上查看理赔进度，了解定损和车辆维修的细节，真正让车主放心无忧。为了实现索赔过程的透明和公开，使车主能够及时跟进情况的处理，中宝车联还广泛整合了汽车快速维修和零部件资源，标准化维护服务，确认了各种汽车零部件的价格，建立了透明、公开的信息交易平台，使损失评估标准有据可查，车辆维修备件的选择、价格和维修流程清晰可见，消除了消费者对“维修黑屏”的隐忧。从车主的角度来看，中保车联的“车险理赔服务平台”是一个满足人民群众需求、解决人民群众困难、扬长避短的平台。滴滴出行、蚂蚁金服等互联网巨头聚焦中宝车联的“解绑之力”，在资源和技术上提供强有力的支持，为其赋能……

hnology，践行“为车主着想、为车主急、满足车主需求”的理念。他们已将该平台打造成人车综合资源集散中心、信息交流中心、产品研发中心、质量监控中心和技术创新中心，不仅提高了保险领域的服务能力和水平，还极大地方便了广大车主和服务消费者。2.行业：“互联网++车险理赔”解决了行业困境。目前，车险理赔服务还不完善。大、中、小型财产保险公司的服务短板明显。投入大量人力物力，理赔流程复杂，人工审核效率低，导致理赔效率低，理赔成本高。整个行业没有统一的服务标准，车险理赔服务质量参差不齐。对于保险公司来说，在困难的情况下，打破这种局面不是他们自己能做的。中保车联打造的“车险理赔服务平台”刚刚成为中国保险业的重要基础设施，促进了保险业、保险公司、保险消费者和社会的“互联互助、共享共赢”。中国保险汽车服务的创新在于其“车险理赔+互联网”模式，这是世界上第一家通过互联网提供车险理赔服务的公司。借助互联网思维和大数据分析技术，提高了内部工作效率，减少了不必要的成本投资，引起了消费者的共鸣，占据了他们的心智，为高质量的品牌建设奠定了基础，从而从根本上落地这个平台，解决行业困难。从市场的角度来看，中宝汽车服务正在乘势而上。业内人士认为，这将为传统保险业的升级转型提供一定的参考意义。中国保险业协会会长朱金元表示， “中国保险车联是一家具有天时地利人和优势的先锋企业。在各方力量的大力支持下，它利用互联网新技术，借鉴共享经济新模式，整合保险行业资源，利用行业力量邀请互联网巨头为了共同构建和探索车险高质量、可持续的发展道路，中保车联借鉴了共享经济领域的成功经验，创造性地在调查理赔领域引入了共享模式。通过整合优化社交平台资源、强大的联盟、与大型共享出行平台等市场主体的积极合作，以及与强大且服务良好的保险估值公司的合作，我们将大幅增加调查服务网点的覆盖范围，提高调查效率。另一方面，中保车联依靠互联网数据分析技术快速准确地完成理赔流程。在传统的车险理赔模式下，人工评估损伤照片需要一定的时间，无法保证准确性，但有了大数据分析技术，一切都可以在瞬间完成。凭借蚂蚁金服强大的图像识别、支付结算、地图定位、信用系统、云计算等技术能力，照片损失评估可以实现毫秒级的自动审核，远超人工审核率，彻底消除一次事故多索赔的乱象。另一方面，滴滴出行利用其在车辆和人员部署能力、高效路径规划能力等方面的技术优势，快速调动调查人员前往现场，为车主和保险公司节省了大量时间和精力。这不仅有助于提高调查和索赔服务的效率和质量，也有助于平台建立良好的品牌声誉。但共享不仅仅是积累和分享利润，大数据也不是海量数据的积累。只有通过跨行业的整合、比较和关联，我们才能深入挖掘共享和大数据背后的巨大价值。中宝车联正在探索跨行业整合应用……

阳离子，真正构建有价值、高效、有前景的商业生态系统，实现行业高质量发展。3.社会价值：构建跨行业生态系统，互联共赢。到目前为止，保险行业还没有一家具有区域性或全国性影响力的互联网调查理赔企业或平台。在48家经营车险业务的非上市保险公司中，有44家发生了不同程度的损失，占比超过90%，车险承保总损失金额达到54亿元。一些保险公司在年报中直言不讳地表示，受车险费用变化的影响，市场竞争加剧，机构安装进度不如预期。此外，越来越多的车辆在道路上行驶，导致交通事故频繁发生，并增加了车辆保险调查员确定损失的工作量。从社会角度来看，中国保险汽车服务共享调查的作用还在于节约社会资源，提高资源利用率，减少事故造成的交通拥堵。降低索赔成本将导致保险费的下降，并最终使消费者受益。从企业强力向消费者推广的“一对多”模式，到多家保险公司和各种业务汇聚在同一平台上，让消费者自主选择的“多对多”。中保车联是一个面向全行业的“汽车保险理赔互联网服务平台”，将通过构建四大功能，为保险公司和客户提供汽车保险理赔，包括调查、快速维修和汽车人寿服务：汽车保险调查、汽车快速维修、零配件供应，以及汽车生活服务为车主提供的零部件供应等一系列服务和一系列增值服务，将短期低频用户转化为长期高频用户，从而实现了平台用户数量的爆发式增长。对于互联网、保险和汽车后市场三个领域来说，中国保险车联的成立和“车险理赔互联网服务平台”的推出具有非同寻常的意义。这意味着一家真正的独角兽的诞生，未来可能会深刻改变保险业和汽车后市场的服务生态，造福车主、行业和社会。有人这么说。坚持保险科技公司的属性，也坚持互联网企业的属性；坚持行业基础设施定位，满足整个行业进步的需要；坚持全面服务车险各方的工作目标，与股东、消费者、行业达成共识，形成合力；坚守合法合规工作底线，成为行业合法合规经营的推动者和责任人；坚持开放、包容、前瞻、创新的原则，与时俱进；有危机意识，抓住机遇，开创一家好企业；抓住跨境资源整合的优势，用好股东、行业和政府提供的支持和资源，创造条件将理想的道路变为现实。这七个坚持是中国保险车联持续健康发展的前提。以服务社会、保险业和消费者为基础，整合行业内部理赔资源和外部社会力量，凝聚和连接各方资源，增强保险业服务能力，促进个人、行业、，实现“互联、互助、共享、共赢”，这是消费者和中国保险车联市场的共同希望。

标签：理念发现

汽车资讯热门资讯