瓜子二手车严选直卖店落地郑州 “镜像理论”打造二手车新零售的“盒马”

随着新零售从最初的概念引入到实施，二手车市场逐渐成为万众期待的新零售蓝海市场。2018年12月8日，瓜子二手车严选直销店郑州店举行开业仪式暨媒体见面会，正式宣布这一二手车零售新业态在河南落地。随着大数据技术的深入应用，瓜子二手车将重用互联网领域积累的高效数字技术和管理应用，严格选择线下直营店；同时，将线下交易过程镜像到数字世界中，通过人工智能技术进行高速优化迭代，大大提高了线上线下交易的整体效率和协同性，实现了二手车交易效率和体验的革命性重构，打造二手车新零售领域的“盒马”。车多多集团COO雷燕群、河南省汽车工业商会党委书记吴大生等嘉宾出席了开幕式。

二手车新概念线下门店，为新零售打造“数据网络”。新开的严选直营店位于郑州市管城回族区文治路，是河南省首家二手车新零售旗舰店。该店营业面积近2万平方米，占地两栋楼，共三层。整体设计由为苹果设计苹果商店零售店的公司进行，该零售店充满了互联网行业的极简主义和科技风格。该场地最多可展示580辆高品质的严选二手车，再加上经过专业准备、像店里新车一样的严选旧车，与传统二手车市场形成鲜明对比。几位在店内体验过的消费者表示，仅从店内外的外观就感受到了瓜子直销店严选的“新鲜感”。据郑州店经理介绍，瓜子二手车严选直销店不仅外观更加“新颖”，在产品和服务方面也达到了传统二手车交易场所无法比拟的高度。经过259次深度检测，高品质严选车不仅具备透明可追溯的条件，还支持30天无忧退货、2年或4万公里售后保障的“新车级”售后服务；

店内设有车管柜台、金融保险专区等区域，可提供涵盖咨询、交易、转账、金融、保险、维修保养等全方位一站式服务，让消费者足不出户即可立即取车。据悉，在二手车行业增速较去年有所放缓的背景下，瓜子严选直营店郑州店在试运营期间，近两个月来在中博、露露通等二手车交易市场的日成交额已经超过了传统车商。

然而，许多汽车集团的COO雷燕群对该店的“新”方面有着更深刻的理解。他在发布会上表示，作为瓜子二手车新零售模式的落地场景，“严选直销店不仅是一家可以开门迎客的线下门店，也是许多汽车作为互联网公司的巨大‘数据源’，这在我们的‘镜像理论’中得到了应用。“他指出，瓜子二手车已经在中国开设了数百家类似郑州的严选直销店，不仅可以为消费者提供一站式的购物场所，还可以通过遍布门店的智能摄像头、智能钥匙柜、智能大门等智能设备，对车辆布局、人员流动进行实时跟踪和全流程跟踪可以在店内进行，从而形成全国各地瓜子严选店从一家店到另一家店的有机整体网络，并以“镜像”的方式将收集到的数据传输到网上，形成覆盖大量线下数据的“数据网络”。有了这个模式，瓜子二手车严选直销店为瓜子提供了极其丰富的线下数据；

与此同时，瓜子更深入地研究了新零售的“镜像理论”：利用收集到的海量线下数据，结合现有的海量线上数据和技术能力，通过智能化的方法进行综合分析，并将分析结果反馈给线下门店，匹配车辆展示的最佳解决方案，客户推荐、店铺运营等，极大地提高了业务效率和用户体验，我们创造了线上线下数据的“镜像闭环”。据悉，今年前三季度，郑州二手车交易量分别实现了21.98%、36.55%和49.43%的同比增长。线上和线下的协同效应非常显著。大数据和人工智能驱动“镜像闭环”，打造二手车新零售的“盒马”。事实上，瓜子对二手车数据和人工智能的重视从创业初期就已经开始了。据雷燕群介绍，瓜子二手车所依托的G3基因图谱库是多个汽车集团近三年来积累的最全面的二手车基因库，涵盖了800万辆汽车和3亿车主及潜在买家的基因数据。这为瓜子二手车在大数据和人工智能驱动下的商业实践奠定了坚实的基础，被称为“镜像理论”。结合如今严选直营店的线下数据，瓜子二手车的大数据和人工智能能力得到了极大提升。

以二手车最关键的定价过程为例，在以价差为核心的传统二手车交易模式中，定价通常由二手车经销商基于经验和感受来完成。不仅难以避免主观干扰，而且与消费者存在严重的信息不对称，形成劣币驱逐良币的“柠檬市场”。CARS Brain是一个适用于许多汽车的人工智能系统，它基于对超过42亿条数据的学习和训练，来计算每辆汽车的定价“瓜子价”。它不仅考虑了车况评估和历史交易价格等数据，还考虑了市场供求以及时间和空间，以创造最准确、最公平的车辆定价。瓜子严选店的直销交易以瓜子价格为一次性价格标准，既考虑了价格的市场竞争力和交易效率，又使买卖双方能够在公开透明的环境中实现信息交流，重建了二手车行业的信任和规范基础，加快二手车市场的良性发展，形成良性循环。更重要的是，瓜子二手车在数据驱动的基础上，不仅实现了标准定价，还涵盖了从供应链到零售服务的各个环节，从选品、仓储、物流，到推荐、定价、风险控制。这使得大数据能够在整个业务和流程中循环、流通、优化和迭代，从而促进业务的整体高速发展，实现了对传统二手车交易效率和体验的颠覆性重构。雷燕群在发布会上介绍，瓜子严选二手车直销店的楼层效率已经达到5.7万元。这一价值远远超过了传统二手车交易和消费品零售的水平，瓜子严选直销店成为二手车零售新领域的“盒马”。从从线上平台和线下门店收集丰富的大数据，到实施二手车定价、服务标准化，并将其应用于基于数据的直销服务，瓜子二手车通过线上线下数据的镜像循环，打造了二手车新零售的“盒马”，赢得了行业的认可。在新闻发布会上发言时，河南省汽车工业商会党组书记吴大生表示，尽管二手车作为一个相对传统的行业，在过去两年里实现了连续两位数的增长，但在车况透明度、定价标准化、，以及服务保障；

瓜子作为二手车行业的领军企业，探索和实践二手车新零售模式，不仅是对行业现状的巨大突破，也可以带动行业从传统二手车交易行业向现代服务型行业的整体转型，从而促进行业整体健康发展，发挥强大的经济带动作用。据悉，瓜子二手车在全国各地设立了数百家严选直销店，总面积近百万平方米。仅在河南省，郑州、新乡和洛阳就设立了严选店，引起了业内的广泛关注。车多多集团首席执行官杨浩勇表示，就行业发展速度、消费者态度的改变、交易平台的建设和安全系统的完善而言，二手车已成为汽车经济日益重要的组成部分。随着大数据和人工智能技术应用的不断深化，瓜子二手车严选直销店可以以高度数字化、精细化、服务化的创新标准，不断推动二手车新零售乃至整个汽车行业的加速转型重建，并且在二手车行业中处于领先地位。

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