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2018奥迪专业双杯竞赛总决赛圆满落幕

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时间:1900/1/1 0:00:00

2018年12月6日,以“卓越创编”为主题的2018奥迪职业双杯赛决赛在佛山圆满落幕。在为期两天的比赛中,从全国495家经销商中脱颖而出并入围决赛的24支车队展示了一汽-大众奥迪售后服务人员的卓越风采和精湛技艺。最终,通过激烈的角逐,山东润华天心经销商代表队夺得了本届奥迪职业双杯赛的冠军。

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不忘初心,奥迪服务引领行业标杆。今年是一汽与奥迪合作30周年,站在30岁的年纪,坚定初心。一汽-大众奥迪销售部执行副总经理景青春为获胜团队颁发奖杯,并表示:奥迪一直以其具有竞争力和多样化的产品赢得消费者的认可。在为用户提供更广泛的产品选择的同时,一汽-大众奥迪也在努力提高服务能力,以满足500万奥迪用户的需求,让他们通过专业细致的售后服务方式,体验奥迪品牌融合的“人、车、社会、生活”的高品质生活

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自2000年以来,一汽-大众奥迪逐步完善经销商体系建设,打造标准的4S店服务模式;2002年,奥迪职业双杯赛正式引入中国。16年来,本次大赛不仅成为一汽-大众奥迪服务团队交流经验、提高服务质量的平台,也推动了奥迪品牌服务水平的整体提升;在卓越服务战略的指导下,一汽-大众奥迪打造了一系列贴近用户需求的服务体验项目,每一步都积极迎合用户需求,真正确保用户能够安心购车、放心使用,不断推动中国汽车后市场的发展,以及在服务业树立新的标杆。

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创新措施,全面提高服务质量。2018年,奥迪服务坚持创新、变革、融合、下沉的工作理念,对双杯赛的内容和形式进行了全面升级。首次实行全网数字化初赛模式,公平高效;新增6场区域半决赛,同时设立各类区域车身喷漆技能竞赛和服务技能竞赛,极大地提高了经销商的参与积极性,扩大了服务人员的动力范围;总决赛首次引入数字互动理论考试模式和奥迪卓越服务营销大赛,旨在帮助经销商树立全方位服务营销意识,强化服务流程标准,提高服务质量,让用户亲身感受奥迪服务的乐趣。

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奥迪品牌进入中国30年来,始终奉行卓越服务理念,准确把握市场和用户需求,赢得了500万用户的信任,成为中国豪华车市场最具影响力的品牌。在今年的J.D.Power中国汽车销售满意度和售后服务满意度研究报告中,一汽-大众奥迪连续6年获得J.D.Power CSI售后服务满意度豪华品牌冠军。未来,一汽-大众奥迪将继续提升服务体系能力,以用户需求为导向,提供贴近用户的温暖关爱服务,为用户带来“悦超”服务体验。

标签:奥迪一汽大众理念

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