近年来,中国新车和二手车的交易量持续快速增长。根据国外汽车市场的发展格局,未来三年,脱离原保修期的汽车数量将大幅增加,国内汽车延保服务市场将迎来爆发式发展,市场规模将接近1000亿元。对于车主来说,在原保修期内免费维修无疑是对车况和自身财产安全的双重保障,但前提必须在保修期内。保修期过后,如果车辆在使用过程中遇到问题,车主不仅需要转移交通事故的风险,还需要转移车辆故障的风险。随着这种意识的逐渐提高,延长汽车保修期已经进入了公众的视野。
所谓汽车延长保修,是指相关机构在原保修期后为延长车辆使用寿命和里程而提供的保修服务。它不同于强制性交通保险和商业汽车保险。前者主要涵盖交通事故造成的车辆和人员伤害,而延保汽车保险仅涵盖汽车本身的质量问题,即车辆正常使用过程中发生的故障。事实上,汽车延保已经发展了近60年,在欧洲、日本和美国已经是一个非常成熟的行业。随着汽车使用寿命和里程的增加,维修成本将呈现出非常陡峭的趋势,后期维修成本的增加将成为车主的一项重大支出。延长保修服务作为汽车行业与车主之间的需求连接点,可以通过延长保修产品来弥补保修期后汽车故障的风险,并通过标准化和程序化的服务成为车主服务。尽管国内延长保修行业起步较晚,但整个体系正在迅速完善。汽车延保行业在产品、技术、服务、创新和渠道等各个方面的竞争已经开始。汽车服务提供商正争相将汽车保修期延长视为一个新的利润增长点。
作为中国领先的专业汽车售后服务提供商,有限公司推出了汽车售后服务平台——黑马汽车服务,帮助车主承担原厂保修后的维修费用和服务风险。黑车服务通过将高效的在线互联网产品和技术与4S店的高质量线下合作相结合,打造综合服务体系,加快汽车延保行业布局。在产品层面,黑马车联的延长保修期可达8年或20万公里,基本覆盖车辆的使用寿命。与普通延保相比,优势在于无论车辆目前是否在保修期内,购买黑马车联延保产品都具有多样性和灵活性,车辆品牌覆盖率达到95%以上,促进了汽车延保行业的转型和产品升级。在技术层面,黑车服务基于大数据分析技术,为用户提供多样化、定制化的延保产品。延长保修范围包括三大项和八大项,车主可以自主选择延长保修期和金额。车主可以根据自己的需求选择不同类型的产品。
在服务层面,黑车服务以全国合作品牌4S店为切入点,为车主提供无限制的区域维修服务供应链,由点到面完成全国范围的商务售后维修服务。黑马汽车服务提前垫付了维修费用,为用户省去了烦恼、金钱和精力。所有零件均为原厂更换零件,确保车主的维修质量。黑马车联始终坚持以数据驱动和技术创新为基础,不断升级产品技术,服务广大用户……
以客户为导向的车主。我们希望与更多优质4S店和高端维修店合作,整合汽车延保服务,共同打造良好的延保服务生态。
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11月16日,由中国国际公共关系协会主办的第十四届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼暨中国公关嘉年华在北京圆满落幕。
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