由中国汽车流通协会主办的中国汽车消费论坛将于2019年1月9日在北京举行，论坛将首次发布《2018年互联网+中国汽车售后服务消费者体验报告》。
今年以来，中国汽车市场经历了一个寒冬，整个行业笼罩在悲观情绪中。中国汽车流通协会发布的11月汽车消费指数为85.4，表明消费者对汽车的需求与往年相比仍然疲软，市场仍然低迷。受汽车市场持续降温的影响，汽车经销商最先感受到市场的残酷。该协会最新发布的“中国汽车经销商库存预警指数调查”显示，11月汽车经销商库存警示指数为75.1%，环比上升8.2个百分点，同比上升25.32个百分点。库存预警指数高于警戒线，为三年来最高。市场低迷促使行业参与者重新思考，汽车经销商之间的竞争已从前端转向售后。汽车售后服务如何发力？如何准确满足消费者需求？优化售后服务流程，提升消费者售后服务体验已成为企业竞争的核心。面对中国居民消费结构的日益升级，中国汽车消费论坛的目的是了解汽车消费趋势，为汽车制造商、经销商等提供专业的行业数据分析。本次论坛以“电动汽车消费”为主题，立足互联网时代的驱动力，促进汽车消费健康发展，满足人们对美好生活的需求。作为此次论坛的亮点之一，“2018年互联网+中国汽车售后服务消费者体验报告”将在会上发布。本报告基于中国汽车售后服务质量监测大数据平台2018年对100多万真实用户体验评价的综合分析。涵盖了行业售后质量的整体状况、售后服务消费者当前的体验、售后服务客户当前的口碑、汽车品牌当前的售后服务水平以及各汽车品牌售后服务质量的具体表现。据悉，中国汽车售后服务质量监测大数据平台是中国唯一实现实时监测和动态分析的互联网+汽车用户体验数据服务平台。通过“共建平台、共享数据”的创新运营模式，以全国2.85万家汽车4S店和4.6万家独立汽修店为数据源，实时采集汽车用户的各种消费体验。通过数据模型，将消费者体验转化为精确的数字动态监测结果和图形实时分析性能，用于每个修理厂、集团、汽车品牌制造商和整个行业，使用DaaS平台模型作为行业企业和汽车用户提供消费者体验数据服务。同时，会议还将启动国家标准GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》和GB/T 36683-2018《汽车售后管理评价规范》的实施，以及“中国汽车售后服务消费者信誉优化”活动的实施。通过在平台上参与消费者的评价，对标国家标准，选择一批符合服务质量标准、客户口碑良好的汽车售后服务企业，评价结果将在车主服务相关的公共平台上展示，让更多消费者了解他们的店，获得知情权和选择权，为消费者选择优质汽车售后服务店提供参考标准和依据。为了履行服务汽车行业的使命，促进汽车行业的繁荣发展，中国汽车流通协会热切期待行业朋友的盛会，解读汽车消费趋势，重新定义汽车售后服务体验。
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1900/1/1 0:00:002018即将到任，2019将正式领取你的接管权，拼命苦干了一整年，何不趁新年小长假出去走一走，一来可以为自己和家人带来一场别致的辞旧迎新之旅，二来也犒劳下辛苦了一年的自己。
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