腾讯要实现To B转型，不能忽视企业微信的这三大价值

连接分散在世界各地的数十万员工，节省内部管理成本，提高外部绩效。。。企业微信正在为各个行业提供智能管理解决方案。在2019年微信公开课PRO中，企业微信的成绩单引人注目。自2018年3月底以来，在微信内部测试中，企业微信连接微信的能力不断升级，更好地发挥了“企业专属连接器”的作用；

微程序和企业支付等功能的逐步开放，也意味着企业微信正在“互操作性”的基础上为企业提供更多的服务支持——利用数字和信息技术工具在微信上接触、服务和管理终端客户。在最近的组织结构升级中，腾讯将To B业务视为下一阶段的重要战略布局。企业微信的背后是微信，面对的是一个广阔而无限可能的B端市场。如何利用微信生态系统的优势，最大限度地发挥连接的价值，帮助企业解决内外部管理中遇到的问题和瓶颈，成为微信2018年探索的主题。连接使企业能够与100多家直营店和80000名内部和外部客户进行合作。一家企业的微信可以管理该企业微信产品部副总经理王红艳。通过腾讯、中国交通建设、格力、雀巢、屈臣氏、天弘、桐乡市中医院等7个案例，王红艳全面展示了企业微信作为企业专属连接器的连接价值。Colin提到，企业微信的目标是成为企业的专属连接器，提供基础通信能力、应用集成能力、开放能力，以及连接微信的能力，帮助企业连接内部组织和系统，连接上下游行业，连接C端消费市场。在企业微信诞生之初，它为企业用户提供了一个可管理的企业通讯录。通过提供与微信一致的沟通体验和开发界面，帮助企业将每一位员工转移到企业微信，实现员工与企业办公系统的连接。通过使企业内部组织和办公系统在线，加快了企业内部信息流，从而提高了企业的生产效率，也为企业开始对外连接奠定了基础。2018年，企业微信开始通过其连接能力帮助企业与外界连接。通过短信、迷你程序和企业支付功能，企业能够通过移动互联网接触和服务客户，为客户提供在消费市场上更具竞争力的产品和服务。企业微信产品总监Lin Li以Nariel为例，说明了企业微信在与外界联系方面发挥的巨大作用。Nariel是一个专门为女性用户提供美容和身体护理服务的品牌。它在全国拥有100多家直营店，每天为3000多名用户提供服务。企业如何管理其门店服务过的客户，为他们提供个性化的美容服务，提高客户满意度，从而提高门店费率？之前，Nairier的美容师会记录一些重要的顾客，然后通过电话或个人微信提醒他们来店里服务。对于Nariel来说，这种方法带来了一些问题。首先，美容师很难提高提供美容服务的意识，服务质量也很难管理。其次，美容师在私人微信上添加的客户信息无法由Nariel统一收集和管理。在参与企业微信连接的微信内测不到半年后，奈里耶的美容师在全国范围内使用企业微信添加为好友的店铺熟人数量已达8万人。这些客户信息积累在Nariel的企业客户系统中，企业可以对其进行统一管理。此外，Nariel还通过企业微信小程序支持客户预约服务、管理套餐、消费会员，为消费者提供更好的服务体验。此外，美容师还会在企业微信上收到实时的客户预约记录、消费记录等，这也将帮助奈里耶的美容师为客户提供更有针对性和个性化的服务。降低企业数字化成本：超过一半的企业微信运营成本在1万元以下，超过70%的运营人员在5人以下。有数据显示，国内大部分企业在进入“数字化”阶段之前，甚至还没有完成基本信息改造。跨过这些门槛后，大中型企业在完成之前的信息后……

atization将独立开发应用程序，将公司的系统与员工连接起来。然而，这种方法会带来高运营成本、高维护成本和高推广成本，无法真正激励员工使用它。每个人的业务流仍将停留在PC端。而且，传统信息化的连接往往局限于企业内部，企业的能力无法真正向外延伸。不仅难以高效触达外部C端客户，也难以高效连接供应链与上下游企业。中小企业实力有限，甚至还没有进行内部信息化改造，更不用说以模块化、程序化的方式组织内外部业务了。因此，很难避免面临管理模式粗放、效率低下等问题。毕竟，数字化建设的成本仍然是最大的问题之一。企业微信可以有效地解决这个问题。企业微信提供的IM、通讯录、文件驱动器、公用电话等基本功能可供企业用户免费使用。然而，如果企业需要更多的垂直业务工具，如客户关系管理和员工培训，他们可以使用第三方服务提供商开发的免费标准化应用程序，大大降低了企业“数字化”部署的大部分成本。不仅大中型企业可以使用，小企业也负担得起。2018年11月，《企业微信和政府微信行业发展白皮书》发布：超过78%的企业开发企业在微信上的投资低于20万元，50.58%的企业运营企业在微信中的年成本低于1万元，71.31%的企业运营人员只需要5人以下。企业微信有效降低了企业信息化和数字化的成本。企业不再需要建立自己庞大的IT团队，也不需要花费大量资金购买各种设备。企业数字化转型的成本很低：“安装了企业微信，所有权限都配置好了，每个人都能找到，所有文件都在那里，所有流程都在电话里，不需要带电脑出现。电脑时代已经结束。”过去需要大量人力物力的问题已经结束，您可以通过企业微信一站式处理。释放员工能量：长安汽车使用企业微信，效率提高了15倍。数字化工具帮助企业实现了扁平化管理，提高了管理效率，同时也进一步释放了员工的个人价值和能量。此前，腾讯董事长马化腾提出，腾讯要做各行业的“数字助理”，并列举了腾讯的“七大武器”，企业微信就是其中之一。许多公司正在考虑如何最大限度地提高员工的个人价值和能量，以降低业务成本并增加利润，而一些公司已经通过数字工具实现了员工能量的释放。长安汽车是汽车行业数字化转型的标杆企业。以前，如果很难快速确定经销商报告问题的具体原因，则需要单独的电子邮件或电话联系每个处理人员，导致信息传输和结果反馈相对较慢。现在，通过使用企业微信，经销商可以将各种处理人员拉入QTM系统，讨论问题，快速确定原因并输出解决方案，效率提高了1538%。通过企业微信连接人与物，上市公司广西玉柴机械集团有限公司有限公司使用企业微信来连接“物”。玉柴在一个平台上连接了9000多台设备和8000多人，解决了管理效率低的问题。通过在每个设备上附上包含设备信息和位置信息的二维码，员工可以扫描代码以文字和语音描述故障，并在遇到设备故障时拍照提交维修工单。通过这种方式，大大减少了设备维护所需的时间。为了增加维修工人的积极性，玉柴还在企业微信上推出了类似外卖的抢单模式。一线工人在企业微信上传的维修申请会同步推送给维修工人，维修工人可以选择是否进行维修……

订单基于他们的位置，并获得更多的工作。通过一次应用，调动了维修人员的积极性。成都地铁基于PC的OA系统过去操作复杂，这让许多50岁的从未使用过计算机的员工感到困难。该操作系统的覆盖率仅为58%，活动率仅为17%。但现在，这些老员工熟练使用企业微信，通过企业微信的统一入口，可以进入和使用企业庞大的内部业务系统。企业微信重新激活了这些老员工的个人能量，帮助他们为企业创造更多价值。王红艳总结：企业微信未来将聚焦互联互通，通过互联互通实现企业智慧化。我们将通过做好底层功能，与生态系统建设者一起探索新的行业落地模式，通过为企业客户解决生产运营中的实际问题，实现和传递微信作为数字工具的价值。未来，企业微信将继续研究并做好企业专属连接器，做更多底层功能，继续注重连接，帮助企业实现数字化转型，增强核心竞争力。

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