瓜子二手车保障消费新举措 二手车新零售首家12315维权服务站正式揭牌

随着二手车消费的快速发展，有效保护消费者的合法权益，营造安全的二手车消费环境已成为政府和企业关注的焦点。近日，内蒙古首家12315维权服务站上线，作为二手车零售新代表，瓜子，一家精挑细选的二手车直销店，实现了呼和浩特市在线消费服务ODR平台企业“零”的突破。据悉，内蒙古消费者协会秘书长、12315市场监督管理局申诉局长、呼和浩特市消费者协会秘书长等有关领导参加了揭牌仪式。

ODR是在线消费者纠纷解决服务的英文缩写。通过这个平台，消费者可以提前预测纠纷解决的结果，“一站式”在线解决矛盾纠纷，实现便捷高效的解决新模式。此外，在直销店严选12315个线上线下维权服务站、线上线下联动的有效支持下，瓜子二手车为消费者构建了全面的售后服务体系，在提高自身服务质量的同时，实现政企深度融合，共同构建行业信用体系，更好地维护消费者的合法权益。以上只是改善瓜子用户体验的一个方面。瓜子二手车在三年的快速发展中，一直致力于创新和重构二手车消费服务，重点推动用户体验的不断升级。最新亮相的维权服务站，严选直销店，就是它最好的展示。通过线上线下数据的高效驱动，我们打造了二手车新零售和新场景的一站式、一站式和一站式多视角，实现了对传统车况、价格和服务保障体系的重构。在深入解决用户痛点的同时，我们提高了服务质量，不断颠覆二手车消费意识，增强了用户对二手车的信任，积极为用户构建安心透明的二手车消费环境。据内蒙古市场监督管理局12315消费者投诉举报平台负责人介绍，建立新零售业态监管平台是维护消费者权益的有益尝试。可以更好地维护消费者权益，更方便、更顺畅地处理消费纠纷，在社会治理和解决消费矛盾中发挥示范作用。对此，车多多集团高级副总裁朱小平表示，自2018年10月瓜子二手车加入中国消费者协会“绿色通道”以来，设立维权服务站和成立ODR企业，都是瓜子二手车积极开辟需求渠道、为消费者提供便捷服务的有效举措。作为行业领导者，瓜子二手车一直非常重视履行社会责任，未来，我们希望将这一模式进一步推广到更多城市，政府和企业共同努力，建立一个开放、规范、诚信、安全的二手车消费新秩序，为用户营造一个新的、舒适的消费环境。

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