2019汽车经销商洗牌在即，EXEED星途率先谋“变”

不出所料，继2009年中国汽车总销量首次超过美国之后，今年将是中国成为世界最大汽车消费市场的第十年。一线的汽车经销商比任何人都更了解这个行业的更新和迭代，能够快速响应市场趋势。上周，EXEED星途品牌的首款量产车型EXEED星途TX在芜湖工厂正式上市。作为奇瑞旗下的全新高端品牌，EXEED星途同时举行了首次经销商大会，旨在与众多品牌经销商共同探讨EXEED星途品牌的发展规划和未来前景。

值得注意的是，与过去品牌主和经销商之间通常的沟通相比，这次特别命名的“FAMILY DAY”经销商大会不仅是为了鼓舞EXEED Star Road TX正式推出的士气，而且从长远来看，也是为了为双方乃至整个汽车销售市场提供一个可持续发展的模式。尤其是在经历了28年来中国汽车市场首次销量负增长之后，如何冷静应对未来低迷的汽车市场对这种沟通尤为重要。在寒冬中，经销商的燃眉之急刚刚过去的2018年，对许多汽车相关从业者来说并不是一个好年头。“增量停滞”、“负增长”、“低迷”等词汇已成为全年笼罩汽车市场的阴霾。尤其是对于处于行业神经末梢的经销商来说，市场带来的影响更为明显，细微的变化可以直接反映在自己的账面上。随着中国汽车市场从“增量时代”过渡到“存量时代”，从卖方市场过渡到买方市场，库存压力的急剧增加让各大经销商意识到，面对在互联网时代成长起来的年轻消费者，传统的汽车销售模式很难撬开这群消费主力的钱包。此时此刻，品牌对经销商的态度也悄然发生了重大变化。在卖方市场中，经销商往往是品牌和消费者之间的“中介”。明智的汽车品牌选择尊重经销商，并将这种情绪传达给消费者，让他们感受到品牌的诚意，从而形成良好的循环，让汽车产品更好地销售。当涉及到买方市场时，经销商和品牌共同承担“卖方”的角色，要求双方共同进退，形成一个整体，或者在EXEED Star Road的概念中，它是“一家人”。这个时候，对这个家庭来说，最重要的是共同探索一种全新的销售模式，留住消费者。利用这一趋势，发展以客户关系为中心的新零售模式需要做好最重要的事情，让消费者从满意到付费，但这不是一项容易的任务。特别是在国民消费升级的趋势下，人们不仅需要好的产品，更愿意为分散注意力的服务消费。而这一趋势早在产品同质化严重的餐饮、航空等服务行业就已经有所体现。许多消费者选择“海底捞”和“东航”作为他们的火锅首选，但事实上，他们真正选择的是他们无可挑剔的服务。与服务业的“一次性买卖”相比，买车是一项深思熟虑的行动，需要仔细考虑。从消费者有购车想法到完成购物的整个过程都会受到特定服务细节的影响，最终影响消费者的决策。为此，EXEED星途创新性地提出了以客户关系管理为核心的新零售模式。在这种模式下，一方面，品牌需要与经销商合作，突破线上和线下的壁垒，使信息在互联网时代更加透明和对称；

另一方面，我们需要以客户为导向，以便利为基础，因此EXEED Star Road与经销商建立了独立的CRM部门，并将这个坚持客户服务体验的部门作为EXEED Star-Road的核心部门。

为了保证新机型的服务质量，EXEED星途专门学习了“服务行业标杆”东航，并结合自身实际进行创新，确保消费者在整个消费过程中都能获得良好的服务体验。同时，为了提高服务效率，EXEED星途也进行了大刀阔斧的改革，取消了传统的“区域”模式，将经销商转变为品牌的“区域性”。品牌通过经销商直接掌握消费者的第一手信息，实现“一家人不做两件事”，将人力、物力、财力都用在刀刃上。你、我和他，我们是一家人。今年的家庭日主要针对EXEED Star Road和经销商。明年的家庭日，我还将邀请EXEED Star Road的用户参加。“EXEED星光营销中心总经理曹志刚先生在讨论营销布局时，始终强调将消费者放在最重要的位置的重要性，他正在做的是将EXEED星空打造成一个“以客户为中心”的品牌，让消费者、经销商和EXEED星路共同创造双赢的局面“在业内，EXEED星途率先改变了对经销商的态度，引领了一种新的“以客户为中心”的零售模式的向上发展“汽车市场，一个产品力出众、综合素质强的品牌是好车型运营的动力，也是经销商逆势而上、实现盈利的王牌。目前，恰逢中国自主汽车品牌集体向上的良好趋势，行业内多个品牌正努力向高端发展。吸引了众多经验丰富的经销商的EXEED星途就是其中的佼佼者。如果我们将领克、WEY和EXEED Star Road与我们自己的品牌BBA进行比较，那么以豪华为导向的领克更像我们自己品牌的梅赛德斯-奔驰，而更温和的WEY则像奥迪。EXEED Star Road品牌拥有非常好的试驾体验，尤其是在操控和动力方面，这与驾驶宝马类似。“一位经营美国豪华品牌林肯多年的资深经销商对我们自己的高端品牌评价如此。可以毫不夸张地说，EXEED星途是一个诞生于巨头肩膀上的独立高端品牌，继承了奇瑞20多年积极的汽车开发经验和深厚的技术，确保了高水平的产品开发和质量保证同时，得益于奇瑞和捷豹路虎的合资和资源共享，EXEED星路进一步达到或超过了行业领先的制造标准和高端标准。

EXEED星途TX除了搭载奇瑞最新的第三代1.6T发动机外，也是全球首款搭载百度Apollo小学位车载操作系统的量产车，搭载AI人工智能语音助手、AR增强现实导航、综合支付系统等领先的车联网功能。正是这样，坚定围绕“智能、高端、活力”三大品牌核心价值观的EXEED星道，才有信心在“寒冬”为汽车经销商注入一剂强心剂。逆势而上，进入2019年“买方市场”时代，似乎加大了考验，但这是市场上最好的试金石。与EXEED Star Road结成“家族”的经销商大多拥有丰富的国际知名品牌运营经验。这些资深的汽车市场参与者不仅看到了EXEED星道可与行业一流和高端标准相媲美的产品实力，更重要的是，他们清楚地意识到，当前的市场是一个消费者用脚投票的市场，以客户为中心是趋势，这也与EXEED星道的理念不谋而合。经销商多年来践行的国际一流服务标准，也为EXEED星道上市后的优质服务提供了有力保障。今天，2018，由……报道……

他说“寒冷的冬天”，已经成为过去时。在经历了严寒之后，2019年是否会是一个吉雪丰盈的年份，目前还不确定。但对于EXEED Star Road及其经销商来说，新的一年正是展示自身优势的最佳机会，将好的产品和服务强强联合，以逆势进入2019年，让消费者看到中国自主高端汽车的更多可能性！

标签：星途奇瑞星途TX领克理念

汽车资讯热门资讯