资源前置开启属地化运营新篇章 福田戴姆勒汽车华北分公司正式成立

2019年2月11日，以“精准洞察客户需求，创新提供系统解决方案，为客户创造最大价值”为主题的福田戴姆勒华北分公司第一季度营销工作会议暨目标启动会在北京举行。会上，福田戴姆勒华北分公司正式成立，标志着福田戴姆勒致力于为用户提供本地化服务保障，满足区域属性，快速响应客户需求，加快决策速度，增强竞争优势，将价值服务提升到新阶段，不断创造更灵活、更机动的组织模式，开启福田戴姆勒汽车和重型卡车行业本地化运营的新篇章！

当前，物流业正逐步向规模化、信息化发展，多式联运需求的出现正在推动物流升级；与此同时，越来越多的大客户正在按行业定制和购买产品，个人散户投资者正逐渐融入中小车队驱动的客户变化中。标准化的运营模式已无法完全适应区域用户的变化。因此，福田戴姆勒展望行业发展趋势，提供定制化的产品解决方案，满足用户的差异化需求，提升用户的服务体验。

面对快速变化的商业环境，速度尤为重要。要贴近用户、贴近市场，快速感知客户和市场需求的变化，真正做到能听到声的人喊声。福田戴姆勒华北分公司的成立，使其能够整合企业内部优势资源，在服务管辖的七个省市，即黑鸡寮、京津冀和山西，基于灵活的功能平台提供支持服务。面对区域市场的快速变化，它使一线团队能够快速获得必要的能力和资源。例如，华北分公司可以根据用户需求，从购车、使用、维修、换车四个层面，为金融服务、产品定制、维修保养、二手车等各类业务提供全面的“综合解决方案”，实现精准的市场开发和运营。因此，这一组织变革将使福田戴姆勒汽车的营销工作更具创造性和凝聚力。

例如，在服务网络方面，福田戴姆勒华北分公司提出要实现地级市100%覆盖，危险化学品、冷链、煤炭运输服务半径小于50公里，矿区100%覆盖，渣土车100%覆盖。此外，旨在进一步丰富备件储备总量和品种，缩短配送半径。此外，我们将继续增加服务工程师、服务技术人员和维护技术人员的数量，增加对服务站的支持政策，加强和提高服务站能力，真正实现救援响应10分钟、一般故障响应4小时、重大故障响应24小时、疑难故障排查响应72小时的目标。同时，我们将与福田金融、福田康明斯、潍柴动力、福田采埃孚等公司合作，组建“超级护卫舰联盟”，为用户提供服务。

华北分公司的成立进一步促进了企业与当地用户的联系，使人们更清楚地了解区域和当地客户的驾驶属性和习惯，并快速了解用户的变化和需求。例如，针对大客户的定制化需求，通过与客户一起分析其车辆特性，我们可以与工厂协调，为客户打造定制化产品；匹配专业金融产品，减轻客户购车负担；为了为客户定制运输路线，确保沿途客户服务保障的提高，福田戴姆勒将继续引领国内商用车行业升级服务。发现需求，满足需求，为用户创造价值，并帮助客户取得成功。目前，福田戴姆勒正积极响应北京市委、市政府的决策部署，在2019年整体经济工作中开好局、迈好步；落实北汽集团关于开展2019年“红色启动”活动的指示；在福田汽车集团“注重价值、精益经营”的方针下，推动公司各项工作有序推进。福田戴姆勒华北分公司的成立依赖于资源优先、灵活响应和对客户需求的快速响应。基于不断变化的市场，及时形成资源匹配与用户需求的动态契合，促进业务高质量增长，为实现2019年目标奠定坚实基础。

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