优信提升金融服务透明度促行业健康发展

最近，优信集团再次升级了以公众为中心的融资租赁服务，在正式签署合同前增加了视频确认流程，以确保消费者充分理解合同的所有要点。可以说，上述措施从程序上保障了消费者的知情权，为行业的可持续健康发展树立了榜样。目前，视频知情确认已在全国推广。此前，2018年10月，优信集团发布了新版优信二手车应用程序，支持消费者随时查看融资租赁合同和还款时间表，并使客户能够通过新版优信二手车应用程序独立更换还款银行卡（避免因还款银行卡更换审核而非恶意逾期），并主动提前还款。流程优化和升级视频证实，由于信息透明，“保险”系统不适用于行业内的信息交流。优信财务部通过消费者跟踪和研究，与技术团队开发了视频知情确认功能。一方面，帮助消费者主动了解合同的所有要点；

另一方面，它也避免了员工和消费者沟通时解释不充分的可能性。在实际操作过程中，消费者会现场录制视频备份，视频内容会与消费者逐一核实关键合同信息，包括但不限于车辆相关信息和融资租赁合同相关信息。此外，优信集团积极以书面提醒函的形式告知消费者融资租赁服务中的风险因素，并要求消费者仔细阅读并签字确认。

在视频内容中，优信工作人员会与消费者逐一核实确认关键合同信息。此图显示录制后上传到后端进行查看和备份的视频。可以说，优信集团通过增加视频告知确认和书面提醒函，进一步向消费者提供了融资租赁车型、车辆保有量、首付款、月供款等关键信息，履行了经营者的告知义务。同时，提高了整个融资租赁签约过程的透明度，有效保障了消费者的知情权。消除潜在纠纷，为行业健康发展提供示范。近年来，汽车融资租赁模式在中国流行起来，受到年轻消费者的青睐。对于现金流紧张、对汽车保有量重视程度较低的消费者来说，融资租赁是更合适的购车选择。同时，融资租赁模式有利于汽车电子商务服务更多人，补偿现有的经销商体系，促进汽车销售“双赢”的实现。汽车融资租赁模式对该行业来说并不是一种新的销售模式，与银行贷款的最大区别是汽车所有权和使用权的分离。汽车融资租赁带来了灵活无忧的汽车使用解决方案，降低了成本，使汽车更换和处理更容易。然而，对于更多只听说过广告的消费者来说，他们并没有真正了解融资租赁模式，以及其中涉及的风险、责任和义务。面向普通消费者的汽车金融工具概念仍停留在“银行或汽车金融公司提供贷款”的阶段，他们对融资租赁不是很熟悉。事实上，融资租赁作为一种受欢迎的新型金融产品，如果消费者不完全了解服务流程和内容，很容易因信息沟通不畅而产生潜在纠纷。作为二手车金融服务的先驱，优信集团一直致力于改善金融服务，使其更加透明、高效、消费者负担得起。它也有责任和义务不断提高这一过程的透明度，引领行业健康有序发展。优信集团此次增加的视频确认流程，无疑是保障消费者对商品和服务知情权的又一有力举措，让消费者从程序上清楚地了解融资租赁模式和关键信息点。在快速增长的二手车市场中，优信集团再次为整个行业的健康有序发展树立了榜样。

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