结合数字化管理方案，推动汽车后市场数字化转型
深圳2019年3月12日--
腾讯微信和壳牌润滑油今天在深圳共同签署了《数字化战略合作协议》，旨在基于壳牌和腾讯各自的优势，帮助包括汽车维修店在内的中国汽车后市场加速数字化转型。签约仪式在深圳腾讯滨海大厦隆重举行。腾讯企业微信产品部副总经理王红艳先生、壳牌中国汽车润滑油销售总经理孙凯女士、腾讯企业微信号产业总监张天一先生、壳牌中华润滑油创新与运营优化部总监黄玉龙先生以及双方高级团队出席了签约活动。
图为壳牌润滑油与腾讯企业微信战略合作协议签署仪式
在互联网快速发展的时代，各种新技术和新平台涌入汽车后市场，这不仅为传统汽车维修店创造了新的机遇，也给他们带来了管理效率、营销运营、客户满意度等方面的挑战。在这种环境下，行业各方也在探索未来发展的解决方案。壳牌是全球销量最大的润滑油供应商，连续十二年位居全球润滑油销量第一，在汽车售后市场具有重要影响力；
腾讯为数十亿个人用户提供服务，具有连接中国最多样化场景和互联网产品的生态服务能力。企业微信作为腾讯工业互联网战略的重要工具，发挥着承上启下的作用。作为企业的专属连接器，通过自身的数字化能力，有效帮助企业解决沟通障碍、管理障碍、信息数据沉淀困难。
壳牌中国汽车润滑油销售总经理孙凯女士在签约仪式上表示：创新是壳牌的发展基因。作为中国乘用车行业公认和车主广泛认可的领先品牌之一，壳牌有机会见证中国汽车后市场的发展，并一直致力于与具有崇高愿景和相似价值观的优秀合作伙伴合作，通过创新帮助中国汽车后市场的发展。今天，我们与腾讯签署了一项战略协议，以进一步加快汽车后市场的数字化。市场的升级为汽车维修店提供了定制的数字管理工具，帮助他们与上游供应链和下游消费者在线连接，提高了商店的运营和管理能力，并最终为车主和朋友提供准确、温馨的服务
腾讯企业微信产品部副总经理王红艳先生表示：“企业微信希望帮助企业实现与客户的新互动模式，将企业内部的个人、企业之间的个人和C端客户连接起来。通过利用腾讯和微信的整体生态优势，可以促进企业收入
图为壳牌汽车润滑油销售总经理孙凯女士致辞
图为腾讯企业微信产品部副总经理王红艳先生致辞
据壳牌润滑油创新与运营优化部总监黄玉龙先生介绍
为了帮助线下汽车维修店实现数字化升级，壳牌润滑油推出了基于腾讯企业微信的可持续数字化解决方案--
用于外壳维护的智能商店。该计划结合了壳牌在售后市场数十年的深厚经验，以及腾讯的微信数字化能力，帮助汽车维修店实现三大目标：在线业务、数字化管理和智能营销。其中，借助企业微信和微信的互联互通，贝壳可以协助门店通过大数据为数千人和人脸提供个性化服务。同时，贝壳还可以通过企业微信建立车主评价体系，帮助门店积累消费者反馈，最终提升服务质量和车主体验。
图为壳牌创新与运营优化部总监黄玉龙先生介绍解决方案
图为腾讯企业微信行业总监张天一先生介绍解决方案
在中国，壳牌拥有庞大的经销商和汽车维修店网络，是后市场价值链的重要参与者。壳牌和腾讯此次合作后，双方将共同打造行业标杆案例，从而与更多线下门店合作，挖掘和挖掘中国汽车后市场的巨大潜力。同时，壳牌润滑油还将与腾讯的微信等数字工具箱能力合作，创新更多数字解决方案，探索汽车后市场行业互联网转型的更多可能性。
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