做认证，天猫车站是认真的

不久前，天猫站与国际知名认证机构途易南德合作，在杭州阿里巴巴园区发布了新的认证系统。针对当前中国汽车维修保养市场长期存在的混乱局面，该制度不仅包括对维修店的五个维度的严格评估，还包括六项支持措施，以帮助维修店提高服务质量，这引发了业界的讨论。与天猫站合作的TUV南德认证机构是天猫站在仔细研究各项技术指标后选择的合作伙伴。这个诞生于1866年的老牌权威认证机构的突出特点是什么？

TUV南德意志认证机构的历史可以追溯到19世纪中期，当时蒸汽锅炉的发明和人类历史上第一次工业革命的开启。从那时起，社会进入了一个机器取代体力劳动的时代。然而，与此同时，一些工人操作不当导致锅炉爆炸的案例引起了人们对生产安全、人身安全和产品质量问题的高度关注。在此背景下，TUV南德意志认证机构应运而生。之后，随着工业的发展和技术的进步，南德公司的服务领域逐渐覆盖了医疗卫生服务、汽车和交通运输、消费和零售产品、工业产品和防爆认证、电力和能源一流的轨道交通服务等各大行业。南德公司的职能就像一座桥梁和纽带，帮助主要行业建立自己的行业标准，使整个行业能够在统一的标准下运作，并致力于将成熟市场的标准和规范引入发展中的市场，逐步实现市场发展平衡。

在南德公司服务的行业中，汽车行业占据了三分之一的市场份额，已成为集团最大的服务部门，涵盖了从零部件和车辆测试、车辆年检到汽车经销商管理审计、汽车售后服务的整个产业链。作为现代汽车的发源地，德国汽车工业从1886年第一辆汽车诞生到今天，经历了一个完整的发明、改进、快速发展和现在高科技的使用过程。可以说，南德公司能够为汽车行业提供专业、全面的服务，与德国汽车行业百年来的稳定发展是分不开的。其服务是通过测试、认证和技术服务，帮助全球汽车品牌及其经销商以统一的标准语言高效运营。纵观当前汽车市场，4S提供的标准化服务都是在第三方机构的审计下运作的。通过反复的认证审核，纠正了门店存在的问题，提高了门店服务质量。经过长时间的标准化和规范化管理，目前的服务质量已经形成。正是由于南德认证机构在汽车行业的强大实力和经验丰富的背景，天猫站通过从众多认证机构中层层筛选，最终敲定了双方在天猫站认证体系上的合作。该认证体系借鉴了欧洲成熟汽车市场的经验，以及南德国在汽车行业的丰富经验和完善的体系。它从功能设施、服务接待质量、运营管理、客户关系和维护技术五个维度以及120个子项目对门店进行严格的审计和重新审查。有了这样严格的审核流程，100家店铺中只有不到一家能够通过。此外，天猫站还采取了一系列支持措施，帮助众多维修店提高服务质量，为车主提供标准、透明、有保障的售后、维修和保养服务，并重新找回近年来失去的车主的信任！

一个是依托阿里巴巴体系的天猫站，另一个是拥有150多年历史的专业认证机构。天猫站认证体系是市场资源和行业经验的结合，值得期待。也许在不久的将来，这一新的认证体系将逐步消除国内汽车后市场发展的障碍，稳步建立标准化的行业标准，帮助商店保持高标准的运营状态，从而实现整个行业水平的提升。

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