【最美BMTS人】黄喜：研发大咖hold产品质量，跨界专家get八方赞誉

您好，您可以放心，明天早上开始工作之前，您会将完整的测试报告发送给您。“在电话的另一端，有一位来自某家主机厂的质量人员，而另一端，是正在接受编辑采访的质量计划经理黄neneneba锡。今晚似乎又是一个加班之夜……这种加班情况对马克来说已经司空见惯了。他快速的反应能力和严肃严谨的态度他的团队总是在第一时间为客户解决质量问题。公司不仅高度赞扬他，主机厂也很喜欢他

跨界扩张能力圈编辑发现，这位“品质英雄”马克实际上来自涡轮增压器的研发，曾在多家汽车零部件知名公司工作。那么，他是如何调到BMTS上海工厂的质量管理部门，并在售前和售后质量服务方面做得如此出色，受到公司内外的好评的呢？编辑对这个问题产生了强烈的好奇心，马克耐心地解释说，他渴望不断成长和进步，这让他想进入质量管理部门，扩大自己的能力圈子。目前，回顾他最初的目标，他已经达到了一个小小的里程碑。

2015年，拥有涡轮增压器产品研发设计和动力总成产品应用管理双重经验的Mark进入上海BMTS。当时研发部门非常重视这一人才，因此Mark加入了设计团队，以满足中国客户的设计需求。随着技术能力的进一步提高，马克对目前的工作不满意。他有一个更雄心勃勃的职业发展计划-“致力于技术研发可以深入，但我想进一步扩大我的各种能力圈子，让他们越来越广。”Mark回忆说，2016年6月，他从研发部门转到质量部门，这让他对自己很感兴趣。其次，这是一个锻炼和提高的好机会。在过去的三年里，从项目前期的质量跟进，到售后服务后期的质量投诉和客户反馈，他经历了许多加班夜。然而，他也积累了经验，并在这个过程中获得了充分的成就感。02.出色的技能和快速的反应。随着涡轮增压器市场的发展和BMTS上海工厂的产量增加，新项目逐渐增加，加班时间也在增加。国内OEM客户的要求也在不断提高。然而，凭借严谨务实的工作态度和出色的技术技能，我们每次都能让客户相信BMTS的工艺和质量。今年3月，一家国内OEM制造商遇到了涡轮增压器故障问题。尽管现场已经损坏，BMTS质量团队仍然高度重视，并决定前往现场进行调查。他们连夜飞往故障地点，并迅速为客户调查原因。最后发现涡轮增压器的故障并不是BMTS的原因，客户也称赞了我们的快速反应能力。类似的情况不止一次。据Mark回忆，还有一次，一位客户在周五下班时抱怨某辆车的发动机故障。在了解了初步情况后，Mark团队决定于周日飞往客户所在城市加班进行调查。周一，对方在工作前发送了一份详细的诊断报告，告知客户涡轮增压器故障不是由BMTS引起的，而是由发动机异常情况引起的，请与客户一起进一步调查发动机。起初，客户不相信我们的速度这么快，担心检查不全面。最后，他们怀疑地去寻找发动机的问题，发现是由其他部件引起的。最后，他们对我们的质量管理同事竖起了大拇指。

一次又一次地解决问题，与内部和外部资源协作，共同努力，为同一目标而奋斗的过程，给Mark带来了充分的成就感，他也很享受这项工作……

g状态。面对客户一再给予的正面评价，Mark从不为自己的成就感到骄傲，他说：“这都是团队努力的结果。”。尽管工作压力很大，但Mark会适当调整，“从战略和系统的长期角度来看，这些压力已经不多了。Mark确实是一名值得信赖的质量管理人员，他肯定会兑现承诺，”上海工厂质量管理总监Jonny Zhu说。“除了快速应对客户问题外，他还在新项目的引进和质量规划方面做了大量工作，从源头上控制和防止问题的发生。繁忙的工作有时会让Mark忽视对家人的照顾，他心中也对家人充满愧疚。一有空，他就会赶回家陪伴家人尽可能多地促进儿童的成长。享受工作和生活是马克的座右铭，他一直在践行这一理念。

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