2019年6月28日,考拉爱车上海白银路社区店、上海沉香路综合店、东莞银珠路综合店盛大开业。考拉爱车位于全国多个城市,拥有专业的技术和卓越的服务质量,旨在打造一站式汽车服务店,为更多用户提供周到的汽车维修服务体验。
服务第一,店铺管理不断升级。为了给用户提供更好的服务,考拉汽车专注于门店管理,高效实施6S管理模式。室内设备摆放有序,所有维修工具、零部件定位、定量摆放整齐,标识清晰,按照最短距离、工艺导向的原则进行布置。此外,技术人员的操作流程也严格遵循6s管理。例如,在对车辆进行维护和测试之前,使用三件式挡泥板罩来保护下发动机罩,并做好保护工作。维修工作完成后,应及时将工具放在原位并清洁地面,以确保工作区域的清洁。根据日常工作标准,培养员工良好的操作习惯,从而提高工作效率和质量。
人才培养和多方协同提升服务型人才是企业的基础。一个企业的稳定发展离不开优秀的人才。在人才培养方面,考拉汽车也在逐步完善其培训体系。将为商店各地区的商店技术人员和KORA汽车爱好者提供定期培训。除了内部“老员工”教“新员工”,还将邀请行业内经验丰富的专家和老师到店指导。对于店长,考拉汽车自2018年开始实施“考拉汽车金牌店长”计划,在考拉汽车总部聚集国家储备店长和各领域专业讲师,通过课堂学习、门店实践等多种培训模式,提升店长的工作技能。此外,考拉汽车还坚持与各大高校合作,成立“考拉汽车班”,为企业发展储备人才,为培养汽车后市场一流人才贡献力量。
夏天喜欢汽车,考拉更喜欢汽车。随着汽车年龄的增长,车主对汽车维修的消费者意识越来越清晰。作为全国性的汽车后市场服务连锁店,考拉爱车以“智能养车、品质用车”的品牌服务理念,积极解决车主的后顾之忧。现在夏季已经到来,全国各地降雨的概率增加了,雨刮器的使用频率也增加了。因此,考拉爱车在夏季到来之际推出了“养车涨价,清爽整个夏天”活动,280元即可享受8次洗车和品牌雨刷,发动机保养仅限五折优惠,引导车主科学养车,降低保养成本,促进品质消费。
高品质、个性化的驾驶生活一直是大多数车主关心的问题。考拉爱车不断开店,深化城市布局,汇聚经验丰富的行业人员,共同优化运营流程,完善门店管理,逐步完善人才培养体系,坚持“以人为本”,从客户需求出发,积极为车主提供更好、更高效的服务,致力于成为中高端汽车售后市场综合服务的领导者!
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