V服智能接待机器人获”最受欢迎产品奖“

一个小展厅，里面停放着7-8辆展览车。展厅里挤满了人，但我没有见到销售顾问。这家4S店看起来像一家汽车超市。在展厅里，一些买车的人在他们旁边，而更多的人在机器人面前。在一位客户与机器人交谈了半个小时后，一名销售人员迅速走过来，笑着问：“李先生，你对新款探岳感兴趣，想试驾一下吗？”“是的，你现在能做吗？”。。。带着好奇，小V采访了该店的总经理王先生。王先生，你的4S店有点特别。这么多客户，销售人员甚至看不到。你不怕客户流失吗？我们采用了智能接待机器人，它可以取代销售来接待，甚至比销售更好，客户更容易接受这家汽车超市的体验。我们的销售额比以前减少了一半，专注于接单、交易和客户服务，人均交易量更高，收入更高，销售热情更高。用接待机器人代替销售接待有什么考虑新车销量下降，我们的4S店面临经营困难，所以我们一直在考虑降本增效。后来，杭州卡欧推出了他们的V服务器智能接待机器人，可以将销售额减少一半。所以我们开始尝试。”“试用效果如何？”我们首先省去了前台接待。接待员被调到客服，我们就是一直招不到客服……来店里的顾客看到机器人接待很新颖，就去体验了。另一位顾客拿了抖音，我们店也因此而受欢迎。“有了这个机器人，来店里的顾客喜欢找机器人，很少能找到销售额。我们进行了一项研究，发现客户喜欢这种自助服务体验。同时，我们还发现，机器人总是围绕着人，而展厅里的销售却无所事事。所以我们增加了几个机器人，并在办公室安排销售，等待客户在需要时做出回应。您的改革行动相当重大，对各方面都产生了重大影响。例如，在销售接待问题得到解决后，我们加强了对销售的绩效评估。过去，销售顾问经常指责客户效率低下，缺乏购车需求，这让我们很难评估交付率。现在，它已经不存在了，我们只分配有效的客户，对交易利率进行明确评估“根据交易率评估，我们淘汰了一些不合格的销售，并增加了绩效奖励。简单地说，我们奖优罚劣，所以剩下的销售顾问的收入大幅增加。看来这个智能接待机器人对您有很大帮助。接下来您有进一步的改革想法吗？”“接下来，我们将考虑强化门店管理，合并集团多个品牌展厅，重复使用销售和售后服务，进一步降低成本和提高效率。6月23日，IT高管将颁发“2019中国最佳IT互联网产品奖”是中国唯一鼓励IT互联网产品创新并得到会员积极参与的选择。

评选采用网络投票和专家评选相结合的方式，包括大量网络选民投票、50位行业知名专家点评和投票，以及第三方独立数据支持。戴尔EMC、中国联通、日立、春秋航空、瑞友等知名企业纷纷参与，威马汽车、微医集团、奥博思软件、深圳迈达、杭州卡欧、杭州字节方舟等新人才不断涌现！

共选出383种产品，海选后选出192种产品。经过专家评选，最终有51款产品获奖。杭州卡欧的V服务器智能接收机器人荣获2019中国IT互联网最受欢迎用户奖。

V-server智能接待机器人定位于汽车经销商展厅的客户接待，是人工智能在汽车后市场行业的新应用。基于18年的汽车行业经验，杭州卡柔汽车联网团队深入研究了汽车新零售和智能服务。从2017年开始，该项目启动，3年后，该产品得以开发。该产品有四大功能：智能迎宾、销售指南、潜在客户收集和数据分析。它可以在客户接待、车型介绍、试驾预约等业务中取代销售顾问。它可以为汽车经销商节省40%的劳动力成本，并有效地帮助他们降低成本和提高效率。

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