上线一周年，一汽-大众商城“只为简单汽车生活”

自2018年7月20日上市以来，一汽-大众商城始终秉承“只为简单的汽车生活”的品牌理念，不断展示对新时代新技术、新车型、新需求的思考，致力于为用户创造更简单的汽车体验，进一步加快一汽-大众的数字化升级进程。

一汽-大众商城覆盖多个终端，实现了线上线下服务的无缝融合。经过一年的运营，凭借一汽-大众的品牌力和线上线下服务的完美融合，一汽-大众商城吸引了近8000万用户访问，近15万用户注册，数万消费者在线上购买了他们想要的产品和体验服务。与其他标榜“取代4S店”的汽车电子商务平台不同，一汽-大众商城在成立之初就致力于与广泛的线下4S店合作，打造与用户体验紧密相连的场景电子商务。通过电子商务平台，它直接接触到用户，与他们互动，并通过电子商务的方式知道用户想要什么。统计数据显示，由于在线上的有效沟通和信息的准确显示，用户到店购车的次数从6-8次减少到不到3次，这不仅节省了线下的沟通成本，还为用户带来了有效的销售线索和便利。

一汽大众商城推出的三款可定制车型和一万多种个性化组合的销售，对一汽大众内部所有系统内容的整合构成了挑战。它从根据匹配组合的需求下订单开始，测试整个生产链中采购管理、生产管理和物流管理的协调和控制。对规模和量产模式的挑战带来了用户定制体验的升级。对于追求个性的年轻消费者来说，这样的尝试是为了满足未来市场趋势而进行的提前布局。目前，一汽-大众商城已经实现了探歌、探岳、全新一代速腾三款车型的在线定制。丰富多彩的屋顶、先进的音响系统和科技配置等多种定制选项，最大限度地满足用户的个性化需求。它还为用户实现了生产和物流流程的实时、全流程可视化。成千上万的消费者已经通过购物中心购买了他们独特的专属汽车。

一汽-大众商城上线一年来，已举办47场线上专场活动，通过一元试驾、双十一促销、春晚红包雨、66购车节等多种购车活动，为用户提供广泛福利。此外，通过探岳凯疆和T-ROC探歌的限量版，消费者有了更多元化的购车选择。成千上万的消费者通过金融信贷服务贷款购买汽车。使用一张身份证，5分钟即可返回信用结果，方便快捷；二手车C2B竞价模式和折扣活动极大地丰富了消费者的选择和主动性，实现了二手车网上销售的巨大突破；

我们为“老朋友”准备了全方位的汽车保养套餐和一汽-大众授权精品店。通过售前和售后的双重方式，我们有效地帮助用户实现了涵盖“看、选、买、用、卖”所有消费场景的简单汽车生活。一汽大众商城致力于提供全面的服务，并通过大数据洞察不断改进。在一年的时间里，我们进行了近200次用户体验优化，以确保为消费者提供更周到的服务。

720一汽-大众购物中心周年庆典，奢华享受不断。7月20日，一汽大众购物中心将迎来成立一周年庆典。周年庆典将于7月15日开始，不仅所有类别的零部件都有至少60%的惊喜折扣，而且金融、二手车和会员店等各个行业也将迎来一波惊喜待遇。7月20日，无论你是看车、买车还是用车，一汽-大众商城都为消费者准备了最多样的购车政策和各种促销礼品。无论是新车还是二手车，都有定制的独家折扣。汽车行业已有一百多年的历史，汽车电子商务应该考虑如何在这个高度成熟的行业为客户提供更好的产品消费和服务体验。“商品、市场和人”的概念是零售业永恒的概念。无论技术和商业模式如何变化，零售业的基本要素都离不开竞争产品、销售渠道、目标受众和销售服务人员。如何重构“货、市、人”的连接，提高效率、降低成本，成为一汽大众电商业务关注的焦点。未来，一汽-大众商城将在“创享定制”、“创享渠道”、“创新体验”三个方面实现产品、渠道、营销的融合与互操作，为用户提供“货无量、店无量、人无量”的数字汽车生活。商品是无限的，不仅限于产品的种类和数量，还满足消费者自由和自由的个性化需求。一汽-大众商城将继续深化定制汽车服务，并根据消费者反馈优化定制内容。未来，一汽-大众商城将继续增加定制车型数量和范围，进一步缩短定制汽车周期，实现客户“创意享受定制”；门店无边界，意味着进一步突破渠道边界，连接整个线上线下场景，实现差异化互补的线上选车和线下体验，形成“创享渠道”，赋能经销商，更好地服务用户，开启创新零售商业模式；人是没有边界的，也就是说，一汽-大众商城将创造一种愉悦的体验，将商城的数据与一汽-大众的内部数据集成，更好地实现用户分层，管理整个用户生命周期，提供更准确的服务，与用户形成真正的无缝互联。一汽大众商城仍将牢记初心，继续前进，以更加开放的心态和思维，继续坚持“用户至上”的价值理念，以不跟随、不激进、不封闭、不停歇的态度，努力为消费者实现更加完美的数字化购车体验，并为大多数消费者创造更简单、更好的汽车生活。

标签：大众一汽探歌探岳理念

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