上海丽珍告诉我们，打火机是许多司机每天出行必备的工具。如果部件损坏，可能会给车主的出行带来不必要的麻烦。然而，打火机作为一个小部件，不足以去专门为打火机服务的4S店或汽车修理店。在最近的丽珍延保维修案中，上海丽珍的工作人员向我们提到，这起事件发生在一位客户王先生身上。一大早，王先生像往常一样准备工作，但当他启动车辆时，发现打火机已经不工作了。王先生最喜欢的车是宝马X3 2.0T中东版。他从上海丽珍购买了非标准的丽智产品。打火机一损坏，王先生立即拨打上海丽珍热线报案。
接到上海丽珍总部下达的任务后，上海丽珍保修人员老吴立即与客户取得联系。根据客户的描述，老吴基本确定问题是由保险丝引起的。客户知道保险丝是易损件，不在保修范围内，所以决定自己去4S店维修。上海丽珍保修人员老吴迅速提醒，客户的车辆是非标车，去4S店还需要收取检测费。此外，更换的零件至少有几百个，这不值得为这样一个小问题花费时间、精力和成本。老吴表示，他将首先前往现场协助王先生进行检测。如果保险丝确实需要更换，他将得到免费服务。随后，老吴询问了客户的地址，并拿着探测器、工具箱和保险丝去处理。到达约定地点后，老吴联系了王先生。在检查过程中，故障被确认为保险丝损坏，正如最初确定的那样。老吴为客户更换保险丝后，打火机也恢复了正常。
王先生对此深感感动，并表示他感受到了上海丽珍延长保修服务对客户的奉献精神。尽管维修零件很小，甚至不在索赔范围内，但上海丽珍并没有忽视。他还相信，无论何时何地，只要车辆出现问题，上海丽珍都会尽快赶到客户身边，为他们提供方便。最后，上海丽珍还向车主提到，打火机的保险丝实际上只是一个小部件。车主可以在车里放一些备件，以便在发生故障时随时更换。通常，小问题虽然不重要，但对车主来说也是道路上的安全隐患。
兴起、旺盛、滑坡、回升、平稳，是任何事物整个生命周期里的“必经之路”，就连中国车市的发展同样不例外。而在车市之中，这两年“晴雨表”波动最明显的莫过于SUV细分市场。
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