加油站便利店客户开发难？油管家教你两招快速提高客户到店率

如果你不高兴，就去加油站工作吧！

每天都会有很多人说“加油”并给你钱虽然这只是网上流传的一个笑话，但它也幽默地揭示了加油站行业对许多车主的重要性。自1970年以来，全球汽车数量几乎每15年翻一番。截至2017年，全球汽车销量首次突破9000万辆，而强劲的汽车需求正推动汽车销量数据以更快的速度攀升，成为推动加油站行业销量的主要驱动力。同时，车主多元化的需求也在驱动加油站不断提升综合服务能力，以便利店为主导的非油业务正逐渐成为加油站零售业务新的利润增长点。外国加油站的便利店情况不错。从欧美发达国家来看，由于市场竞争激烈，成品油销量下降，加油站数量减少。然而，加油站的经营范围已经大大扩大。以便利店为首的非油业务也因当地居民的生活习惯和加油站的布局而迅速崛起，成为国外加油站整体效率的强大驱动力。以美国和德国为例：美国政府规定，商品的营业地和工作场所必须与个人居住地严格分开，居民区不得有商店。不同的城市规划会导致加油站的形状和家庭习惯的改变。与中国各地的超市不同，在那里可以随时购物，美国居民通常会在每个周末花时间上班或去大型超市购买下周的产品。由于加油站比商业街分布更广，产品种类繁多的加油站便利店成为满足居民通勤或生活区附近其他临时需求的良好补充场所。在德国，购物中心的营业时间不允许超过晚上8点，周末也不允许营业。然而，拥有广泛配套设施的加油站可以全年24小时运营。因此，该国加油站的便利店已成为居民日常生活的必需品，间接增加了非石油业务的收入。数据显示，美国加油站平均64%的利润和收入来自便利店，而在欧洲其他地区，这一数字平均为35%至40%，而且这一比例仍在增加。可以看出，便利店对长期处于竞争激烈的商业环境中的加油站的长期发展有着重大影响。国内加油站便利店的发展缓慢，因为它们可以填补当地人的购物和服务空白。加油站便利店在国外很受欢迎，但在中国却不尽如人意。很多人可能没有想到，这家占据中国20%市场份额的便利店，居然是拥有25000家门店的中国石油易捷便利店和拥有17000家门店的中石油昆仑好客。然而，尽管市场份额很大，但销售略显惨淡。与市场上一些日销售额在6000元左右的主流便利店相比，易捷每家店4303元的日均销售额要逊色得多，对公司整体利润的贡献更是少得可怜。便利店业务从20世纪90年代开始发展，一直是加油站的附加业务，没有受到太多关注，因此加油站便利店的发展非常缓慢。此外，国内居民更愿意去商场购物的生活习惯，使加油站便利店成为“城市商业的孤岛”。此外出租车司机还提到了他们不去加油站买东西的另一个原因：“我白天通常不去加油站买东西，很多东西都比外面贵一两块钱。只有在晚上一两点跑车饿了的时候，我会一边加油一边进来买点东西，但没有什么吃的。中国大多数加油站便利店的规模都相对较小，种类也相对有限。”产品。价格优势的缺乏和对多元化消费者购买意愿的考虑不足，也给加油站便利店的经营带来了困难。加油站便利店仍有潜力……

尽管加油站便利店似乎经营困难，但从整个行业的角度来看，便利店在未来有很大的潜力。数据显示，2016年，中国品牌便利店数量达到9.8万家，同比增长9%；

市场规模从2015年的1181亿元增加到2016年的1334亿元，同比增长13%。无论是开店数量还是门店销量都有所增长，这意味着便利店行业前景广阔。加油站便利店应抓住机遇，以比竞争对手更快的速度抢占非石油业务的潜在市场。加油站便利店的第一个经营策略是从细分市场的角度出发。服务站应继续研究和深入挖掘客户需求，从多角度、全方位满足客户需求。具体而言，加油站的非油业务仍应具有加油站的特点，如围绕汽车和司机的需求延伸服务，增加便利店产品的种类，提供免费停车位供购物，提高便利店的整体布局设计质量。其次，从改进便利店的传统管理方法开始。加油站应等待顾客主动出击，利用互联网技术探索和吸引顾客购物消费。与油店主便利店管理系统中的非油互动功能类似，注册成为服务站会员的顾客可以直接用会员余额支付非油产品，增加了会员支付的便利性，在一定程度上展示了会员的特权优势。高质量的消费者体验可以帮助服务站提高客户的消费意愿。在此良好的基础上，加油站可以利用加油店主的便利店管理系统，向前来加油的顾客发放便利店优惠券，并利用利润点吸引顾客到便利店购物消费。这一功能的开通将迅速提高客户到达率，随之而来的是加油站便利店的收入持续增加。当然，强大的软件系统对服务站的贡献不仅限于此。加油店主便利店管理系统还能做些什么来改善加油站便利店的经营方式？如果说多元化的会员营销是通过促进非互动来改善“商业模式”的第一步，那么会员营销则是改变服务站便利店传统客户维护模式的关键一步。

Oil Manager便利店管理系统已经连接到Oil Manager会员营销系统，可以从会员营销系统中灵活选择丰富的营销解决方案。根据会员等级、消费记录、偏好等数据的分析结果，有针对性地开展便利店营销活动，通过积分、优惠券等多种策略刺激会员到店消费。随着时间的推移，顾客的消费习惯逐渐培养，加油站便利店的销售额也可以稳步增长。除了提高吸引和维护客户的能力，服务站便利店的传统手工管理模式也应该升级，以快速创建产品库。过去，服务站便利店员工必须手动逐个输入产品，这很耗时，而且容易出错。目前面向油店主的便利店管理系统依赖于一个庞大的基于云的产品库，在这里扫描代码可以获取和更新加油站产品库的信息。员工可以在一分钟内快速上手，非常方便，工作效率也可以得到有效提高。

低库存自动预警过去只依靠员工的个人经验来评估商品的库存是否过低，或者只有在商品已经售罄时才意识到没有库存。便利店管理系统可以在系统中记录员工设置的产品警告值。当产品库存低于该值时，系统会自动发送低库存警告消息，让便利店员工及时掌握剩余库存量，使服务站便利店库存管理更加省时、省力、省心。关键数据分析需要真实的数据反馈，以确定哪些产品在市场上卖得好……

ence商店以及为什么。便利店管理系统将直观分析门店产品销量、销售排名、未售出产品、毛利等关键指标，帮助服务站全面掌握便利店的经营状况。同时，它将帮助加油站清楚地知道哪些产品最畅销、哪些产品有利可图。这种类型的产品可以在显著位置展示，以获得关键推荐，促进便利店销售额的更高增长。多批次采购管理：不同批次通过不同渠道采购，成本和价格会有所不同。有效的成本控制是实现效益最大化的必要条件。便利店管理系统可以科学计算每批产品的成本价格，使服务站能够轻松掌握每种产品的成本差异，合理控制采购价格和渠道，选择成本较低的渠道，获得更高的利润。除了上面提到的核心功能，Oil Manager便利店管理系统还有一个最大的亮点——免费！使用油掌柜零售管理系统的客户可以免费打开油掌柜便利店系统，并可以永久享受系统功能的优化和升级服务，无需另行付费。服务经理坚持“为客户创造更多价值”的企业理念，有效地为服务站节省了便利店信息升级成本。Oil Manager便利店管理系统已正式启动。如果您需要更多功能细节，请联系4000-1212-02或18200565806，专业运营商将为您提供服务。

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