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车娃娃:汽车故障高发,做好汽车延保是关键

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时间:1900/1/1 0:00:00

随着消费的不断升级,汽车已经成为家庭的必需品,但汽车故障也时有发生。国内汽车后市场专业服务平台根据故障维修情况,对2019年上半年汽车故障频发情况进行了梳理。从排名前6位可以看出,发动机问题占大多数,其次是变速器问题。

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众所周知,汽车本身包含的部件种类繁多,车主不同的驾驶环境和驾驶习惯也会导致不同的车况。对于车主来说,汽车出现故障并不奇怪。然而,对于仍在原厂保修期内的汽车,如果出现故障,车主不需要担心。但是,在保修期之后,如果车辆在使用过程中出现问题,车主不仅需要转移交通事故的风险,还需要转移车辆自身故障的风险,尤其是发动机和变速器等大型部件。因此,像车娃娃这样的专业汽车保修公司逐渐进入公众视野,并成为市场的主力军。“

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“汽车延保”主要承担车辆故障的维修责任。目前,汽车的零比仍然很高,三辆或三辆以上的新车可以从4S店购买所有零部件来组装一辆整车的成本。延长保修服务与新车保修相同:工时、零部件和辅助材料费用均由制造商支付,节省了大量时间和金钱。

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以北京市昌平区的张先生为例,他是车娃“车友宝”服务的用户,当汽车在正常行驶过程中故障灯亮起时,张先生立即向车娃报告了这一事件。车娃工作人员了解情况后,安排附近4S店对车辆进行检查,确认情况,并立即对车辆进行维修。维修前后,张先生只打了一个电话,享受到了优质的服务。随后,张先生主动给汽车娃娃发了一段感谢视频。张先生对汽车娃娃产品表示高度认可,并对汽车娃娃维修服务表示满意。

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自成立以来,车娃一直以客户服务为基础,为全网所有品牌的汽车提供延保服务,打造全面的客户服务和售后服务网络。主要思想是与人和车互动,并在发生之前采取预防措施。汽车玩偶延长保修管理团队将有专业的全球在线故障分析师在汽车出现潜在故障时分析故障的可能原因和后果,并在故障发生前采取预防措施。防御大于维护,确保车主的驾驶安全。同时,如果发生延保事故,可以拨打车娃全国客服热线报案,就近维修。目前,全国已有近2000家签约理赔网点配合服务,最高保障8年20万公里。它具有时间长、服务范围广、补偿方便的特点。同时,可以在APP中实现实时报价和直接购买,让客户无需任何后顾之忧即可到店取车。

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车娃娃科技创始人林瑞彤表示,一个好的产品、好的产品理念能够得到社会和用户的认可。以客户为中心肯定会有很大帮助。

标签:北京大众理念

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