2019 CACSI测评结果出炉 北京现代荣膺多项第一

9月19日，中国质量协会发布了2019年汽车用户满意度测评结果。在售后服务满意度指数评价中，北京现代以78分的成绩夺得合资品牌冠军。同时，全新Rena、LA FESTA Fiesta和新一代ix35车型分别夺得各细分市场用户满意度冠军，持续保持行业领先地位。

北京现代质量保证部部长龙武军和客户服务室主任齐晓辉代表北京现代获得了无数权威奖项，以证实他们的非凡实力。中国汽车用户满意度测评（CACSI）由中国质量协会和全国用户委员会主办。作为中国最权威的质量评估体系之一，CACSI采用了先进的全球统一标准评估模型，以其科学的评估和稳定的统计结果在业内享有盛誉，它不仅是衡量国内汽车制造商产品质量和服务水平的重要指标，也为消费者选择和购买汽车提供了重要参考。

北京现代获得售后服务满意度第一名。继去年在CACSI评估中获得合资品牌售后服务满意度冠军后，北京现代今年以78分的优异成绩再次获得合资品牌的售后服务满意度第一名。与此同时，全新瑞纳在7万及以下紧凑型轿车细分市场中夺得第一；LA FESTA嘉年华赢得2019年新车市场关注度第一名；

新一代ix35以80分的成绩夺得了10万-15万A级SUV市场的冠军。这已经是北京现代在CACSI的多个锦标赛中的第六次加冕。可以说，这些成绩印证了北京现代在售后服务工作中取得的丰硕成果，真正体现了消费者对北京现代优秀产品质量和良好售后服务声誉的认可。经过几十年在产品和服务赋能时代的爆发式增长，当前中国汽车市场已经慢慢回归理性消费。除了品牌、价格和性能等常规因素外，车辆质量和服务在购买决策中的比例也在逐渐增加。消费者的观念正在逐渐从“我想买车”转变为“我想享受汽车生活”。北京现代立足新的发展阶段，面对消费趋势的升级，综合体系实力不断提升。它不仅以完整的产品阵容和尖端的智能技术重新定义了汽车生活，还以可靠的产品质量和周到的服务体验应对新的挑战，为1000多万用户提供了超出预期的汽车生活。

17年来，北京现代始终坚持“以质量取胜，以质量为本”的经营方针。从系统、技术、管理等多个维度，将质量管理理念融入设计、采购、生产、售后等各个环节。从每一位生产工作站工人的自检，到检测线上的专业测试，再到专业的道路测试，以及产品出厂前的全面测试，各方面都非常严格，以确保产品的高质量。在服务方面，北京现代始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于不断提高服务质量。“零距离温暖”、“全程真诚陪伴”、Blue Members蓝色服务体系等服务创新举措，带动了汽车服务业的发展，帮助北京现代赢得了数百万用户的账单。全新的“享受你从未想过的”智慧服务品牌更注重为客户驾驶生态提供全面服务。通过“移动生活载体”、“全天候个人管家”、“便捷透明的汽车消费”、“便携式在线车间”、“随时随地共享服务”五大服务功能，为客户提供高效、智能、共享、个性化的智慧服务体验。同时，北京现代已连续十三年举办服务技能竞赛，以“以赛代训”的方式识别和填补服务过程中发现的漏洞和问题，从而全面提高服务人员的服务水平和授权门店的综合服务能力，使服务更加愉快和周到。此外，北京现代还将对经销商展厅进行升级改造，为用户提供符合新车和新技术形象的高质量服务体验，提高客户品牌忠诚度和声誉。

全新瑞纳、嘉年华和下一代ix35的卓越产品和服务质量，分别在各个细分市场赢得了用户满意度的桂冠，是北京现代发展的基础。CACSI等权威评估机构的认可，是对北京现代认真的产品和真诚的服务的认可和赞扬。我相信，在接下来的第四季度，在客户满意度方面表现突出的北京现代将吸引更多消费者加入车主团队，为新时代的第一年提供数百万的美好成绩单。

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