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2019中国汽车行业用户售后满意度结果出炉 东风悦达起亚跃居第二

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时间:1900/1/1 0:00:00

9月19日,中国质量协会在北京发布《2019中国汽车行业用户售后满意度指数》测评结果。东风悦达起亚的售后服务满意度以77分的成绩在合资品牌中排名第二。凭借完善的售后服务体系和专业高效的服务能力,我们成功赢得了众多客户的认可和赞誉。

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售后部张林灿主任现场领奖。自2002年以来,中国质量协会通过使用先进的全球统一标准评估模型,连续17年在中国汽车行业进行用户满意度评估,成为中国最权威的质量评估体系之一。它是衡量国内汽车制造商产品质量和服务水平的重要指标,也为消费者选择和购车提供了重要参考。本次评估基于“服务态度”、“服务效率”、“维护和维修服务质量”、“设施和环境”、“费用”等五大因素以及41个常规要素的综合得分,对58个汽车品牌的售后服务满意度进行排名。其中,东风悦达起亚获得合资品牌第二名;其KX CROSS以79分的成绩在7万以下紧凑型车中排名第一,并获得该细分市场的二连冠;易宝在2019新款车型中以79分的成绩荣登榜首。东风悦达起亚今年取得优异成绩,不仅得益于车主的支持,也得益于公司在提高售后服务能力、提高客户满意度方面的不懈努力和坚持。通过持续开展差异化服务活动,在风雨中航行,关爱驿站,我们旨在不断增强客户感知。通过售后服务技能竞赛,以赛代练,以赛促技,旨在提高一线人员的服务水平,进一步提升企业的综合售后服务能力。2018年,在起亚全球“承诺关爱”服务品牌战略的指导下,东风悦达起亚将于2019年底推出新的服务品牌。通过创新的服务模式,提供更多专属服务,实现“卓越服务体验”的愿景,不断拉近品牌与消费者的距离,努力成为中国消费者最喜爱的汽车品牌,享受精彩的汽车生活。

标签:起亚东风北京奕跑

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