连夺J.D.Power行业调研三项冠军 这家车企有些低调

2019年最后一个季度，国内汽车市场依然动荡不安。从2018年开始的市场低迷一直持续到今天。在没有大环境支撑的情况下，车企凭借自己的“真刀真”突围而出。无论是注重质量、售后服务、加快研发、推出新产品，在汽车行业进入淘汰阶段的关键时刻，各家车企都各显神通。近日，全球权威的专业消费者研究机构J.D.Power发布了一系列行业研究报告，涵盖新车质量、产品性能与设计、售后服务等内容。我们注意到，除了奥迪、保时捷等豪华品牌外，另一个合资品牌东风悦达起亚在主流汽车市场斩获新车质量（IQS）、品牌吸引力指数（APEAL）、售后服务三项冠军，出乎意料地展示了其“王者”实力。

近年来，由于行业趋势，东风悦达起亚的市场表现一直不尽如人意。然而，在全球第五大汽车集团现代起亚集团的支持下，东风悦达起亚仍然悄悄展示了一个18年合资品牌的“肌肉”，这也是它一再获得消费者认可的原因。产品为王，质量检查和控制有助于产品的推出。无论市场消费趋势如何变化，产品质量都是企业的生命线。在快速变化的汽车市场中，好的产品是汽车公司的基础。凭借起亚强大的全球技术储备，东风悦达起亚一直对产品质量充满信心。在J.D.Power发布的《2019中国新车质量研究SM报告》中，东风悦达起亚在主流汽车市场的新车质量排名第一，K2、凯神等多款车型在细分市场中排名前列。

说到质量，消费者可能首先不会想到韩国汽车。然而，这份报告基于33468名车主的真实反馈得出结论，东风悦达起亚的胜利可以被认为是一次美丽的回归，这也反映了其在生产技术、质量管理体系和质量控制监督方面的有效措施。从引进先进的汽车制造技术到构建科学的质量管理体系，再到组建一支顶尖的质量控制团队，东风悦达起亚一直在不断行动。在利用起亚的资源优势的同时，也在不断吸收本土化经验，让国际体系真正落地中国市场，将生产效率提高到极致。服务第一，作为最了解消费者的汽车公司，服务第一，是当今汽车市场生存的唯一法则。为了赢得消费者的心，从他们的角度出发是很自然的。在这方面，东风悦达起亚的表现并不输给任何一个品牌。在J.D.Power发布的《2019中国售后服务满意度指数研究SM报告》中，东风悦达起亚以760分的成绩位居主流汽车市场售后满意度第一，这也是其自2013年以来连续第七年进入售后满意度行业前五。

售后满意度的表现直接关系到品牌的声誉，东风悦达起亚登上该榜单榜首，显示了其在市场上的良好声誉。取得这样的成功不是一日之功。东风悦达起亚已经深深扎根于中国市场，它所获得的经验是赢得消费者的坚实基础。以尊重消费者、用心服务为主题，打造了完善的售后服务体系，形成了高效、全面的服务机制。同时，借助售后服务技术竞赛，有效提高了服务人员的水平和能力，让售后服务更深入地渗透到消费者心中。2018年，东风悦达起亚在中国市场的销量突破了500万辆，成为中国第七家销量突破500万辆的车企。这一表现更是罕见，展现了东风悦达起亚本土化战略的优异成果。其真诚的产品质量和售后服务也证明了其重要性……

进入中国市场。事实证明，合资品牌要想在中国市场站稳脚跟，就必须牢牢抓住消费者的心，从质量和服务出发，真正尊重消费者。东风悦达起亚是一个非常积极的标杆。

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